关于图书仓储、捡取、打包、发货、物流、售后问题的回复楼

攻围守(海纳百川，有容乃大。)
2022-05-15 20:33:03

本人是某出版社书库管理人员，看到组里很多人网购收到的图书有一系列的问题，因此开了这个楼，一方面想尽己所能，就自己工作中掌握的情况尽量解答大家的问题；一方面也算是做个调查，看看大家对图书仓储、出库和售后工作有哪些建议和意见，以便在今后的工作中更好的服务顾客。

（声明：1.此帖是为了方便交流，增进购销双方相互了解开的，楼主所有回复只代表个人，不代表本单位和其他商家的书库管理人员。2.提问请限制在仓库存储、出库和售后的范围内，其他问题如投稿、怎么进出版社、库管员工资待遇等一律不回复。3.请勿以回复或者私信的方式打探楼主在哪家出版社工作。4.日常工作较多，回复可能不及时，敬请谅解。）

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新世纪福德正神 2022-05-15 20:35:59

前排出租广告位。另出售花生瓜子矿泉水

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shengwuqiongyi 2022-05-15 20:36:10

打包，算我求你们的好好打包行吗，特别是精装本，如果非要说成本物流什么的，我愿意花钱加固包装，我真的受不了像当当那种一层泡泡纸包精装然后撞得太惨，可以搞那种普通版+花钱加固的销售模式，当然不是说普通版就可以随随便便一层泡沫纸打发了

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momo 2022-05-15 20:37:25

难怪前面的回复很详细

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攻围守 (海纳百川，有容乃大。) 楼主 2022-05-15 20:41:50

打包，算我求你们的好好打包行吗，特别是精装本，如果非要说成本物流什么的，我愿意花钱加固包装打包，算我求你们的好好打包行吗，特别是精装本，如果非要说成本物流什么的，我愿意花钱加固包装，我真的受不了像当当那种一层泡泡纸包精装然后撞得太惨，可以搞那种普通版+花钱加固的销售模式，当然不是说普通版就可以随随便便一层泡沫纸打发了 ... shengwuqiongyi

这个，我只能说，打包的材料就那么多，因为出库也有相关规定。一般非精装书就一个泡沫袋，精装书或者买的多，会使用气泡膜缠绕加黑塑料袋打包。当然，至少我会再加用几个泡沫袋上下包一下。

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攻围守 (海纳百川，有容乃大。) 楼主 2022-05-15 20:44:30

难怪前面的回复很详细难怪前面的回复很详细 momo

因为我也喜欢买书（这两年热情消退了一些），然后自己又是发书的，所以平时也有一些感慨。不熟悉出版发行流程的组友有问题的，在我知道并且方便说的情况下，一般都会回复。

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新海诚的猫 2022-05-15 20:45:19

占个楼卖西瓜，两块钱一斤

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攻围守 (海纳百川，有容乃大。) 楼主 2022-05-15 20:51:46

打包，算我求你们的好好打包行吗，特别是精装本，如果非要说成本物流什么的，我愿意花钱加固包装打包，算我求你们的好好打包行吗，特别是精装本，如果非要说成本物流什么的，我愿意花钱加固包装，我真的受不了像当当那种一层泡泡纸包精装然后撞得太惨，可以搞那种普通版+花钱加固的销售模式，当然不是说普通版就可以随随便便一层泡沫纸打发了 ... shengwuqiongyi

不过，最近也有一些改进。现在在我们的京东网店下单，可以选择发一般物流还是京东物流，打包都是一视同仁的，但京东物流靠谱很多，相应的价格也比一般物流要高。

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momo 2022-05-15 20:57:02

因为我也喜欢买书（这两年热情消退了一些），然后自己又是发书的，所以平时也有一些感慨。不熟悉因为我也喜欢买书（这两年热情消退了一些），然后自己又是发书的，所以平时也有一些感慨。不熟悉出版发行流程的组友有问题的，在我知道并且方便说的情况下，一般都会回复。 ... 攻围守

因为书价的原因吗

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攻围守 (海纳百川，有容乃大。) 楼主 2022-05-15 20:58:43

因为书价的原因吗因为书价的原因吗 momo

不是，是因为买的太多，读的太慢

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吕归尘 2022-05-15 20:59:09

请问为什么不能有加钱升级包装的做法，就跟补邮费一样多个单独的商品，买家自主决定购不购买，比如一块钱多一块厚纸板包着，商家也不亏，读者也乐意，这样不好么

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攻围守 (海纳百川，有容乃大。) 楼主 2022-05-15 21:01:26

请问为什么不能有加钱升级包装的做法，就跟补邮费一样多个单独的商品，买家自主决定购不购买，比请问为什么不能有加钱升级包装的做法，就跟补邮费一样多个单独的商品，买家自主决定购不购买，比如一块钱多一块厚纸板包着，商家也不亏，读者也乐意，这样不好么 ... 吕归尘

我可以和领导反应一下，不过主要应该还是成本问题吧，而且我觉得业务部门可能也嫌麻烦

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momo 2022-05-15 21:10:29

打包是不是也有kpi啥的来控制成本但破损补偿的花费来补到包装上不好嘛

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攻围守 (海纳百川，有容乃大。) 楼主 2022-05-15 21:12:05

打包是不是也有kpi啥的来控制成本但破损补偿的花费来补到包装上不好嘛打包是不是也有kpi啥的来控制成本但破损补偿的花费来补到包装上不好嘛 momo

别人不知道，我们没有，销售的还有提成拿，我们打包发货的全是死工资😭

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momo 2022-05-15 21:13:27

不是，是因为买的太多，读的太慢不是，是因为买的太多，读的太慢攻围守

我觉得好书很多，挂掉之前也读不完，所以读书快慢和买多少没有关系，关键买自己喜欢读的书

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momo 2022-05-15 21:14:11

之前dy二档天津仓发过打包视频那叫一个随便... 记得评论很多人说难怪收到的都是破损书...

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龙乘风 2022-05-15 21:14:26

在常规包装基础上也可以增加有价升级包装的服务，毕竟有时候相比收到有破损的书籍，根据所买的书，特别是大部头的精装书，我还是愿意花点钱在包装上的。

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攻围守 (海纳百川，有容乃大。) 楼主 2022-05-15 21:16:23

我觉得好书很多，挂掉之前也读不完，所以读书快慢和买多少没有关系，关键买自己喜欢读的书我觉得好书很多，挂掉之前也读不完，所以读书快慢和买多少没有关系，关键买自己喜欢读的书 momo

买的都是喜欢读的书，但都是些大块头古籍，《韩非子》《治国策》《世说新语》《管子》什么的，居然还买了《国富论》，读起来就没完没了了

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云中雨阳 2022-05-15 21:16:29

废纸收购价现在五毛钱一斤，便宜的很，不舍得用作为买家也只能换货了

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攻围守 (海纳百川，有容乃大。) 楼主 2022-05-15 21:17:24

我觉得好书很多，挂掉之前也读不完，所以读书快慢和买多少没有关系，关键买自己喜欢读的书我觉得好书很多，挂掉之前也读不完，所以读书快慢和买多少没有关系，关键买自己喜欢读的书 momo

前一段时间看到组里发的岳麓书社三全本《史记》那么便宜，差点剁手，强行忍住了

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末学2569 2022-05-15 21:18:44

现在找仓库保存书是不是都不容易了旧书一般怎么处理的

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攻围守 (海纳百川，有容乃大。) 楼主 2022-05-15 21:18:57

之前dy二档天津仓发过打包视频那叫一个随便... 记得评论很多人说难怪收到的都是破损书... 之前dy二档天津仓发过打包视频那叫一个随便... 记得评论很多人说难怪收到的都是破损书... momo

对，物流的过程中暴力运输，我们也没有办法，只能保证出库的书是完好无损的

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momo 2022-05-15 21:19:48

想问下下架的书怎么处理是直接化浆嘛👀

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串串麻辣烫 2022-05-15 21:20:08

同行击掌

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攻围守 (海纳百川，有容乃大。) 楼主 2022-05-15 21:24:09

现在找仓库保存书是不是都不容易了旧书一般怎么处理的现在找仓库保存书是不是都不容易了旧书一般怎么处理的末学2569

仓库的书在入库时要送样书去样书室，一般是五本，图书销量好会拿着样书去重印，卖不完且滞销图书到达一定的年限会统一处理，拉去印刷厂化浆。不过这个要根据实际情况来，我们仓库还有二十年前的书。说实话，我每天看着那些书也烦，又卖不出去，又占地方，但什么时候化浆只有领导说了算。

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攻围守 (海纳百川，有容乃大。) 楼主 2022-05-15 21:24:58

想问下下架的书怎么处理是直接化浆嘛👀 想问下下架的书怎么处理是直接化浆嘛👀 momo

化浆

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攻围守 (海纳百川，有容乃大。) 楼主 2022-05-15 21:25:24

同行击掌同行击掌串串麻辣烫

✋

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momo 2022-05-15 21:28:21

前一段时间看到组里发的岳麓书社三全本《史记》那么便宜，差点剁手，强行忍住了前一段时间看到组里发的岳麓书社三全本《史记》那么便宜，差点剁手，强行忍住了攻围守

书不一定一次全读完，而且有的书可能几年后翻一下才看得下去，你喜欢看古籍，史记可以买

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momo 2022-05-15 21:29:59

仓库的书在入库时要送样书去样书室，一般是五本，图书销量好会拿着样书去重印，卖不完且滞销图书仓库的书在入库时要送样书去样书室，一般是五本，图书销量好会拿着样书去重印，卖不完且滞销图书到达一定的年限会统一处理，拉去印刷厂化浆。不过这个要根据实际情况来，我们仓库还有二十年前的书。说实话，我每天看着那些书也烦，又卖不出去，又占地方，但什么时候化浆只有领导说了算。 ... 攻围守

中图网不是专卖这种书，为什么不联系他们

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攻围守 (海纳百川，有容乃大。) 楼主 2022-05-15 21:31:47

书不一定一次全读完，而且有的书可能几年后翻一下才看得下去，你喜欢看古籍，史记可以买书不一定一次全读完，而且有的书可能几年后翻一下才看得下去，你喜欢看古籍，史记可以买 momo

谢谢，等下次价格合适的时候会考虑的

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攻围守 (海纳百川，有容乃大。) 楼主 2022-05-15 21:33:54

中图网不是专卖这种书，为什么不联系他们中图网不是专卖这种书，为什么不联系他们 momo

没在中图网买过书，明天上班了问问

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攻围守 (海纳百川，有容乃大。) 楼主 2022-05-15 21:35:26

[该条回复已被删除] [该条回复已被删除] 豆友252339867

是的，编辑不心疼、销售不心疼、领导也不心疼，我们这些图书管理员心疼

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V 2022-05-15 21:40:45

那些旧书不如特价卖了，有的也绝版买不到，特价卖出去不比拿去化浆好

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攻围守 (海纳百川，有容乃大。) 楼主 2022-05-15 21:42:42

那些旧书不如特价卖了，有的也绝版买不到，特价卖出去不比拿去化浆好那些旧书不如特价卖了，有的也绝版买不到，特价卖出去不比拿去化浆好 V

理工类出版社，旧书不仅过时，而且绝版也没人要

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豆友179273404 2022-05-15 21:57:49

[内容不可见]

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momo 2022-05-15 22:01:40

[内容不可见] [内容不可见] 豆友179273404

印刷厂到出版社库房再到jd、dd等分销商手里

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星消月沉 2022-05-15 22:04:20

这次孔夫子旧书网买的活动特价买的书有的包装用了气柱袋，过度包装了。上次pdd商务印书馆的包装也是气柱袋。

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攻围守 (海纳百川，有容乃大。) 楼主 2022-05-15 22:04:35

[内容不可见] [内容不可见] 豆友179273404

我们开的专营店，直接从书库发货

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饕餮 2022-05-15 22:12:47

楼主，买的书出现质量问题，比如运输途中损坏什么的。被退回，这些书后面怎么处理?

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攻围守 (海纳百川，有容乃大。) 楼主 2022-05-15 22:20:08

楼主，买的书出现质量问题，比如运输途中损坏什么的。被退回，这些书后面怎么处理? 楼主，买的书出现质量问题，比如运输途中损坏什么的。被退回，这些书后面怎么处理? 饕餮

每个人对“质量问题”的定义不同。图书返回仓库后，我们会拆包检查图书是否有大的破损（一般除非明显的大创口或者划痕、撕扯之类的，都不会找消费者或者物流麻烦），检查完毕后对于有折痕、污损一类问题的图书做报废处理，没有问题的图书可归位二次销售。至于如果图书出现大的问题，是找消费者还是物流的麻烦，因为到目前为止我还没有碰到这种情况，所以我也不知道。

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饕餮 2022-05-15 22:24:13

很详细，谢谢。就是图书有破损直接报废感觉有点可惜。

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攻围守 (海纳百川，有容乃大。) 楼主 2022-05-15 22:25:39

楼主，买的书出现质量问题，比如运输途中损坏什么的。被退回，这些书后面怎么处理? 楼主，买的书出现质量问题，比如运输途中损坏什么的。被退回，这些书后面怎么处理? 饕餮

另外，也不必过于担心被商家“反咬一口”，事实上真正出现这种问题，通常是从库管员（发货员）到物流（快递）的问责。而且通常情况下，两者都没有证据证明自己的流程没有出错。所以，其实有时候我们也很被动。

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攻围守 (海纳百川，有容乃大。) 楼主 2022-05-15 22:27:01

很详细，谢谢。就是图书有破损直接报废感觉有点可惜。很详细，谢谢。就是图书有破损直接报废感觉有点可惜。饕餮

因为如果二次销售的话会被消费者投诉，而且我们社的很多图书确实也没什么人买

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攻围守 (海纳百川，有容乃大。) 楼主 2022-05-15 22:28:04

很详细，谢谢。就是图书有破损直接报废感觉有点可惜。很详细，谢谢。就是图书有破损直接报废感觉有点可惜。饕餮

不过报废也是拉去化浆，过一段时间又以新书的形式出现在货架上了

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饕餮 2022-05-15 22:33:12

我忘了去年双11哪个出版社旗舰店，就直接卖被退回的书。书虽然破损，但大都比较轻微，而且价格便宜，卖得就很不错。建议贵社参考下。

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攻围守 (海纳百川，有容乃大。) 楼主 2022-05-15 22:36:20

我忘了去年双11哪个出版社旗舰店，就直接卖被退回的书。书虽然破损，但大都比较轻微，而且价格便我忘了去年双11哪个出版社旗舰店，就直接卖被退回的书。书虽然破损，但大都比较轻微，而且价格便宜，卖得就很不错。建议贵社参考下。 ... 饕餮

我们今年423用滞销但没有质量问题的新书做活动，都没几个人买😭

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攻围守 (海纳百川，有容乃大。) 楼主 2022-05-15 22:38:56

我忘了去年双11哪个出版社旗舰店，就直接卖被退回的书。书虽然破损，但大都比较轻微，而且价格便我忘了去年双11哪个出版社旗舰店，就直接卖被退回的书。书虽然破损，但大都比较轻微，而且价格便宜，卖得就很不错。建议贵社参考下。 ... 饕餮

还有就是感觉这些编辑都不带做市场调查的，一印就是一两千册，这么多书，发完好的书也是发，发破书也是发，于情于理都会挑好的书发货

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攻围守 (海纳百川，有容乃大。) 楼主 2022-05-15 22:40:36

我们今年423用滞销但没有质量问题的新书做活动，都没几个人买😭 我们今年423用滞销但没有质量问题的新书做活动，都没几个人买😭 攻围守

库存的没有质量问题的“新书”，非新出版（重印）图书

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饕餮 2022-05-15 22:41:04

😂

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攻围守 (海纳百川，有容乃大。) 楼主 2022-05-15 23:04:59

在常规包装基础上也可以增加有价升级包装的服务，毕竟有时候相比收到有破损的书籍，根据所买的书在常规包装基础上也可以增加有价升级包装的服务，毕竟有时候相比收到有破损的书籍，根据所买的书，特别是大部头的精装书，我还是愿意花点钱在包装上的。 ... 龙乘风

我们出的平装书多一些，而且很少收到精装书消费者的投诉，所以这些方面考虑的较少，我会跟领导反应一下

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攻围守 (海纳百川，有容乃大。) 楼主 2022-05-15 23:17:32

在回复的过程中，发现有不少组员深受暴力物流的摧残，我也在当当买过“四角弯弯”的精装书。但像我回复里说的，我们也会处理因为疫情发不出去又折回来的书。一般而言只要不是从太远的地方回来的，用泡沫袋打包的书，基本都没什么质量问题，可以二次销售。

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麻酱 2022-05-16 00:11:41

请问为什么不能有加钱升级包装的做法，就跟补邮费一样多个单独的商品，买家自主决定购不购买，比请问为什么不能有加钱升级包装的做法，就跟补邮费一样多个单独的商品，买家自主决定购不购买，比如一块钱多一块厚纸板包着，商家也不亏，读者也乐意，这样不好么 ... 吕归尘

好多网店卖书都是直接给物流让物流打包的，买书最好库房在自己手里的，跨区域调货就算了吧。

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麻酱 2022-05-16 00:17:37

请问楼主，平时买书时候为何会有客服要求顾客书籍未拆封才能退换，那已拆封的书籍库房会如何处理？还有封膜为何还会有小洞不应该完全密封的吗？

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nono 2022-05-16 02:30:37

之前dy二档天津仓发过打包视频那叫一个随便... 记得评论很多人说难怪收到的都是破损书... 之前dy二档天津仓发过打包视频那叫一个随便... 记得评论很多人说难怪收到的都是破损书... momo

有无视频链接

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攻围守 (海纳百川，有容乃大。) 楼主 2022-05-16 08:46:39

请问楼主，平时买书时候为何会有客服要求顾客书籍未拆封才能退换，那已拆封的书籍库房会如何处理请问楼主，平时买书时候为何会有客服要求顾客书籍未拆封才能退换，那已拆封的书籍库房会如何处理？还有封膜为何还会有小洞不应该完全密封的吗？ ... 麻酱

这个可能有两个考量，首先每个责编对图书的要求不同，不是每一本书在出厂的时候都有塑封的，我们库房大部分图书入库时就没有塑封。有些库房会购置塑封机，在出库前自行塑封，保证发货质量。一般要求未拆封才能退货，主要是为了保证退书质量附加的条件，我们就没有这个规定。已拆封退回的图书会和未拆封的图书放在一起存储，但发货的时候原则上先发有塑封的图书。而且我们出库前要求质检，需要确保图书的外观和内页没有问题才能发货，如果原本就有塑封的图书只需要检查外观就可以了，自己也省事，所以我也喜欢有塑封的书。塑封有洞是因为塑封机是热封图书，连接处直接将塑料烧粘在一起，这一过程中有部分塑料遇热熔化，变成了“洞”。

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攻围守 (海纳百川，有容乃大。) 楼主 2022-05-16 08:49:08

买的都是喜欢读的书，但都是些大块头古籍，《韩非子》《治国策》《世说新语》《管子》什么的，居买的都是喜欢读的书，但都是些大块头古籍，《韩非子》《治国策》《世说新语》《管子》什么的，居然还买了《国富论》，读起来就没完没了了 ... 攻围守

《战国策》，手误

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攻围守 (海纳百川，有容乃大。) 楼主 2022-05-16 10:15:47

统一回复：针对很多书友提到的加钱精包装的问题，楼主已经反馈给领导，被领导否决。理由是如果做精包装价格和普通包装价格这两个方式供顾客选择，那么收到普通包装有问题的顾客会以此投诉商家乱收费；同时因为物流过程我们无法控制，遇到暴力运输的情况，即使精包装也不一定能保证图书不受损伤，如果加收了顾客精包装的钱，又不能保证顾客收到完好无损的书，也会被投诉。

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十四 2022-05-16 15:43:01

仓储费用一年按总码洋的多少算啊(虽然知道每个出版社不一样)

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進擊的一期壹荟 (期.遇见一个美好的女子。) 2022-05-16 15:47:18

正好来了，仓储的货架是什么尺寸的啊？多高？几层？能放多少书？承重如何？我打算买个货架放书

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攻围守 (海纳百川，有容乃大。) 楼主 2022-05-16 16:07:26

仓储费用一年按总码洋的多少算啊(虽然知道每个出版社不一样) 仓储费用一年按总码洋的多少算啊(虽然知道每个出版社不一样) 十四

这个不太清楚，而且我们是出版社自己的仓库，没有固定的仓储费用支出，就是日常的维护成本，像电费、设备折旧、发货用的泡沫袋、气泡膜、防潮纸什么的，多少钱我也不知道

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攻围守 (海纳百川，有容乃大。) 楼主 2022-05-16 16:12:10

正好来了，仓储的货架是什么尺寸的啊？多高？几层？能放多少书？承重如何？我打算买个货架放书正好来了，仓储的货架是什么尺寸的啊？多高？几层？能放多少书？承重如何？我打算买个货架放书進擊的一期壹荟

四层书架，一层一米，高四米、宽一米，能放多少书看你买的是什么材料的，反正我们库房的一层放个六七百本比较厚的书都没问题

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shengwuqiongyi 2022-05-16 16:25:27

[该条回复已被删除] [该条回复已被删除] 豆友223206448

我买过台湾网站的书，比如博客来，他们就有强固包装选项，台湾很多都可以选强固包装，一般是一份20新台币，会比普通包装多四个护角和泡沫填充物，直邮到大陆完全不过有问题，精装带书盒的都不会撞

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十四 2022-05-16 16:41:10

这个不太清楚，而且我们是出版社自己的仓库，没有固定的仓储费用支出，就是日常的维护成本，像电这个不太清楚，而且我们是出版社自己的仓库，没有固定的仓储费用支出，就是日常的维护成本，像电费、设备折旧、发货用的泡沫袋、气泡膜、防潮纸什么的，多少钱我也不知道 ... 攻围守

哦哦好的，谢谢

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shengwuqiongyi 2022-05-16 16:59:24

[该条回复已被删除] [该条回复已被删除] 豆友223206448

ios系统的话自己淘宝买个美区id随便下就行了，一般都是要付费的，安卓系统我不清楚

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麻酱 2022-05-17 17:05:33

请问，书什么情况下会发黄；书籍有必要必须避光保存吗；还有如果是北方，书籍会收到地暖的影响吗，谢谢解答。

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攻围守 (海纳百川，有容乃大。) 楼主 2022-05-17 20:10:26

请问，书什么情况下会发黄；书籍有必要必须避光保存吗；还有如果是北方，书籍会收到地暖的影响吗请问，书什么情况下会发黄；书籍有必要必须避光保存吗；还有如果是北方，书籍会收到地暖的影响吗，谢谢解答。 ... 麻酱

发黄的原因很简单，要么是纸质不好，要么是印刷的时间太久了。书籍最好是避光存放，书库平时都是电灯照明，窗帘一般是不拉开的。另外，像这种存放大量图书的书库，书都是几十本打成一大包，最外层是防潮纸，防水、防火，虽然经不住一直烧，但可以一直浇，所有即使有阳光直射，一定的时间内也没用问题。因为我不在北方，所以最后一个问题没办法回答。

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麻酱 2022-05-17 23:54:44

发黄的原因很简单，要么是纸质不好，要么是印刷的时间太久了。书籍最好是避光存放，书库平时都是发黄的原因很简单，要么是纸质不好，要么是印刷的时间太久了。书籍最好是避光存放，书库平时都是电灯照明，窗帘一般是不拉开的。另外，像这种存放大量图书的书库，书都是几十本打成一大包，最外层是防潮纸，防水、防火，虽然经不住一直烧，但可以一直浇，所有即使有阳光直射，一定的时间内也没用问题。因为我不在北方，所以最后一个问题没办法回答。 ... 攻围守

谢谢解答

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龙瓒 2022-05-18 04:05:07

印刷厂到出版社库房再到jd、dd等分销商手里印刷厂到出版社库房再到jd、dd等分销商手里 momo

我🐶423的订单还有两本处于备货中，遥遥无期。因为是关联订单，所以被分拆出来的这两本也不能取消，人工客服联系不上，机器人说让我等，等发货派送再拒收就行。

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龙瓒 2022-05-18 04:07:31

好帖帮顶

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凑合凑合得了 2022-05-18 04:44:40

如果一本书内页有问题，找到出版社换货，但是出版社没有库存和印刷计划怎么办啊？

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攻围守 (海纳百川，有容乃大。) 楼主 2022-05-18 12:13:22

我🐶423的订单还有两本处于备货中，遥遥无期。因为是关联订单，所以被分拆出来的这两本也不能我🐶423的订单还有两本处于备货中，遥遥无期。因为是关联订单，所以被分拆出来的这两本也不能取消，人工客服联系不上，机器人说让我等，等发货派送再拒收就行。 ... 龙瓒

二道贩子确实是这样，我们属于厂家直发了，但因为有些价格比经销商要高，所以没有经销商受欢迎

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攻围守 (海纳百川，有容乃大。) 楼主 2022-05-18 12:44:45

如果一本书内页有问题，找到出版社换货，但是出版社没有库存和印刷计划怎么办啊？如果一本书内页有问题，找到出版社换货，但是出版社没有库存和印刷计划怎么办啊？凑合凑合得了

看是什么问题，如果是编校质量问题，有的出版社会回购图书，有的不会；如果是内页有折损、污损、缺页等外伤问题，除非是在出版社直营店铺买的，否则出版社概不负责；如果买的是盗版书，出现的任何问题，出版社概不负责，但鼓励消费者举报盗版书，具体是否有奖励措施，我就不太清楚了。像你这里提到的“换货”，如果是直接从出版社店铺购买的，可以更换，如果不是，甚至不是编校问题，出版社就不管。

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