【交流】慎用拼多多,尤其是喜欢退货和参加平台活动的(看了评论再加上总是回购的)
来自:柚柚柚墨墨墨
9月10日更新
没有到账,拼多多太狗了,唯一的变化是通过其他订单可以接入人工客服了,这个运费险订单就还是机器人。火鸡面维权也不顺利,专员非要我退货,但又不给我解决运费问题,死活不支持升级主管和仅退款,我就退两包有问题的也不知道咋就不行了,就是针对我的号。
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9月8日更新
时隔这么久没想到我还能来更新,中间我卸载了拼多多,在微信小程序买过几次火车票,号可能从全黑变半黑了吧。前两天拼单火鸡面,有一些售后纠纷,所以昨天我又把APP下回来了,不死心的去维权了一次,选择的是运费问题,还是遇到了机器人,电话也依旧转接不上人工,且自助申请的前几次拼多多都超时未处理,现在也不让我申请了。今天我因为火鸡面问题又找了客服,选择的运费问题,是真人客服了,说提交专员处理,然后我又顺势提了运费险不赔付问题,终于答应给我处理了,等后续到账我再来反馈。10块钱折腾半年,我也真是服了。就是说很多退款不退货让你觉得拼多多很好用,但当你退货多了就会发现你被黑号了,客服找不到,12315不处理,无处维权,所以就是不要被前期的糖衣炮弹迷魂头脑,那种反正有运费险买回来试试的想法其实不太行,我退货退款多一部分是因为疫情,一部分就是因为抱着试试不行就退的想法。

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有姐妹提供了方法,虽然对我都没用,但是大家可以试试


————————————原帖
我被拼多多黑号了,人工客服排队最少半小时才能进入,进入之后还是机器人,客服不正面回答任何问题,只有话术。即使是人工也只反馈专员处理,专员会发个短信给你告诉不处理,总之如果你需要除了退款以外的其他售后和关于任何问题的售前,即使是正当诉求也没有任何人解决,其他问题之前也投诉过12315,当时给我打过两次电话后依旧没解决问题,解释也是各种糊弄,我想问这种情况下怎么解决,法院起诉吗?
以前从来不知道拼多多黑号之后这么可恶 不参加活动都是其次 但是平台基本服务还是要有的吧 比如退款比如运费险理赔 基本服务都不提供那平台不是坑蒙拐骗吗

附上几个实际案例
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