求助提问｜点外卖过了一分钟就取消了，商家拒绝退款还威胁我，要怎么维权？
来自：尘
如图，真的很气愤，我让骑手不要过来了，他还是过来了，然后我说我拒收，他好像给我处理了，但是我这里显示的是已送达，也没退款。东西给骑手了。
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现在6.22 过了一天了，美团说他们和商家协商了，商家不同意退款，他们也没办法，让我去找12315。我昨天也和12315反映了，他们说七个工作日之内给我反馈。
所以说美团客服是摆设吗？商家不同意他们就没办法？
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6.23 第一次发帖不知道怎么在图片开头编辑文字，现在放一下事情的结果。
找的美团客服层层申诉都没有用，美团方面是说我拒收了商家不同意退就退不了，然后之前商家告诉我的是我拒收了就能退，所以他是在明知道他们不同意退就不能退的前提下告诉我能退。
两天过去了打的12315暂时还没回复，今天去找了一下商家理论，开始他的态度还是很强硬，后来打电话听到我说我找了12315，立马就给我道歉并且退款了，还说他之前语气不好
电话里我大概是说，我知道你们商家肯定是不想遭受损失的，但是这个事情确实双方都有责任，我作为消费者付了款立马退款有我的问题，但是你们作为商家在如此短的时间内都没看到是不是也有你们的问题？你们也应该要考虑到顾客退款的问题。既然双方都有问题，那就应该双方一起承担责任，现在就是我钱也花了，饭也没吃饭到，还受了一肚子气，是我单方面在承担所有责任。
在这个时候这个商家都还是坚决不退款，他说那没办法只能走法律程序了，我估计他可能想吓唬我让我放弃。说实话到现在我想着能退一半也是好的，各自承担一半的责任。然后我就说我昨天就找了12315了，他们说七个工作日之内给我答复。
这时候商家的态度突然就变了，说和气生财，说他之前态度不好，说我之前误会他的意思了，然后要加我微信给我退款，说不想走平台退，我同意了。
之前怎么不和气生财？他自己说的要走法律程序，真的走了立马就焉了。
加一点我之前可能没说明白的事，我发现商家拒绝退款之后先找的商家，跟他理论，理论无效之后再找的骑手，那时候骑手还没到店，我跟骑手说让他不要去取餐了，我不要了。骑手在电话里同意了，但是还是去取餐了，我又打了个电话给他说我不要我拒收，他还是给我送过来了，送过来之后当时我已经很生气了，感觉在被逼着走完流程一样，我把事情也跟骑手说了，骑手表示帮我，但是他说他不知道这个拒收是怎么回事，他不知道怎么拒收，但是他后来又帮我拒收了（这个不确定）
然后商家给骑手打电话了，骑手开了外放让我一起听，商家说到时候这个餐就不要送回去了，让骑手自己吃了（后来美团跟我说送回去了就可以要求退款或者部分退款）。骑手本来要帮我在平台上申请拒收的，然后他又跟我说商家这样他就不好意思这么做了（他拍了商家言语威胁的聊天记录想上传的）。然后骑手把餐带走了，我开始在平台上申请客服介入。
这件事情本来挺简单的，他给我退款，我以后还会再点，毕竟现做的我真的不相信他一分钟就已经做了，难道我前面就没有订单吗，并且这个店生意还挺好的，商家自己也说很忙。
最后就是，在这件事情里第三方平台没什么用，调解的结果双方都不满意，他们也无能为力，只跟我说会持续监控商家的行为。单纯地私下解决也没用，商家不同意退，作为消费者我一点办法也没有。最有用的是12315，虽然只是它的影子、影响力在发挥作用，12315目前还没有联系我，但是我跟商家说我已经报给了12315商家立马态度就180º大转变给我道歉并且退了款。
估计商家最开始也是想能坑一个是一个，他最开始还忽悠我说不知道我没拿到餐，可是他没想到骑手接电话外放让我一起听。没想到我会因为50块去找12315，碰上了我这个放假在家里闲着没事干的大学生。
7.19 刚看到一张图，分享给大家，如有雷同，纯属巧合。
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