分享家｜神秘人检查做什么
来自：宁作我
神秘人检查主要覆盖的是服务业，有时也叫服务质量检查。餐饮业，轨道交通，市政窗口，银行，商超，卖场等等一般都会做这种检查。一般是总部对下属区域，店面进行检查，然后形成数据，成绩表，进行考核、奖惩。
神秘人主要是一些做市场调研的代理公司在做，按照客户给出的检查标准（这个检查标准是根据这家企业的服务标准来制定的，企业会按照这个标准要求下面的店面），神秘人就携带暗访的设备，以顾客的身份进入检查区域，进行拍视频或者拍照片，录入检查问卷。
检查不仅限于人员的服务，也包括产品的陈列，区域的卫生，设备的运营状况等等等等
后续检查的所有资料，问卷会形成数据库，成绩打分表，对店面进行考核，奖惩，督促改进。
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