鉴别求助区｜线上改联通套餐被要求提供身份证正反面可靠吗？

我有一张合约期限为两年的联通电话卡，这个月就到期了，原本月租是59元，想改成8元的保号套餐。在联通的APP与人工客服沟通后被告知由其他工作人员处理，晚上9点多就有10010的联通工作人员打电话联系我说这个套餐只能在当地线下营业厅办理，但是我在异地办理不了，对方又说了一些话（大概是联系其他工作人员，有点喷麦我听不清），我就应了几声结束了通话。

第二天早上我又联系了几次人工客服 ，然后11点有个私人的联通电话联系我，称她是联通的工作人员并问我改套餐的事，然后要求我添加她的微信（微信地址是我办这张电话卡的地方），要求我按照她发送的一份委托书作为模板填写，包含委托人（我），被委托人（中国联合网络通信有限公司），委托原因（异地改套餐），还要求附上身份证正反面的照片。这个时候我有点犹豫，就没有这么做。中午我又咨询了人工客服，下午两点10010的工作人员联系我，说已经安排了人处理我的业务，需要填写委托书，我又问为什么需要身份证正反面，对方回答说是工信部（还有什么其他部门）要求，办理业务需要证明是本人，然后通话结束。

我在打算改这个8元套餐前看过豆瓣网友的一些经验贴，最终都是在线上办理，且并不需要身份证正反面，所以我还是有点担心。希望大家帮我鉴定一下（鞠躬）。