使用感受｜华为终极劝退贴！mate40pp/mate30p售后体验极差

来自：已注销
2022-10-04 16:32:09 已编辑上海

是要报警的程度，我毫不夸张

一年前我还在组里发买了mate40，40p，40pp三台手机，自己用了一个，两个给了家里人

我真的以前觉得华为产品挺好的，也花了很多钱，手机手表电视音响电脑我全都有（韭菜中的韭菜）

这次更一个售后体验，手机售后是服务质量也是很重要的！毕竟总会有意外...

9.15日我把40pp的屏幕摔碎了

9.16日我去售后换屏，居然没有任何风险告知给我推荐换了外屏，外屏还是它的主推服务，现在出了什么昆仑玻璃还看到很多人想去换，千万千万不要去！换外屏！史诗级天坑！没有人告诉你换完外屏里面会有条纹，会有气泡，显示效果不如1000块钱的手机（技术人员说有条纹是难免的，什么切割过程中留下的，还看到说上胶不均匀会有痕迹），史诗级天坑快跑！！

但是我当时没意识到，换完外屏我拿到手发现手机边框被换掉了...？还没来得及看屏幕就让他们拿进去重新换边框，还是...别人的二手的边框？

当时我还想着来都来了，换了mate30p的后盖（碎了一个角一年多，不影响使用），结果回家后后盖没黏住

之后进行了十几天的扯皮，用两个残废手机坚持了十几天，9.30日实在受不了然后去另一个售后点他们给我重新换屏幕组件（包括屏幕和边框），我以为安全下车

真的很好笑，另一个售后点看到我的残废手机还发出了嘲笑（当时我想稳了，应该不会翻车了吧）

然后，回家发现mate40pp指关节截屏没了（我也忍了

第二天发现mate30p后盖又掉啦☺️☺️☺️

10.3号重新跑售后点，上次笑我手机的人这次表情都不敢做☺️☺️☺️重新给我贴手机

你们猜怎么着！今天我的手机后盖又开胶啦☺️☺️☺️

而且mate40pp的镜头里全部都是灰，镜头和后盖中间的缝隙巨大无比（我不理解，我只是换个屏幕

又要继续和售后扯皮啦，我已经在这上面浪费了好多时间啦☺️☺️☺️

总结：本人已经快疯了，朋友喊我去售后门口拉横幅（开个玩笑）

1. 华为售后点质量是非常非常没有保障的！我已经去了两个售后点都给我搞事（都是官方的哈，不是第三方）

2.华为的投诉电话里的客服不会帮你，门店只愿意给我重新换屏，不愿意换机，客服所做的就是传达门店的条件并劝我接受（当然他们还会告诉你他们处罚门店啦，扣了门店绩效什么的，但是你说你是受害者你说门店违法了想要补偿？做梦去吧）

3.12315要好久好久好久，我9.23号显示12315已受理然后就没有然后了

4.华为的换外屏风险巨巨巨大！就算成功下车，你得到的屏幕也是瞎眼屏，千万不要不要不要！

5.现在感觉买手机最好上换机险类似AC+那种（不过听说ac+在手机上不好用...）我已经在纠结买哪个新手机了

加入小组后即可参加投票

确定

回复转发赞收藏只看楼主

已注销楼主 2022-10-04 19:56:42 上海

更新完毕！给大家排雷

删除 |

赞回复
已注销楼主 2022-10-04 22:59:56 江苏

[该条回复已被删除] [该条回复已被删除] Dan

什么！我在官方换的还能不是原装屏？换屏是第一次付了五百多说给我换外屏然后给我一通乱拆手机边框都给我换了别人的二手，然后我要换机不肯，只赔我新的屏幕。现在不知道为啥摄像组件缝很大才几天全是灰…

删除 |

赞 (1) 回复
Dan 2022-10-04 23:06:34 山东

什么！我在官方换的还能不是原装屏？换屏是第一次付了五百多说给我换外屏然后给我一通乱拆手机边什么！我在官方换的还能不是原装屏？换屏是第一次付了五百多说给我换外屏然后给我一通乱拆手机边框都给我换了别人的二手，然后我要换机不肯，只赔我新的屏幕。现在不知道为啥摄像组件缝很大才几天全是灰… ... 已注销

周围有朋友前几个月换的mate30原装屏，1900+，mpp值得内外屏全部更换。。千万别只换外屏那层玻璃

删除 |

赞 (1) 回复
已注销楼主 2022-10-04 23:07:56 江苏

周围有朋友前几个月换的mate30原装屏，1900+，mpp值得内外屏全部更换。。千万别只换外屏那层玻璃周围有朋友前几个月换的mate30原装屏，1900+，mpp值得内外屏全部更换。。千万别只换外屏那层玻璃 Dan

已经一起换了呀，现在就是没有指关节截屏，摄像头全是灰的状态

删除 |

赞回复
已注销楼主 2022-10-04 23:13:04 江苏

[该条回复已被删除] [该条回复已被删除] Dan

第二次是所谓售后的赔偿，换屏是当场换的，不能返厂换（售后这样和我讲的

删除 |

赞回复
Dan 2022-10-04 23:18:19 山东

第二次是所谓售后的赔偿，换屏是当场换的，不能返厂换（售后这样和我讲的第二次是所谓售后的赔偿，换屏是当场换的，不能返厂换（售后这样和我讲的已注销

个人感觉第二次换屏很可疑，指关节截屏没了就不对，第一次维修有那个白单子吗，A4纸大小的那个

删除 |

赞 (4) 回复
已注销楼主 2022-10-04 23:38:44 江苏

个人感觉第二次换屏很可疑，指关节截屏没了就不对，第一次维修有那个白单子吗，A4纸大小的那个个人感觉第二次换屏很可疑，指关节截屏没了就不对，第一次维修有那个白单子吗，A4纸大小的那个 Dan

都是服务中心换的，手机记录也查得到，反正我感觉就是售后水平真的很差，还会乱来

删除 |

赞回复
小鸣酱（已夺冠 2022-10-04 23:44:58 湖北

我爷的也换了屏，看着🈶️竖条纹我还以为是贴的什么膜

删除 |

赞回复
已注销楼主 2022-10-04 23:46:52 江苏

我爷的也换了屏，看着🈶️竖条纹我还以为是贴的什么膜我爷的也换了屏，看着🈶️竖条纹我还以为是贴的什么膜小鸣酱（已夺冠

救…还是推荐重新换重新换屏，老人可能不大懂但是真的很伤眼睛，我之前每次看几分钟就眼睛酸和头晕

删除 |

赞回复
wowo 2022-10-05 00:14:20 陕西

啊我今天去售后感觉还行。。。我是15天内换机

删除 |

赞 (5) 回复
李民勇 2022-10-05 01:56:39 河南

omg。。。那这个真的很看运气啊。。但是很理解，如果我碰上一回也会很生气

删除 |

赞 (1) 回复
豆友204518454 2022-10-05 08:11:13 北京

我手机之前摔烂了屏幕右下角只换了外屏，显示什么的跟之前一样。（p系列）

删除 |

赞 (3) 回复
喝不喝coffee 2022-10-05 14:48:30 山东

刚换了nova7的内屏（官方售后店），五百多我感觉还行啊，内外屏还有电池都一起换了，用了差不多两个星期了，体验感和之前一样，甚至因为新电池体验感更好了。

删除 |

赞 (1) 回复
已注销楼主 2022-10-05 18:08:50 江苏

刚换了nova7的内屏（官方售后店），五百多我感觉还行啊，内外屏还有电池都一起换了，用了差不多刚换了nova7的内屏（官方售后店），五百多我感觉还行啊，内外屏还有电池都一起换了，用了差不多两个星期了，体验感和之前一样，甚至因为新电池体验感更好了。 ... 喝不喝coffee

内外屏一起换没事，仔细看看摄像头会不会进灰就好

删除 |

赞回复
不知道叫什么 2022-10-05 18:33:13 江苏

up哪儿的啊，你这儿售后可真够恶心的……我去过几次售后都挺好的

删除 |

赞 (2) 回复
cue阿漆 2022-10-05 19:15:49 湖北

任正非！余大嘴！

删除 |

赞回复
袁公路见不平 2022-10-05 19:17:25 江苏

好离谱啊

删除 |

赞回复
momo 2022-10-05 19:17:30 江西

天哪…

删除 |

赞回复
momo 2022-10-05 22:01:51 安徽

去微博发帖骂

删除 |

赞 (1) 回复
林娜琏 2022-10-05 23:29:18 安徽

这是人的问题，你被你那里的售后坑了，投诉啊，可以打投诉电话吗，打12315？

删除 |

赞 (5) 回复
momo 2022-10-05 23:47:11 广西

p30售后也十分垃圾，具体可以搜索重启门，华为客服推锅第一名

删除 |

赞 (1) 回复
已注销楼主 2022-10-06 11:26:21 江苏

这是人的问题，你被你那里的售后坑了，投诉啊，可以打投诉电话吗，打12315？这是人的问题，你被你那里的售后坑了，投诉啊，可以打投诉电话吗，打12315？林娜琏

投诉了官方客服不帮你的，12315也投诉了，但我是app投诉的一直显示在受理没有然后了

删除 |

赞回复
已注销楼主 2022-10-06 11:28:02 江苏

p30售后也十分垃圾，具体可以搜索重启门，华为客服推锅第一名 p30售后也十分垃圾，具体可以搜索重启门，华为客服推锅第一名 momo

我的mate20p开始买华为的，那个时候20p有绿屏门，但是都给你换机，虽然很麻烦但总体服务态度啥的都挺好。现在和以前完全不一样

删除 |

赞回复
已注销楼主 2022-10-06 11:41:35 江苏

p30售后也十分垃圾，具体可以搜索重启门，华为客服推锅第一名 p30售后也十分垃圾，具体可以搜索重启门，华为客服推锅第一名 momo

我去看重启门了，太惨了...

删除 |

赞 (1) 回复
已注销楼主 2022-10-06 11:43:07 江苏

没有对比就没有伤害，我突然觉得我没那么惨了（手机里的电子垃圾是我最宝贵的东西

删除 |

赞回复
凉了就不好吃了 2022-10-06 15:42:59 湖南

我过年的时候保修期内平板屏幕被我弟砸了，老家没有官方售后点，寄修来回七天顺丰快递全包，在技术人员打电话询问我平板是什么问题的时候，我实话说了是人为砸坏的，结果对方直接给我换了屏，还送了一套新的官方充电器，全都是免费的，收到快递的时候我都惊了，你这官方售后点也太坑了，1900➕修成这样，寄修都比去线下强。

删除 |

赞 (2) 回复
momo 2022-10-06 15:58:04 广西

我去看重启门了，太惨了... 我去看重启门了，太惨了... 已注销

真的挺无语的…很多人都被客服忽悠🤧🤧

删除 |

赞回复
momo 2022-10-06 18:40:05 湖南

应该是那个售后点的问题？我之前去三亚旅游带着新电脑，结果主板坏了，他们那边售后点给我寄回去修了，期间还给我打了电话告诉我进度，所以我印象还蛮好的

删除 |

赞 (4) 回复
Fourier 2022-10-06 18:47:59 湖北

我室友后盖碎了一点没换就去扩容了，结果后面的胶就没有粘紧一直有点要掉还有点外溢，后来返工一次变化也不大

删除 |

赞回复
Matias 2022-10-09 11:58:30 广东

打爱国情怀的牌子...

删除 |

赞 (1) 回复
Karia~ 2022-10-09 18:53:40 贵州

换完有回访短信打可以打差评，不是五星都算差评，他们会被扣💰

删除 |

赞 (5) 回复
家有儿女（🐱） 2022-10-26 16:27:38 重庆

我换过mate30pro。。然后换了以后人脸识别坏了，最后全部更换包括主板摄像头，也没收我一分钱。。。我的mate40pp这周末又要去换屏了。。售后说如果换了不满意就再换，换到我满意为止。。

删除 |

赞 (1) 回复
路路 2022-12-06 15:12:38 江苏

楼主说的是实话！！！！换外屏巨坑！！！会产生好多问题，包括不限于进灰、气泡、边框破损、内屏损坏、气封密被破坏！我就是正在处理的冤种

删除 |

赞 (1) 回复