无语了语了！在急诊看病被投诉了

冰是睡着的水
2022-10-08 16:26:07 已编辑辽宁

下午睡觉主任教秘带教疯狂摇了800个电话，说是有人投诉我，然后把医务处记录的短消息拍脸上说让解释

楼主规3，目前在急诊内。患者是22岁女性，腹泻呕吐发热腹痛。拉了10多次水样便。吐了3次，发烧38.5 看到病历摘要，友友们都是同行，啥病懂得都懂了。凌晨4点来的，楼主简单问病史后给检查:心电图，肝肾功钾钠氯血常规葡萄糖，共计197元。之后给予开药:复方电解质+硫酸依替米星。家属看要钱太贵了，550，问能不能不打自己吃点消炎药行不行。lz：行，那你走吧。然后把药删了

说到这，550，天地良心，我真是开也是为他好，不开也是为他好呀。

全过程lz回忆无任何言语冲突。投诉信是这样写的：我投诉xxx，我挂的急诊，要求我去发热门诊挂号做核酸，核酸结果没有出来之前不允许就医，后来给我开的急诊绿色通道我才就医成功，我需要急诊科领导解释原因，为什么我已经发烧急诊两个护士却没有一个护士陪我去发热门诊让我自己找了10多分钟才找到地方做核酸。【此处关于发烧做核酸跟lz没关系，属于接诊前，lz见到患者已经是做好核酸的状态】急诊在没有确定我是什么病的情况下让我抽血并做心电图，【哈？？？】并且在没有确定我是什么病的情况下把药给我开了但我没有领药【？？？】我想知道为什么我肚子痛要让我验血做心电图【？？？】我没有交费取药但我有开药的单子。【？？？】我要求领导给出回复，如果没有收到回复我会向上一级部门和领导反映这个问题，请相关部门帮助解决。

更新目前进展

主任说给她打电话调解了，她俩打了能有半个小时的电话，然后主任就把为啥肚子疼要做心电图，为啥发烧要做核酸，为啥给你开消炎药，能解释都给小姑娘解释了，那咱急诊科主任饱经沙场处理投诉老手了。说患者就一直表示嗯嗯能理解，然后聊天的时候也没有骂主任或者阴阳怪气，但就是光说话不办事儿。

好像医务科规定得在时间内给患者打电话说明白。然后患者给医务科打电话撤销投诉，但是小姑娘就一直我理解，但是不撤销。（咋说呢，唉，）。

然后主任说如果规定时间不撤销，那就只能我带教写一个情况说明，然后再投给医务科。

（那我带教写情况说明的时候肯定写研究生看病的时候blabla，责任落实我个人，不过这也不能赖咱老师，人家就是实话实说。然后看医务科咋判吧，是乱拳一顿锤还是轻拿轻放，那咱也不道。）

（再小声bb）

（lz毕竟只是个小小规3，接到通知，内心可以说是天崩地裂吧，哈，研究生阶段就接到投诉的，在我们基地我是没听过还有别人。再加上这事儿也不好跟同学讲，内心慌得一批，连夜搜索gwy报考准备转行，揣手在寝室溜达了足足3000步，等了一天老师也迟迟不给说法，唉，当时内心之绝望无助无以言表）

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失落拱极星🍇 2022-10-08 17:16:30 辽宁

她只是找个出气筒发泄她的不爽代入一下那天晚上她上吐下泻又发烧自己去找地方做核酸忙一阵放弃了治疗心理憋闷遇到她算楼主倒霉😅

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nono 2022-10-08 18:07:53 福建

多唠叨两句确实可以避免一些投诉，告诉患者为什么要做那些检查。但是有的人吧，你说了也没用，他一肚子火没处发泄还是要投诉医生，这个职业就是这么倒霉，最让人寒心的是你的带教，一点都不保护学生。

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Gibson 2022-10-08 16:59:36 河南

救命……哎投诉好多都是沟通，一定要提防，多说几句，告诉他为啥开检查为啥吃这个药，我老师每次谈话能谈半小时……

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冰是睡着的水楼主 2022-10-08 16:45:41 辽宁

而且，真的是会咬人的狗不叫。患者就诊一直挺正常的。没有任何阴阳怪气。不知道咋就一直记了很多天，挺到医务部过完假期营业把我投诉了。

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MMiky 2022-10-09 02:25:15 江苏

而且，真的是会咬人的狗不叫。患者就诊一直挺正常的。没有任何阴阳怪气。不知道咋就一直记了很多而且，真的是会咬人的狗不叫。患者就诊一直挺正常的。没有任何阴阳怪气。不知道咋就一直记了很多天，挺到医务部过完假期营业把我投诉了。 ... 冰是睡着的水

下次你直接在病历上面写，建议患者行xxxx治疗，患者xxx(姓名)签字拒绝上述治疗要求回家观察。已向患者及家属告知可有休克，脱水，心脏骤停，死亡等风险，患者及家属签字表示明白上述风险并强烈要求回家。然后叫她签字，时间，地点。

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冰是睡着的水楼主 2022-10-08 16:43:47 辽宁

lz扪心自问，真是一点不该开的检查都没开呀。

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冰是睡着的水楼主 2022-10-08 16:45:41 辽宁

而且，真的是会咬人的狗不叫。患者就诊一直挺正常的。没有任何阴阳怪气。不知道咋就一直记了很多天，挺到医务部过完假期营业把我投诉了。

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Gibson 2022-10-08 16:59:36 河南

救命……哎投诉好多都是沟通，一定要提防，多说几句，告诉他为啥开检查为啥吃这个药，我老师每次谈话能谈半小时……

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Gibson 2022-10-08 17:00:15 河南

真的临床就是如履薄冰如临深渊

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冰是睡着的水楼主 2022-10-08 17:10:11 辽宁

救命……哎投诉好多都是沟通，一定要提防，多说几句，告诉他为啥开检查为啥吃这个药，我老师每次救命……哎投诉好多都是沟通，一定要提防，多说几句，告诉他为啥开检查为啥吃这个药，我老师每次谈话能谈半小时…… ... Gibson

真的是救命了😭😭啥玩应啊，这医爱谁学谁学吧

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失落拱极星🍇 2022-10-08 17:16:30 辽宁

她只是找个出气筒发泄她的不爽代入一下那天晚上她上吐下泻又发烧自己去找地方做核酸忙一阵放弃了治疗心理憋闷遇到她算楼主倒霉😅

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用爱融化队友 2022-10-08 18:05:44 浙江

救命你的流程不是很正常吗。。。这会投诉成功吗？

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nono 2022-10-08 18:07:53 福建

多唠叨两句确实可以避免一些投诉，告诉患者为什么要做那些检查。但是有的人吧，你说了也没用，他一肚子火没处发泄还是要投诉医生，这个职业就是这么倒霉，最让人寒心的是你的带教，一点都不保护学生。

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momo 2022-10-08 18:29:14 北京

这处理没问题啊，她投诉当她发癫，就是话说投诉会对你有什么影响吗？另外医院敢让规培的独立出诊，凭什么不敢担这个责任

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无尽灯 2022-10-08 18:49:04 江西

做核酸的事也能赖到你头上啊，感觉很多人都觉得学校只有老师学生医院只有医生护士一样

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冰是睡着的水楼主 2022-10-08 19:10:06 辽宁

做核酸的事也能赖到你头上啊，感觉很多人都觉得学校只有老师学生医院只有医生护士一样做核酸的事也能赖到你头上啊，感觉很多人都觉得学校只有老师学生医院只有医生护士一样无尽灯

谁说不是，，，就很无语，然后咱也不能直接给患者打电话跟他对账。

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冰是睡着的水楼主 2022-10-08 19:11:42 辽宁

多唠叨两句确实可以避免一些投诉，告诉患者为什么要做那些检查。但是有的人吧，你说了也没用，他多唠叨两句确实可以避免一些投诉，告诉患者为什么要做那些检查。但是有的人吧，你说了也没用，他一肚子火没处发泄还是要投诉医生，这个职业就是这么倒霉，最让人寒心的是你的带教，一点都不保护学生。 ... nono

是的，lz还是说的太少

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冰是睡着的水楼主 2022-10-08 19:13:52 辽宁

救命你的流程不是很正常吗。。。这会投诉成功吗？救命你的流程不是很正常吗。。。这会投诉成功吗？用爱融化队友

是吧，而且同是研究生，我没听说还有别的研究生也被投诉过。（就很尴尬，瑟瑟发抖）

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豆友199648830 2022-10-08 19:52:32 湖南

[内容不可见]

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momo 2022-10-08 20:15:00 湖北

[内容不可见] [内容不可见] 豆友199648830

同样好奇，不是临床人真想不到😂

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想要飞的猫 (该记得的，永远记得。) 2022-10-08 20:24:55 上海

扣钱吗，不扣钱就算了，扣的话跟医院闹

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冰是睡着的水楼主 2022-10-08 20:49:45 辽宁

同样好奇，不是临床人真想不到😂 同样好奇，不是临床人真想不到😂 momo

年轻女性高发季节恶心呕吐严重腹泻+发热，考虑还是急性胃肠炎 or感染性腹泻哈，需要心电图看有没有病毒性心肌炎。血糖+离子明确是否存在dka和电解质紊乱。

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冰是睡着的水楼主 2022-10-08 20:51:02 辽宁

扣钱吗，不扣钱就算了，扣的话跟医院闹扣钱吗，不扣钱就算了，扣的话跟医院闹想要飞的猫

急诊一分工资都没，要是还好意思扣国家发的600，也太离谱了

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鹿为马 2022-10-08 21:42:11 辽宁

研究生就住院医啊不用干这些事吧干了也不算咱们的责任吧

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momo 2022-10-08 21:45:51 湖北

年轻女性高发季节恶心呕吐严重腹泻+发热，考虑还是急性胃肠炎 or感染性腹泻哈，需要心电图看有年轻女性高发季节恶心呕吐严重腹泻+发热，考虑还是急性胃肠炎 or感染性腹泻哈，需要心电图看有没有病毒性心肌炎。血糖+离子明确是否存在dka和电解质紊乱。 ... 冰是睡着的水

懂了，这分析排查挺正常的啊，不懂有些人怎么想的

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福富月亮好圆 2022-10-08 21:51:34 安徽

真绝了。。。。很服了

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momo 2022-10-08 23:22:33 浙江

投诉回执单写清楚，基本就是无效投诉了，啥人都有，不是让你救她命那会儿了。

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含灵巨贼 2022-10-09 00:17:09 江苏

规培生还能被投诉的吗？又不是它们医院员工，投诉关我们屁事？

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冰是睡着的水楼主 2022-10-09 00:38:54 辽宁

规培生还能被投诉的吗？又不是它们医院员工，投诉关我们屁事？规培生还能被投诉的吗？又不是它们医院员工，投诉关我们屁事？含灵巨贼

怕，卡学位，给处分，导师约谈，啥的

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倒挂的月亮 2022-10-09 02:08:15 新疆

无语无语太无语，没看过病是吧

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MMiky 2022-10-09 02:25:15 江苏

而且，真的是会咬人的狗不叫。患者就诊一直挺正常的。没有任何阴阳怪气。不知道咋就一直记了很多而且，真的是会咬人的狗不叫。患者就诊一直挺正常的。没有任何阴阳怪气。不知道咋就一直记了很多天，挺到医务部过完假期营业把我投诉了。 ... 冰是睡着的水

下次你直接在病历上面写，建议患者行xxxx治疗，患者xxx(姓名)签字拒绝上述治疗要求回家观察。已向患者及家属告知可有休克，脱水，心脏骤停，死亡等风险，患者及家属签字表示明白上述风险并强烈要求回家。然后叫她签字，时间，地点。

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豆友166635940 2022-10-09 09:02:25 安徽

[内容不可见]

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豆友166635940 2022-10-09 09:04:08 安徽

[内容不可见] [内容不可见] 豆友166635940

[内容不可见]

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falur (囧饭) 2022-10-09 09:50:07 广东

怕，卡学位，给处分，导师约谈，啥的怕，卡学位，给处分，导师约谈，啥的冰是睡着的水

没事没事，你回复写清楚就行了，一般这种投诉就是这样，你写清楚证明自己无责就好了，医务处什么人都见过的…我们老板，因为周末没去查房被别人投诉过，写回复的时候阴阳了病人😅

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ghsgegeg 2022-10-09 09:54:14 重庆

换我们医院这种是无效投诉

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ghsgegeg 2022-10-09 09:56:13 重庆

规培生被投诉没事，就算正式职工被投诉也没事，顶多口头教育加写悔改心得，最多扣点钱

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十万分之一 2022-10-09 12:00:24 山东

我不是临床规培，听说我们兄弟医院也是直接让规培生坐诊，我觉得很离谱呀……我遇到病号质疑的时候都是直接表明我是学生，要不帮你喊一下我老师吧。屡试不爽

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昶星 2022-10-09 12:34:39 辽宁

投诉你能咋的？还有权利扣款吗？扣钱你就向上投诉，找科教科

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昶星 2022-10-09 12:35:03 辽宁

怕，卡学位，给处分，导师约谈，啥的怕，卡学位，给处分，导师约谈，啥的冰是睡着的水

投诉就要卡学位我可真是谢谢了，不可能的

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昶星 2022-10-09 12:35:51 辽宁

怕，卡学位，给处分，导师约谈，啥的怕，卡学位，给处分，导师约谈，啥的冰是睡着的水

除非出医疗事故，才有可能。你这种完全是无效投诉。急诊室没有一个大夫没被投诉过甚至挨打过

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momo 2022-10-09 14:30:15 湖北

好无语啊大晚上还要谈那么多话不然就要投诉。这比医生谁爱当谁当吧

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玚赠 2022-10-09 14:47:28 湖南

看到这样的帖子真的狠狠心烦😑

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momo 2022-10-09 14:49:49 黑龙江

这后续怎么处理的哇

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千古一帝张政 2022-10-09 14:52:33 山东

故脑残者无药医也——李时珍骄恣不论于理，一不治也——扁鹊

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粟米✂ 2022-10-09 15:03:01 山东

[该条回复已被删除] [该条回复已被删除] 冰是睡着的水

哪个医院都这样😂

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伏魔小厨娘 2022-10-09 15:19:57 重庆

lz太倒霉了…他只是遇到核酸生气不过，想抓其他人投诉又不知道别人名字，只知道看诊医生的名字，就投诉看诊医生了。

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南枝 2022-10-09 22:40:01 河北

医学科普任重道远……

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🍊 2022-10-09 23:54:23 浙江

你说清楚医院一般就算无效投诉的，无效投诉很多

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momomo 2022-10-10 06:37:35 上海

你说清楚医院一般就算无效投诉的，无效投诉很多你说清楚医院一般就算无效投诉的，无效投诉很多 🍊

我以前科室一个老护士因为帮忙把掉在尿池的就诊卡捡起来还给病人，后面一个老太太说特别脏，那个护士说那也没办法，也被投诉了最后就是全院通报~

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孟鲁司特 2022-10-10 09:17:30 江苏

我医院甚至投诉先扣钱，解决不了就不还了。有太多无理投诉，干什么都没有用，所以上门诊或者急诊，人流量很大的时候我准备买个摄像头记录，谈话落实签字。这种准备如果还被认为流程有问题就真是没办法了。我在急诊的时候，离开有摄像头的办公室基本不和病人谈话，谈了人家也不承认，没有办法。

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青菜豆腐 2022-10-10 13:04:27 江苏

emmm 你这个带教…我研一的时候就被投诉了但病人不知道我名字（也是病人无理取闹）行风办打电话给带教问我是谁，带教就说学生没错，就算有错那就是他没带好，到底是哪个学生不重要……还安慰了我一个上午。

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青菜豆腐 2022-10-10 13:12:29 江苏

感谢那个带教，如果不是他，我可能就不想继续当医生了……后来我回到自己科室，反而带教老师都不咋样，也受过委屈，但因为之前被保护过，所以也有勇气坚持到毕业。

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冰是睡着的水楼主 2022-10-10 13:16:35 辽宁

感谢那个带教，如果不是他，我可能就不想继续当医生了……后来我回到自己科室，反而带教老师都不感谢那个带教，如果不是他，我可能就不想继续当医生了……后来我回到自己科室，反而带教老师都不咋样，也受过委屈，但因为之前被保护过，所以也有勇气坚持到毕业。 ... 青菜豆腐

抱抱友友

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豆友4707492 2022-10-10 13:22:18 北京

[内容不可见]

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momo 2022-10-10 14:15:50 黑龙江

苦T_T

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豆友252628969 2022-10-10 17:53:56 山东

[内容不可见]

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呼噜呼噜呼噜噜 2022-10-10 21:53:15 江苏

我最近也在急诊轮转，急诊病人依从性比住院病人差多了，毕竟一锤子买卖。所以我一般就顺着病人，跟哄小孩似的，不想检查不想挂水都行，想怎么样就怎么样，只要我在病例上写清楚相关风险后果然后他签字就行。真的，放下助人情节，尊重他人命运。另外，带教确实很没担当，楼主不要灰心，没事的，要是因为这个处分卡毕业，你就把事情闹大。真的只有会哭的孩子有糖吃...

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我的确是天才 2022-10-10 22:29:00 浙江

这种啥比活该有个不舍得给她买药的家属🥰

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⠀ 2022-10-11 08:27:28 江苏

傻杯的人怎么这么多？侧方面看出了她的文盲。啥都不做怎么出检查，傻杯

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Tiger 2022-10-11 18:44:07 湖南

之前有住院部的因为和对象吵架然后投诉值班医生态度不好。ps值夜班非管床医生跟她讲了2个多小时病情，尤其是一个在外院做的基因结果的解读。还有那种妈妈来照顾，爸爸外地不回来不了解病情，觉得住了半个月还没出院从医院依次投诉到省卫健委，专门打电话解释了后问可不可以撤，说忘记投诉了多少个地方的。

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momo 2022-10-11 18:58:10 陕西

这种投诉没有任何实质性意义，给个回复就行了，楼主不要太担心，没事的

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东亚和拉丁美洲 2022-10-12 00:50:18 广东

楼主运气不好碰上事茬儿了🚬换个明事理的患者其实解释一通基本都会撤

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犹记春衫 2022-10-12 11:28:01 云南

我同学有大五实习就被投诉的

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狐狸🦊不爱🤴 2022-10-12 16:18:02 浙江

说句实在话，楼主也别生气，被投诉是挺冤的，不过急性胃肠炎腹泻挂点水就要550是挺贵的，现在药品零差价，林格➕左氧➕氯化钾要不了50。等从医时间长了，对投诉这件事就看开了，不用在意，上面的人是不会体谅一线的辛苦的，所以只能自己小心。

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西红柿小花生 2022-10-12 20:23:55 广东

没错我就是这样连夜提桶跑路的

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ZzzzP 2022-10-13 09:43:10 重庆

这也太惨了吧…心疼lz。建议学医搞成九年制义务教育，以后国家也不需要医生了，大家自己给自己看病买药，需要手术的就互相做😓

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湾仔码头 2022-10-13 11:36:21 黑龙江

拿你出气呢这是

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造谣必不得好死 2022-10-13 22:03:18 山东

没事，规培生，奈不了你何

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造谣必不得好死 2022-10-13 22:04:25 山东

没事，规培生，奈不了你何没事，规培生，奈不了你何造谣必不得好死

但就是很生气，这种破事，膈应人

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Clementine 2022-10-15 04:32:39 福建

太倒霉了吧...

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东跑西颠小豹子 2022-10-15 13:49:54 陕西

首先你没有跟病人解释清楚直接这种态度，我觉得是你的不对。其次，这种当面一套背后一套的患者很🤢

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aveven 2022-10-15 14:41:25 重庆

没办法，患者是人上人呗😓之前有次住院部电梯间我和我带教见证了俩病人互相塞人民币，一个非要送一个不肯收，然后在电梯门快关上的那一刻外面那个把钱直接往电梯一丢。回头我带教就吐槽说这钱要从电梯缝里掉下了这些人绝对要怪医院😓 还有一次我跟的一个医生也被无理病人威胁要投诉，但他超刚，直接就狠狠怼回去说你爱投诉去投诉。我直接爽了，其实我们医院还是蛮护自己人的。不过感觉大部分医院和老师都是护短的，楼主医院这样的还是比较少见🤧

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Sakura 2022-10-16 00:00:28 云南

医嘱不能删，她不交钱不拿药是她的事情，咱反正是合规诊疗了

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是谁的尊贵姐 2022-10-16 10:58:16 陕西

还好没罚钱😂我一个朋友前几天投诉那个医生罚款两千全院通报批评

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狸狸 2022-10-17 11:18:27 广东

换我们医院这就是无效投诉，不怕他，也不会怎么你，你说清楚就行了

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Coco 2023-03-21 19:10:12 湖北

救命……哎投诉好多都是沟通，一定要提防，多说几句，告诉他为啥开检查为啥吃这个药，我老师每次救命……哎投诉好多都是沟通，一定要提防，多说几句，告诉他为啥开检查为啥吃这个药，我老师每次谈话能谈半小时…… ... Gibson

急诊可以半小时么

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Coco 2023-03-21 19:12:09 湖北

我不是临床规培，听说我们兄弟医院也是直接让规培生坐诊，我觉得很离谱呀……我遇到病号质疑的时我不是临床规培，听说我们兄弟医院也是直接让规培生坐诊，我觉得很离谱呀……我遇到病号质疑的时候都是直接表明我是学生，要不帮你喊一下我老师吧。屡试不爽 ... 十万分之一

因为规培兄弟有证啊。有证原罪啊……😢

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mo酱 2023-03-22 03:25:10 河南

更离谱的都遇到过，某家属（这个家属并没有陪护患者住院）给患者办理出院发现没有刷医保打科里电话投诉说我们没有提醒患者刷医保（ps住院单写了护士站各种展牌海报均有提醒医护均提醒过但没有录音谁会录音啊）😃 反复投诉上级给她解释了将近一小时不知道怎么摆平的👍🏻

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