外卖吃出蟑螂被12315诬陷自己放的
来自:瑞幸首席官
节前点了一份外卖,吃了两口发现有一只蟑螂,和店家联系后对方表示只能退款。随后美团介入表示店家愿意赔付200元,我没有同意在拨打12315之后说明了要按照食安法赔偿以及店家道歉。一直过了有十来天,今天区域食品监督员用自己的号码联系我,跟我说去检查过店家没发现哪里有蟑螂,又问我是不是我要的钱太多了店家没同意才投诉的。我表示吃出的是一只蟑螂并不是别的杂物,并且全程只有美t那边在和我联系,店家甚至连一个电话都没打。
这位食安监督员还说整个做饭装饭的流程都不可能出现蟑螂,不知道你碗里的是怎么有的。听到这里我很气愤,我询问是不是怀疑我自己放进去的,对方表示有这个可能。在我再三问了这个问题之后,对方依旧表示怀疑是我自己放进去的。此时我很生气,我说你在诬陷我,请你和店家立即给我道歉。没想到对方直接大吼我们这边终止调解行了吧,挂了电话
请问这种情况怎么维权呢?
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