求助!未成年充值游戏不给退款!
来自: momo
提前说明:家长没有管住孩子是有责任!所以不用大家划分责任指责了,现在只想寻求解决方法!
家长都是老家普通人不怎么会智能机,微信支付还是这几年我教了才会的。
弟弟12岁,疫情居家上网课,借机偷偷拿家长身份证银行卡绑定玩香肠派对充了预估八九千,充值记录包括短信记录都删掉了,找不到完整的支付记录,直到家长去交学费发现卡里没有钱了,才问出来是玩游戏了。给弟弟揍了一顿,然后申请退款,当时游戏公司让加他们企业微信等着视频验证,但是家长不懂没有加,等了半天也没等到电话,也没对方的号码没法核实,结果对方就驳回退款了。
后面我猜应该是弟弟又偷偷玩了一次,再次申请退款的时候对方死咬首次申请退款后仍有充值行为,然后不予退款。打了12345也没有。
想问下,现在是不是只能起诉了啊,起诉的话只有部分支付记录,没有其他可以证明弟弟自己充值的监控视频等证据怎么办?
还有,与游戏公司是两省,是要去游戏公司所在地起诉,还是说在原告所在地起诉就行?
谢谢大家!
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