苹果售后是不是一直很差劲？

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  momo 2023-03-10 13:11:29 福建

  啊…苹果售后蛮好的吧，之前我朋友pro有一只坏了，拿去维修，直接免费换新了，楼主再拿去检修试试呢？

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  momo 2023-03-10 13:11:29 福建

  啊…苹果售后蛮好的吧，之前我朋友pro有一只坏了，拿去维修，直接免费换新了，楼主再拿去检修试试呢？

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  momo 2023-03-10 13:49:22 广东

  我靠，居然这么说，好拽。那别人骂他，在对他说这是我的待人接物方式，可以吗

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  试图平和的大江 楼主 2023-03-10 13:57:51 上海

  我靠，居然这么说，好拽。那别人骂他，在对他说这是我的待人接物方式，可以吗 我靠，居然这么说，好拽。那别人骂他，在对他说这是我的待人接物方式，可以吗 momo

  我真的特别生气是他们的工作方式： 为什么第一次到店的时候不能说有两个方案？ 或者直接和我说爆裂音他们不保修， 要修就要付钱，钱是多少？ 这样我们可以判断修不修。 你拿回厂里1个礼拜，什么都没有改变，我要多方询问，打12315才能有个人回电话给我，这个问题很过分。

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  🤔 2023-03-10 13:58:50 上海

  我对苹果售后的感受是态度很好 但是干的事挺无语的

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  试图平和的大江 楼主 2023-03-10 13:58:55 上海

  啊…苹果售后蛮好的吧，之前我朋友pro有一只坏了，拿去维修，直接免费换新了，楼主再拿去检修试 啊…苹果售后蛮好的吧，之前我朋友pro有一只坏了，拿去维修，直接免费换新了，楼主再拿去检修试试呢？ ... momo

  那是因为机器真的坏了。我之前也换过一次的。 但是这一次他们可以直接和我说爆裂音不在报修范围内，你想修就付钱。 但是他们不说，邮件语焉不详。我觉得他们非常傲慢。

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  momo 2023-03-10 13:59:36 澳大利亚

  我个人体验苹果售后超好诶、我觉得你写举报信靠谱的

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  试图平和的大江 楼主 2023-03-10 14:00:57 上海

  我个人体验苹果售后超好诶、我觉得你写举报信靠谱的 我个人体验苹果售后超好诶、我觉得你写举报信靠谱的 momo

  我不知道在国内苹果网站上写建议之类的有没有用。 我真的认真考虑怎么去联系库克。

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  中国咬人甘蓝 (多钓一天，多活一天) 2023-03-10 14:01:30 云南

  啊我的都是直接换唉

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  Betacatt 2023-03-10 14:02:38 上海

  哎？我体验还不错哎，我之前的airpod也是这个问题，两个直接都换了。

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  试图平和的大江 楼主 2023-03-10 14:03:58 上海

  啊我的都是直接换唉 啊我的都是直接换唉 中国咬人甘蓝

  我的airpod pro是第一代，还有三个月就过了三年的报修计划，我认为他们就是不想换了。 但是真正无语的是他们的思维方式： 左耳机我们检测过了， 在专业的检测下，没有问题。 右耳机你没说有问题，但是我们觉得有问题，所以我们帮你换了。 左耳机你一定要修，就付钱。 如果他们坚持专业检测左耳机没有问题， 那么是不是我付了钱，左耳机没有改善的话，他们还是认为没有问题呢。

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  momo 2023-03-10 14:04:44 上海

  感觉买了applecare会比较划算，直接换新，没买的话，修理费用都能买一个新的了

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  试图平和的大江 楼主 2023-03-10 14:04:48 上海

  哎？我体验还不错哎，我之前的airpod也是这个问题，两个直接都换了。 哎？我体验还不错哎，我之前的airpod也是这个问题，两个直接都换了。 Betacatt

  我之前有过问题，是没有声音了。 他们给我换过一次。 然后现在出现了爆裂音，他们说不在报修范围内。

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  momo 2023-03-10 14:05:01 海南

  态度是好的，其他不评价

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  娇羞海霸蟹珍珍 (比奇堡海滩首富女儿唯一认证账号) 2023-03-10 14:05:50 江苏

  态度好不好跟门店有点关系，我ip地有好几家直营，最大的那一家非常非常非常差！但是有两家就很好，基本二话不说给换新，前几天我pencil电池因为掉电快他们都给换了。你可以试试别的门店+投诉信一起上

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  试图平和的大江 楼主 2023-03-10 14:06:08 上海

  感觉买了applecare会比较划算，直接换新，没买的话，修理费用都能买一个新的了 感觉买了applecare会比较划算，直接换新，没买的话，修理费用都能买一个新的了 momo

  其实耳机用了三年了， 花钱买新的不是不能接受。但是我接受不了他们的工作态度和方式： 我们就是这样的。 你不满意，我知道了。 so what ?

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  试图平和的大江 楼主 2023-03-10 14:07:21 上海

  态度好不好跟门店有点关系，我ip地有好几家直营，最大的那一家非常非常非常差！但是有两家就很好 态度好不好跟门店有点关系，我ip地有好几家直营，最大的那一家非常非常非常差！但是有两家就很好，基本二话不说给换新，前几天我pencil电池因为掉电快他们都给换了。你可以试试别的门店+投诉信一起上 ... 娇羞海霸蟹珍珍

  是吗？！ 我去的也是旗舰店吧。 但是我不知道我反映到APPLE suopport后是不是整个门店都知道我这个案例。我蛮崩溃的。

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  Betacatt 2023-03-10 14:07:39 上海

  我之前有过问题，是没有声音了。 他们给我换过一次。 然后现在出现了爆裂音，他们说不在报修范围 我之前有过问题，是没有声音了。 他们给我换过一次。 然后现在出现了爆裂音，他们说不在报修范围内。 ... 试图平和的大江

  写英文邮件投诉吧，我觉得应该有用。

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  面包脑袋 2023-03-10 14:07:43 浙江

  原来耳机有三年哇 我一直以为也是一年。。也经常有爆裂音都没管T.T 现在已经超了 只能凑合用了

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  同此凉热 2023-03-10 14:07:46 北京

  去直营店，直营店里直接可以检修，检修完有问题直接换新了

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  试图平和的大江 楼主 2023-03-10 14:08:44 上海

  态度是好的，其他不评价 态度是好的，其他不评价 momo

  那我遇上的。。。是个例？ 他们的售后给我的感觉是轻松友好地机械处理问题： OK! FINE! What ? Return it again. 就这副死样子。

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  试图平和的大江 楼主 2023-03-10 14:09:04 上海

  去直营店，直营店里直接可以检修，检修完有问题直接换新了 去直营店，直营店里直接可以检修，检修完有问题直接换新了 同此凉热

  我去的就是直营店， 国金中心店。

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  试图平和的大江 楼主 2023-03-10 14:10:02 上海

  原来耳机有三年哇 我一直以为也是一年。。也经常有爆裂音都没管T.T 现在已经超了 只能凑合用了 原来耳机有三年哇 我一直以为也是一年。。也经常有爆裂音都没管T.T 现在已经超了 只能凑合用了 面包脑袋

  店员和我说本来是一年的，但是他们延长到了三年。好巧不巧，三年内就有问题

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  试图平和的大江 楼主 2023-03-10 14:10:38 上海

  写英文邮件投诉吧，我觉得应该有用。 写英文邮件投诉吧，我觉得应该有用。 Betacatt

  有没有投诉路径分享？

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  同此凉热 2023-03-10 14:10:41 北京

  我去的就是直营店， 国金中心店。 我去的就是直营店， 国金中心店。 试图平和的大江

  我也AirPods pro一代，在西单大悦城直营店是直接给换新的...看来不同直营店的服务也是有差距啊

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  momo 2023-03-10 14:10:48 上海

  其实耳机用了三年了， 花钱买新的不是不能接受。但是我接受不了他们的工作态度和方式： 我们就是 其实耳机用了三年了， 花钱买新的不是不能接受。但是我接受不了他们的工作态度和方式： 我们就是这样的。 你不满意，我知道了。 so what ? ... 试图平和的大江

  对！就是这样的态度，我手表摔了碎屏，之前没买AppleCare ，特意周末去查了门店修理，建议说要么重买一个新的，因为修理不划算，真是无语，后来找了个能换手表屏幕的网店，线下去修的，才一百多点就修好了

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  试图平和的大江 楼主 2023-03-10 14:12:30 上海

  我也AirPods pro一代，在西单大悦城直营店是直接给换新的...看来不同直营店的服务也是有差距啊 我也AirPods pro一代，在西单大悦城直营店是直接给换新的...看来不同直营店的服务也是有差距啊 同此凉热

  我记得以前看过新闻， 就是苹果售后坚持我们检修过了，你的机器没有问题。 你听到滋滋声，是主观感受 （原话） 。我大概是从这里炸了。

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  momo 2023-03-10 14:18:27 海南

  那我遇上的。。。是个例？ 他们的售后给我的感觉是轻松友好地机械处理问题： OK! FINE! What ? R 那我遇上的。。。是个例？ 他们的售后给我的感觉是轻松友好地机械处理问题： OK! FINE! What ? Return it again. 就这副死样子。 ... 试图平和的大江

  直接投诉过，

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  企鹅 2023-03-10 14:32:16 广东

  我觉得分店和分人……在广州我也碰见过很nice的工作人员，还有非常不nice的工作人员。

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  退一万步酱 (虽则如云，匪我思存) 2023-03-10 14:34:06 福建

  超烂。。。。买不到一个月的手机，充电线莫名其妙坏了，联系客服，跟我说要换的话要整单（连手机一起）换。我？？这不是欺负消费者吗？换手机这么麻烦，而且明明是你质量的问题

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  居虚 2023-03-10 14:35:22 上海

  苹果售后出了名的好吧 我国内买的Mac 到了法国充电线丢了 人家直接送了我一根新的哈哈哈

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  你好好想想 2023-03-10 14:36:50 辽宁

  是不是那个店员的问题呢，我也是pro拿去修，工作人员说的很明白先去工厂检测，如果是批次问题就免费维修，如果不是的话就涉及到维修费用，解释的蛮清楚的

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  已注销 2023-03-10 14:37:24 四川

  我的直接换的新的

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  乔布斯（克隆版 2023-03-10 14:37:33 北京

  虽然我之前也换过一次耳机体验还不错 但是为啥你报修左耳机有问题他们给你换了右耳机啊 我看不懂苹果在搞什么。。而且要修为什么不一次修好 拿回来让你再跑一趟？？太不人性化了啊

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  试图平和的大江 楼主 2023-03-10 15:00:56 上海

  苹果售后出了名的好吧 我国内买的Mac 到了法国充电线丢了 人家直接送了我一根新的哈哈哈 苹果售后出了名的好吧 我国内买的Mac 到了法国充电线丢了 人家直接送了我一根新的哈哈哈 居虚

  你也说了是法国， 你也说了充电线。

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  试图平和的大江 楼主 2023-03-10 15:01:53 上海

  虽然我之前也换过一次耳机体验还不错 但是为啥你报修左耳机有问题他们给你换了右耳机啊 我看不懂 虽然我之前也换过一次耳机体验还不错 但是为啥你报修左耳机有问题他们给你换了右耳机啊 我看不懂苹果在搞什么。。而且要修为什么不一次修好 拿回来让你再跑一趟？？太不人性化了啊 ... 乔布斯（克隆版

  问题就在这里。我觉得我第一次去店里的时候，他可以告诉我爆裂音不在报修范围，你要修的话，需要付多少钱。 为什么不说 ？ 兜了一圈，告诉我只有再去实体店。 体验真的很差。

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  试图平和的大江 楼主 2023-03-10 15:03:43 上海

  是不是那个店员的问题呢，我也是pro拿去修，工作人员说的很明白先去工厂检测，如果是批次问题就 是不是那个店员的问题呢，我也是pro拿去修，工作人员说的很明白先去工厂检测，如果是批次问题就免费维修，如果不是的话就涉及到维修费用，解释的蛮清楚的 ... 你好好想想

  这次维修，我遇到了三个不同的苹果店员。店里的接待人员， 客服， 还有一位我不知道是什么身份的人员。 第一个没有告诉我维修费用，第二个我写了大约几封邮件都没有回复。 第三个就是回答我“这是我们的工作方式”

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  💫 2023-03-10 15:04:20 吉林

  [内容不可见]

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  试图平和的大江 楼主 2023-03-10 15:04:43 上海

  超烂。。。。买不到一个月的手机，充电线莫名其妙坏了，联系客服，跟我说要换的话要整单（连手机 超烂。。。。买不到一个月的手机，充电线莫名其妙坏了，联系客服，跟我说要换的话要整单（连手机一起）换。我？？这不是欺负消费者吗？换手机这么麻烦，而且明明是你质量的问题 ... 退一万步酱

  我觉得他们很傲慢，就是要消费者遵循他们的逻辑： 即便逻辑很....不通。

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  试图平和的大江 楼主 2023-03-10 15:05:19 上海

  [内容不可见] [内容不可见] 💫

  哇，有道理哦。 逼我做泼妇

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  momo 2023-03-10 15:17:54 广东

  我换过一次ipad 服务还蛮好 没有ac也过了保修期 直接给我换了个新的 可能这个人不行

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  丁丁给我冲!!!! (嗯) 2023-03-10 15:19:35 云南

  我不知道在国内苹果网站上写建议之类的有没有用。 我真的认真考虑怎么去联系库克。 我不知道在国内苹果网站上写建议之类的有没有用。 我真的认真考虑怎么去联系库克。 试图平和的大江

  写！职员一开始就该跟你说清楚

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  试图平和的大江 楼主 2023-03-10 15:26:56 上海

  写！职员一开始就该跟你说清楚 写！职员一开始就该跟你说清楚 丁丁给我冲!!!!

  手机上能下载FACEBOOK

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  momo 2023-03-10 19:50:31 广东

  我真的特别生气是他们的工作方式： 为什么第一次到店的时候不能说有两个方案？ 或者直接和我说爆 我真的特别生气是他们的工作方式： 为什么第一次到店的时候不能说有两个方案？ 或者直接和我说爆裂音他们不保修， 要修就要付钱，钱是多少？ 这样我们可以判断修不修。 你拿回厂里1个礼拜，什么都没有改变，我要多方询问，打12315才能有个人回电话给我，这个问题很过分。 ... 试图平和的大江

  这种都可以录音去投诉了，直接曝光都可以。感觉就好像去政府部门办事，第一次不说清楚，每次另外说一点问题，让人家跑个好几次

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  试图平和的大江 楼主 2023-03-10 21:33:40 上海

  这种都可以录音去投诉了，直接曝光都可以。感觉就好像去政府部门办事，第一次不说清楚，每次另外 这种都可以录音去投诉了，直接曝光都可以。感觉就好像去政府部门办事，第一次不说清楚，每次另外说一点问题，让人家跑个好几次 ... momo

  我是不是应该找黄金眼1818之类的……用个东西需要那么费神吗？

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  momo 2023-03-10 21:39:18 广东

  我还觉得挺好的，之前我耳机坏了，都是去了就直接换了新的给我

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  Ring (Keep looking, don't settle.) 2023-03-11 00:03:46 北京

  我也觉得挺好的，MacBook遇到问题帮我免费换了主板，还顺带把我没提过的touchbar和触控板全给换新了……

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  。 2023-03-11 01:14:00 北京

  你打售后电话问问？我每次有问题都是打电话给售后 态度都非常好的

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  豆友1537026210 2023-03-11 05:35:50 河南

  之前我耳机没反应了，在保修期内，去直营店检测，确实坏了，直接给我换新了。北京的

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  天天炸毛 2023-03-11 05:48:59 上海

  我感觉还行，之前mba屏幕坏了，他们拿去说要一周修好，结果4天就好了可以去取了

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  momo 2023-03-11 05:51:24 浙江

  我们这里挺好的诶 我的iPad在保修期内一直闪白苹果 店员拿去看了下 马上就给我换了个新的

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  桃子脆脆啊 2023-03-11 09:33:51 广东

  啊…苹果售后蛮好的吧，之前我朋友pro有一只坏了，拿去维修，直接免费换新了，楼主再拿去检修试 啊…苹果售后蛮好的吧，之前我朋友pro有一只坏了，拿去维修，直接免费换新了，楼主再拿去检修试试呢？ ... momo

  是的， 我之前是在京东买的耳机，有点杂音，我就拿去维修了，他也是直接给我换了新的，甚至都没要求提供购买记录

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  试图平和的大江 楼主 2023-03-13 09:04:45 上海

  是的， 我之前是在京东买的耳机，有点杂音，我就拿去维修了，他也是直接给我换了新的，甚至都没 是的， 我之前是在京东买的耳机，有点杂音，我就拿去维修了，他也是直接给我换了新的，甚至都没要求提供购买记录 ... 桃子脆脆啊

  我换过一次， 现在临近维保期限，他们明确说不在保修范围内，而且他们认为耳机没有问题。 这点让人气愤。

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  试图平和的大江 楼主 2023-03-13 09:05:28 上海

  你打售后电话问问？我每次有问题都是打电话给售后 态度都非常好的 你打售后电话问问？我每次有问题都是打电话给售后 态度都非常好的 。

  我打过了， 主楼也写了。 有专员对应我这个问题，来回邮件数封。

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  hohohahi 2023-03-13 09:06:14 浙江

  就是看似态度很好的一直和你车轱辘 实则一点问题都解决不了

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  试图平和的大江 楼主 2023-03-13 09:07:13 上海

  就是看似态度很好的一直和你车轱辘 实则一点问题都解决不了 就是看似态度很好的一直和你车轱辘 实则一点问题都解决不了 hohohahi

  对，而且他们从根源上否定你的判断： 你的耳机没坏。

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  宇宙漫游选手💫 2023-03-13 09:12:21 广东

  苹果售后非常好了

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  平静的豇豆 2023-03-13 09:18:34 四川

  我记得以前看过新闻， 就是苹果售后坚持我们检修过了，你的机器没有问题。 你听到滋滋声，是主观 我记得以前看过新闻， 就是苹果售后坚持我们检修过了，你的机器没有问题。 你听到滋滋声，是主观感受 （原话） 。我大概是从这里炸了。 ... 试图平和的大江

  hhhh我mbp屏闪+程序频繁卡死去天才吧，“天才”说哦我没看见闪就不算屏闪，我说我有屏闪和touchabar乱闪、程序卡死的视频，对方：🙄不看，我只负责我眼前看见的，它现在没闪没卡就是没问题😊 然后我换了个工作人员，态度很好，返厂了五天，但是还是没解决问题，靠强制退出+重启活着

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  咸七七 2023-03-13 09:21:20 江苏

  我的一代没怎么用也有爆裂音，好奇怪。但是过保了。

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  试图平和的大江 楼主 2023-03-13 10:06:23 上海

  hhhh我mbp屏闪+程序频繁卡死去天才吧，“天才”说哦我没看见闪就不算屏闪，我说我有屏闪和toucha hhhh我mbp屏闪+程序频繁卡死去天才吧，“天才”说哦我没看见闪就不算屏闪，我说我有屏闪和touchabar乱闪、程序卡死的视频，对方：🙄不看，我只负责我眼前看见的，它现在没闪没卡就是没问题😊 然后我换了个工作人员，态度很好，返厂了五天，但是还是没解决问题，靠强制退出+重启活着 ... 平静的豇豆

  我强烈怀疑他们搞不定的事情，他们就不承认。 没有问题就不需要解决问题。我今天再去给苹果官网提意见。 但是有字数限制。

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  momo 2023-03-13 11:06:07 安徽

  我的一代pro，早就过保了，但是去年下半年它才出现声音异常，小地方只有经销商，我邮寄给朋友送到上海的直营店，返场后给我寄了两只新的，我还是满意的哎

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  栗子🌰 2023-03-13 13:46:06 上海

  我去的环贸ipam修的，本来是维修一只耳机有爆裂音。另一只耳朵虽然我听不见爆裂音，但是拿去检查说两只都有，立马全部给我换新了，总共前后不超过30分钟搞定。

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