🍉/综艺｜避雷苏州湾大剧院尤其避雷他们的会员卡（3.13更新剧院撕毁条款、禁止群内维权，以及各项雷点的相关截图凭证）
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2023.3.13更新:修改权益条款，会员解套无望
关于随意修改会员权益条款，客服禁止会员群内维权，被喷后不再回应
原文：给大家避雷一下苏州湾大剧院，一个奇葩到极点的剧院毒瘤。
太长不看版：位置偏僻没有公共交通，票价奇高导致卖不动票后就随意取消剧目和修改票版，取消的剧目没有退款的情况下坚持说已退款但拿不出退款凭证，换卡不通知。（涉及剧目：话剧枕头人 舞剧醒狮 话剧牛天赐 音乐剧苏东坡 87版红楼梦音乐会 长安唐诗交响音乐会 等）
以上骚操作都是在购票者不知情的情况下偷偷做的调整，会员发现后在群里维权后数个工作日才出来给方案，初版方案是让先购票的人在被平移的场次开场前两小时到票台取当天没卖完的余票，或赔付使用条件严苛的券诱导二次消费。被骂后的解决方案是见人下菜，一个一个打电话商议最终处理方式。
客服和管理层在群内阴阳会员，线下排挤维权者，纵容招商的店主长期骚扰蹲SD的姐妹。
目前会员权益还在一步一步被限制，昨天刚取消混合支付方式，又强行修改条款不允许使用微信支付。导致很多想花完余额下车的会员无法解套。
雷点极多，以下图文较长。千言万语汇成一句话，千万不要购卡。
一、剧院情况及所谓会员权益解读：
苏州湾大剧院位置偏僻交通不便，票版经常全国最高，剧院服务基本为0，因此去年底前一直票房惨淡。2022年12月，剧院企划部开始发力，推出“剧通卡”，充值金额4888元起，享受如下吹到天花乱坠的权益：
周四场五折购票：原票价高，限购条件多，除吴江外其他区域工作日去该剧院十分麻烦。且五折场次基本只在推销高额会员卡时才画饼，其他时间基本没有。
其他场次八折优惠（还是因为票价高的原因，折完仍然比很多剧院高）
赠送一张1280元的演出兑换券（你兑换后的场次可能会被随时无理由取消），且会员条款也更改了，原条款是任意兑换，现在一场只能兑一张，有些人充了两次卡无法和友人一起去看，又被套牢4888。
提前购票（原定开票时间程序bug时间长达半天，正式开票后客服“工作疏忽”先在大群通知，等可以使用折扣的会员知道后最好的位置已经卖掉了）。
二：随意撕毁协议，毫无契约精神
1.偷偷改票版，开票时《牛天赐》《醒狮》《枕头人》这三部剧的一楼整个区域（1-20排）都是池座，价位为680元（是的，一楼所有都是680元），二三四楼票价分别为480/280/180及80元。由于前期定价过高导致出现彩虹票版，开票一个多月后临开演前十天偷偷把票版改为280元就可以坐一楼中轴，其他区域也大降价。
2.不和演出方沟通，很多场演出开票时一律开乐池，临开演前沟通后再轻描淡写地取消。且不发正式通告，甚至要求先购票的观众在平移场次现场去取当天开场前两小时的余票。
3.无理由（疑似是因为票房惨淡）临时取消演出并甩锅演出方
枕头人：2月4日会员发现2月10日的枕头人后台锁票，在群里@客服询问情况，客服不回复。2月5日客服在群里继续营业，再次@后客服回复“演出可能调整”（随后确认无理由取消）。
由于枕头人演出原定2月9~12日（周日至周日）每天各一场共四场。突然只取消中间2月10日的周五场，结合苏州湾剧院之前种种不诚信行为，会员合理怀疑是因为周四会员场卖票较多不好取消，周六、周日两天观众相对较多，因此如需降低成本，最好的选择就是取消周五场次。
2月6日午间，剧院正式通知2月10日场次演出“经双方友好商议”无理由取消。哪双方？剧院和演出方吗？剧院售票即是和购票者签定了契约，现在剧院单方面取消演出，连理由都不屑于提供了吗？
放眼全国有哪家剧院可以无理由随意取消场次？这个头一旦开了，演出市场还有秩序可言吗？
后续还有：红楼梦音乐会卖票不佳，同样提前一个月“技术问题”取消周五场
长安唐诗音乐会、音乐剧苏东坡都是在演员没档期的情况下就宣了卖票然后偷偷延期，苏东坡甚至是锁了一个多月的票之后因为已购票观众实在忍不下去了，很多人在群里at他们要求一个说法才不情不愿出了一个通知。
4.重要角色换卡不作通知
舞剧《醒狮》女二号演员变动，剧院方绝口不提，观众入场前毫不知情。
（跟别的比起来换卡不通知这种事情的严重程度好像已经很低了）
三、对购票者毫无尊重，staff线上阴阳怪气、线下排挤维权者，客服谎话连篇，诱导二次消费。
对于以上问题剧院不守诚信导致的恶性问题解决方式敷衍，态度高傲，拿抵用券堵观众嘴。抵用券使用限制条件多，且有引导二次消费的嫌疑。
有问题从不拿出公开方案，坚持一对一电话沟通。只会捡软柿子捏。
更让先购票的观众消费余票：偷偷改票版、随意取消乐池等恶劣行为被指出后，初版方案是让所有先购买了高价票的观众于开演当日提前两个小时去偏远的苏州湾票房处人工取他们没卖完的余票，被群友骂了两天后才开始一个个打电话锁座。
客服各项说辞前后矛盾，谎话连篇极其不负责任
诱导消费，强买强卖，奇葩言论层出不穷“你们一人买十张卡我们就去谈新剧引进”
群内工作人员卖票卖卡积极，遇事不回复不解决，很小的问题拖数个工作日是常态
去年11月面试演出结束后SD口有猥琐男性骚扰甚至想跟姐妹动手，猥琐男疑似为剧院招商啤酒店老板，被拒绝后打掉姐妹手机，出语威胁恐吓并暗示自己有裙带关系。客服回复套话后骚扰事件至今仍在发生。
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