充值审计、资金监控……软件机器人上线石油销售公司，开启加油卡充值智能时代

近日，中国石油销售公司在地方分公司和加油站试点，将博为小帮软件机器人应用于充值系统，开启了智能加油卡充值时代。这不仅可以显著减少基层工作量，还可以大大缩短加油卡的充值时间，为客户带来更好、更高效的服务，有效提高客户满意度和客户黏性。

在传统流程中，从客户充值要求到加油站输入系统，市公司审核完成充值单一般需要二十多分钟，不仅造成财务人员和加油站员工手动操作量大，而且导致客户等待时间长，服务体验差。

为进一步提高基层服务水平，提高加油卡充值业务处理效率和客户满意度，降低资本风险，石油销售公司使用软件机器人优化加油卡充值流程，开启智能系统试点。

经过多次组织讨论和积极探索，充值系统充分整合了司库平台、资本监控平台等系统，实现了系统之间的实时数据交互信息共享，每个客户充值业务审计时间缩短了一般，而且可实现7*24小时全天候智能充值审计。

据不完全统计，使用软件机器人后，在实现资金监控智能化、大幅降低资金风险的同时，有效提升了客户体验感，开启了令客户满意、让业务持续优化的加油卡充值智能时代。