昨天差点被一家全国连锁的美容机构PUA,感觉仿佛进了一家cx组织
momo
我还是觉得自己好牛,竟然听她全程试图给我wash 脑将近30分钟的时间。发生事情的当天只是感觉是一件不开心的事情,一度很想打消费者协会去举报,可是因为我没有消费,感觉处理结果也会不了了之,同时又很想分享这段经历,希望能让更多其他女孩子有防范之心。
以下是我消费又退款的截图。

这些天天气比较干燥,因为家里面膜已经用完,所以想随便去一家医美机构去补个水。
然后我就打开某团软件开始看,因为其他机构得前一天预约,只有这家可以一下班就去,所以我立马买了它家小气泡补水的券。当时问了她做这个项目大概多久时间,她说:1小时
去之前做好了她会推销的准备,我这个人对这种消费机构戒心又很强,所以想着她说她的我当耳旁风就行,反正我就不是会被pua的人。
以下是流程:
到店以后先给我倒了杯水,然后让我稍等,她去看看楼上有没有好。
之后她拿了个资料让我填写,我出于防范之心填写的信息真假参半,像姓名、电话这种写的是随时可以跑路的。
接着!她领我进了一个窄小的房间!只有我们两个人面对面,然后名义上说是要进行皮肤检测
然后,在电脑上填写一些基本个人信息,还有有没有试过这种医美机构治疗,然后开始她的演讲
她的问题:你脸上的痘痘已经多少年了?曾经有没有去过医院?
她的话术:你看你这么多年痘痘治疗都没有用,去医院也没有用,你来我这里,你只要配合我们,我们给你3个月治好。
(真有这么神奇你还会这么推销?3个月后一定是说什么还要继续治疗来圈钱吧)
然后期间拿着她的ipad开始给我看一些案例,强调说没有用ps。当时我已经兴致缺缺拿手机看其他消息。因为我比较敏感,我认为这种推销手段是一种侵犯和透露其他顾客隐私的行为,让我感到非常不适。
之后她开始直接问我的工作是什么,工作地离机构多远,在我表示我不愿意透露的时候,她仍然一定要让我说,很强势的语气,其实这个时候我感觉她在给我进行心理施压,逼迫我做不舒服的事,这让我的反感更上一层。
然后!在我看手机的时候,她试图阻止我看手机,一直说着:“您先把您的手机放在一边好吗?你不要再看手机了。”
以上的话重复了3遍。在第三遍时我开始偷偷录音,我明白这种偷录的行为也涉及到违法,但是我当时觉得为了保护自己,就录了下来。
中间听她一直在介绍套餐,其中夹杂着:
脸上长满痘痘粉刺黑头会很自卑,你一定平时不自信,很自卑吧。是不是很想好?我们可以帮你,这些顾客就是最好的例子。(不好意思我才不会自卑,女人只看外貌自卑也太蠢了吧,况且我又不丑。)
你有男朋友吗?你很想找男朋友吧?
看这个小女孩,她是被她男朋友送过来治疗的,现在没有痘痘了,脸多干净。(期间给我看了很多其他顾客的前后对比照片)
你爸妈对你脸上的态度怎么样?你的预算是多少?
期间我撒谎说自己是红蓝车工作的,妄想她能收敛一点不会再洗脑我,没想到她依旧理直气壮地说:“哦,我们这里也有jc来治疗啊,这很正常。”
后来看不出来我脸上的表情和心里的想法,她开始说:“说到底不就是钱的问题嘛。你可以先买我们198的套餐体验一下。我实话跟你说好了,你现在的皮肤状态,做小气泡明天早上起来就是会长痘痘,你到时候说我们做的不好了就不来了,这就产生误会了。”
因为房间窄小,且只有我和她两个人,我不敢说很过分的话,只敢僵持着。我最后,非常卑微的问她:“你说完了吗?那我现在可不可以看手机了?你说的话我要考虑一下。”
嗯...等到她的点头我才能拿手机的
从38r到198r,还用很多的心理学话术和方法想pua我,我觉得但凡我有以下几点特征就会踏入她疯狂的销售陷阱。
1.心理自卑
2.格外在意外貌的人
3.被家里人或被周围人嘲笑痘痘多皮肤不好甚至辱骂,渴求效果立竿见影的人。
4.讨好型人格
我觉得她的问题真的都是设计好的,从我进小房间的那一刻起,她开始进行心理施压。因为这是她的地盘,她可以掌握主动权,我无法想象社恐的人该怎么面对。
我发誓,我从小到大从来只是听别人被pua,自己从来没有经历过,所以到现在都心有余悸,感到害怕,我觉得这家店感这么胆大拿捏顾客不会多说的心理是之前客户毫无防备收集的个人信息,在聊天提问的过程中如果提供了真实的信息,相当于掌握了你的部分隐私。
而我,很幸运的是,一个对隐私侵犯及其敏感,又对自己的皮肤管理很耐心的人。自卑什么的跟我都不沾边。我的初衷只是想补个水,而不是进入她的销售陷阱。
人人都可以有爱美的权力,所以女孩们,不要相信别人贬低你的话,你不需要因为外貌自卑。
我也理解一些商家为了赚钱会推销,但是靠一些心理学话术去pua顾客去让顾客更加自卑以达到挣钱的目的,赚这种黑心钱,真的良心会安吗?
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