求助提问｜影楼没提供服务拒绝退款
来自：华灯
请教一下各位！
之前婆婆368元微信购买的babyface儿童摄影套餐买一赠一，拍完片之后去选片的时候销售人员建议我们多加钱可以增加一些照片精修入册并赠送额外的相框，并表示他们套餐不赚钱就是靠顾客增加选片能有点利润，我们对孩子的照片很多也难以取舍，这样就多花了300元增加了12张照片精修入册，开了收据（但是收据目前找不到了不确定是否能找到，有微信转账记录）。
22年11月份对方QQ邮箱发来设计稿让我们确认，发现还是没加钱之前的那些照片，就QQ邮箱回复他们设计稿没有增加额外300元的照片，对方不回复，我们回复哪张设计稿需要修改，对方就回复。
一直到现在大半年过去了我们多次打电话跟对方沟通，一次对方电话说她查查然后就没有下文了；一次对方说下周一给我们回复就没有下文了；还有一次跟对方约好了给我们回电话的时间也没有按约定打过来，后面还是打给我婆婆，我婆婆告诉我的，我就很生气又打给他们要求他们退还这300元，因为他们没有提供服务，其他的就按照原来的368元套餐把相册和摆台寄给我们，遭到对方明确拒绝，这一段有录音。
后面找市场监督管理局和12315投诉都不行，对方以产生了底片为由拒绝退款。但是底片不应该包含在原来的368元套餐当中吗？不管我们是否加钱底片都已经产生了，加300元多加照片精修入册跟底片一毛钱关系都没有。况且我们没有收到任何底片。
想请问下大家，这种情况下我们起诉胜诉几率大吗？除了要求对方退还300元并一周之内把照片寄给我们，可以要求对方赔偿或者道歉吗？
你的回复
回复请先 登录 , 或 注册
最新讨论 ( 更多 )
- 求助提问｜求助！！对门邻居要加高入户门，未经我家允许已经... (momo)
- 求法律援助 (索隆大大的路痴)
- 求助提问｜du狗母亲一直骗钱，找不到她的下落 (momo)
- 求助提问｜父母瞒着我们子女贷了网贷10多个 (果子狸)
- 求助提问｜请问这种情况下的网暴还可以如何起诉呢？(目前可能... (愛莉洛狄丝)