疑难求助|遇到恶意找茬退货的买家,你会选择吃亏息事,还是抗争到底?
机智鸡贼的馒头
遇到一个阿姨买了一件衬衫。拍下之前瑕疵写的清清楚楚,也在聊天记录和商品描述都说好了二手商品不退换,她同意了才拍下。
收到之后因为肩宽买大了,硬说版型问题,说我没描述到肩膀有一条一厘米的海绵条。然后非要我承担运费退货。
扯皮两天,我同意让她自己出往返运费退回,她不愿意。我说我补您五块钱买个清净,她不愿意。
我拒绝她不出运费的退款请求后,她申请介入。我和她协商无果,提交一大堆介入材料后,她突然妥协同意自己出运费但我还要补她三块钱。。。
我纠结了一下是应该继续掰头还是吃亏妥协。
最终避免浪费时间精力,也觉得为了二十多块钱的东西换个恶意差评不值。(买家之前的评价里有买衣服要退货不成和卖家对骂的)我选择了退让妥协。
我想问问大家,你们碰见这种人会选择息事宁人还是掰头到底呢?
找茬退货买家,妥协还是掰头
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