30秒拒绝茶位费,很简单的(更新中,已经连干6家饭店,刚吵完一架)
来自: 科学计数法
有一家常去的连锁饭店,他们家一直都收每人4元茶位费,会直接在扫码点餐的系统里显示“餐具费”,无法取消。
实际上就是餐具+一壶柠檬水+纸巾牙签。
我昨晚又去,正在扫码点餐呢,突然较真劲儿上来了,跟旁边的服务员提出要退掉茶位费。服务员小哥A懵了,问旁边的服务员B,B一愣,很烦躁的样子咂嘴,我说:“你问问你们经理吧。”
经理小哥一会儿就来了。
我非常客气温柔地:你好,想问你们家的茶位费是固定的吗?这个可以帮我取消吗?
经理:这个费用是包含了给您提供的茶水纸巾的。
我:我们不需要茶水,纸巾也没有使用,帮我退掉吧。
经理:呃,还包括餐具的费用。
我:饭店给顾客提供餐具是不能另外收费的。
经理:……好的,但我们家就是有收取茶位费的规定的,那这次先给您把茶位费退掉,下次来消费的话也还是需要茶位费的。
我(平静温柔带点儿无语地看着经理)
经理(有点困惑)
我:经理,是这样的,你们家这样强制收取茶位费、另外收取餐具费都是违反法规的,顾客有权要求退掉……(突然觉得也没必要拉扯了)……这次先帮我们退掉吧,下次再说。
经理(欲言又止):好的好的,给您带来不好的体验非常抱歉。(走了)
![](https://img2.doubanio.com/view/group_topic/l/public/p634898091.jpg)
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大家上网搜一下自己所在的城市+强制收取茶位费,就能看到违规案例了。我所在的城市两三年前就有新闻,某大型连锁饭店强制收取茶位费,顾客投诉后,市场监督管理局责令该饭店整改了。
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继续实践:
今天吃饭,一坐下服务员就很殷勤地倒茶,一边说“这是xxxx茶请慢用!”
服务员只告知了湿纸巾要收费(于是我退掉了湿纸巾),但没说茶要收费。是我确认菜单的时候发现居然有“例茶”费用8元/人。
于是也喊服务员退茶位费啦。
我:这个茶要收费,可以退掉吧?
服务员(犹豫了一下):可以的
轻轻松松~
![](https://img3.doubanio.com/view/group_topic/l/public/p636099062.jpg)
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12.23继续实践
吃一家湘菜,向楼里uu学到了,结账的时候才提出退茶位费。(两个人,一人3元,外加3元纸巾费)(其实就是餐具、柠檬水、一盒无法带走的抽纸,水也没人来给倒)
结账时我轻描淡写:茶位费和纸巾费退一下吧。
收银员和经理都在,两人直接愣住,面面相觑两三秒。
我:不可以收茶位费的,新闻都报了的呀。
经理:哪条新闻报的呀?可以给我看看吗?(语气虽然很平淡,但有点质疑我在胡扯的意思)
我淡定翻新闻。上次这个帖子被搬运去wb上了热搜的时候,我们本地新闻网wb官号就发过声,我收藏了链接😈
我一边翻一边说:先取消一下吧,我找一下新闻哈。
经理看我很淡定,就开始在收银台机器上手动操作删茶位费,犹犹豫豫的。
我瞥一眼:嗯,这个3块钱纸巾费?
经理赶紧啪一下把纸巾费也删了。
我这时候找到了新闻,拿给经理看,经理扫了一眼就点点头,有点尴尬:噢这样,我们都不知道呢。
我(善解人意地):都上热搜了,你们跟老板沟通一下吧,别都不知道。
经理一声不吭,心情不太好的样子,转身去给我们开停车票了。
【今日战果总结:拒绝了9块钱的莫须有费用,实付129元🤗】
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12.24平安夜更新
跟家里人吃火锅(非连锁),有提供塑封餐具、纸巾、蘸料、小菜。纸巾没用,没有人来倒茶。
店家收纸巾费和茶位费,是在点餐系统中默认的z我结账的时候直接让收银员全退掉,结果比我想象中更加顺利,收银员小妹面不改色、极其流畅、平和热情地一口答应,重新打单。
旁边有个看着像新来的店员小弟,应该是用方言问了一下收银员。我隐约听到收银员向他解释说“茶位费不可以收了”之类的。
美滋滋!不知道是不是前段时间的wb热搜起了作用,也不知道我的帖子在其中是否有帮助,但是今晚感觉:较真儿敢拒绝的我们好像胜利了呢!
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2024元旦首战更新:
当地的一家网红饭店,真空包装餐具写了有偿使用收费2元,我问服务员有没有免费餐具,支支吾吾应该是没有,我就直接开封使用了。 茶位费5元一人,有提供普通茶水。
结账时我说要退茶位费,收银员不愿意,我告诉她法规不允许+本地新闻有报过,直接把新闻页面给她看。她看都不愿意看,不愿意退,脸色很臭,原话:“规定是规定,但现在99%的餐饮都要收茶位费的。”
我:“那别的餐饮都可以退的呢。”
她还她不甘不愿地拉扯,我语气也很冲了,说找你们经理过来吧。
她:“嗯嗯我给你退,但小姐姐现在吃饭都是有茶位费的。”(不正眼看人,一脸嫌弃,打了新的小票递给我,上面已经去掉茶位费)
我火了,把小票丢回到柜台:“那你可以收茶位费,我找市场监督管理局看怎么说?”
她不吭声了。我直接买了代金券,正常付款,出门反手一个差评,结束。
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