求助提问｜租房房东隐瞒噪音问题可以要求退租退押金吗？可以问问房东不同意要怎么协商吗？

太痛苦了，从租进去第一天到现在，一周过去了，没有一天可以睡好觉的。每一天晚上都有空调外机特别大的轰鸣声，不是正常范围的，特别吵，每晚响到一两点。问了隔壁租客从我进来前就有这个问题了。我感觉我现在每天都是精神恍惚，房东说可以给我们换一间房间，但已经被搞怕了不想再住在这里，另外其他楼层不是很满意。这种情况我可以要求退押金吗？这个月剩余租金我都不要了可以吗？如果房东不同意的话，可以问问我可以通过什么渠道协商呢？我搜了下有线上法院和12345投诉吗？请问首先是通过12345投诉协商失败之后再走线上法院的途径吗？