求助提问｜公司购买的补充医疗保险拒绝赔付

求助 家人近期腿部手术后想走公司补充商业医疗保险报销时 因为提交的病历上提到了多年前运动不适（图一）保险那边说是投保前的疾病不予赔付 但实际上之前运动不适后一直也没去过医院 近日又运动损伤了才确诊的（有另一个医院的病历提到 如图三）这种情节能银监会投诉吗？

另外公司目前拒绝告知这个保险公司是什么 以及合同号也不清楚（之前都是公司对接对方保险公司）如果最后要起诉的话要怎么样查询对方是什么公司呢？