咖啡探店｜manner服务真的好差啊，感觉没培训过一样

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  池鱼 2024-03-04 09:46:23 四川

  没遇到过诶，因为跟manner店员零交流，每次取完咖啡就走了（咖啡快餐店belike）。加上manner出品很稳定（只偶尔遇到过温度的问题），所以没有过这种困扰。以及会好奇，难道瑞的服务会比manner好吗？看到很多加冰事件反而印象更差...

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  居生不乐 楼主 2024-03-04 11:11:11 上海

  没遇到过诶，因为跟manner店员零交流，每次取完咖啡就走了（咖啡快餐店belike）。加上manner出品 没遇到过诶，因为跟manner店员零交流，每次取完咖啡就走了（咖啡快餐店belike）。加上manner出品很稳定（只偶尔遇到过温度的问题），所以没有过这种困扰。以及会好奇，难道瑞的服务会比manner好吗？看到很多加冰事件反而印象更差... ... 池鱼

  瑞我就备注不加冰块，零交流，反而很舒服。manner是遇到问题了，店员的情绪不稳定让我很不舒服。而且他家投诉电话真的很难打，让我感觉更糟糕了（打通之后处理得还行就是了）。

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  momo 2024-03-04 12:10:27 上海

  我前两年遇到的manner店员还挺好的，去多了早上还跟我打招呼就像朋友一样。 23年开始，我带自带杯去，店员就跟没有培训过一样，拉的花乱七八糟。。。。。

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  等一场雨 2024-03-04 13:46:48 山东

  我们这边manner就两家，个人体验还是不错的。有一家比较近，早上去的时候店长还会跟我讲一些做咖啡的技巧，另一家是跨年夜晚上去的，很多人，巨忙，有个姐姐拉了一个很好看的花，其他店员都过去欢呼，很开心

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  居生不乐 楼主 2024-03-04 14:41:41 上海

  我前两年遇到的manner店员还挺好的，去多了早上还跟我打招呼就像朋友一样。 23年开始，我带自带 我前两年遇到的manner店员还挺好的，去多了早上还跟我打招呼就像朋友一样。 23年开始，我带自带杯去，店员就跟没有培训过一样，拉的花乱七八糟。。。。。 ... momo

  拉花我都无所谓，情绪稳定点就好了。冷漠我都能接受，就很讨厌攻击性的反馈，让人心情不好。

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  居生不乐 楼主 2024-03-04 14:42:03 上海

  我们这边manner就两家，个人体验还是不错的。有一家比较近，早上去的时候店长还会跟我讲一些做咖 我们这边manner就两家，个人体验还是不错的。有一家比较近，早上去的时候店长还会跟我讲一些做咖啡的技巧，另一家是跨年夜晚上去的，很多人，巨忙，有个姐姐拉了一个很好看的花，其他店员都过去欢呼，很开心 ... 等一场雨

  有的店员挺好的。

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  momo 2024-03-04 14:52:02 北京

  他家店员真的忙一大堆单子就一个人，有时还有外卖在催，服务怎么样都还可以理解。

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  gfohoj4903'PO0 (体育时期) 2024-03-04 14:58:01 四川

  我被manner的店员甩过脸色，口气很不好地说过。就是因为我付款的时候不小心打开了地铁二维码。。。

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  居生不乐 楼主 2024-03-04 15:15:12 上海

  他家店员真的忙一大堆单子就一个人，有时还有外卖在催，服务怎么样都还可以理解。 他家店员真的忙一大堆单子就一个人，有时还有外卖在催，服务怎么样都还可以理解。 momo

  我也理解 冷漠都无所谓 但态度很差真的不行 这是最基本的了 怀疑都不培训服务态度的

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  居生不乐 楼主 2024-03-04 15:15:26 上海

  我被manner的店员甩过脸色，口气很不好地说过。就是因为我付款的时候不小心打开了地铁二维码。。 我被manner的店员甩过脸色，口气很不好地说过。就是因为我付款的时候不小心打开了地铁二维码。。。 ... gfohoj4903'PO0

  深深感同身受了

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  ALI 2024-03-04 17:17:14 四川

  确实 自己带杯子就需要现场点单 经常遇到问题

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  ALI 2024-03-04 17:17:58 四川

  还有一次点的卡布…… 喝起来跟拿铁一样………

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  ALI 2024-03-04 17:20:35 四川

  确实 自己带杯子就需要现场点单 经常遇到问题 确实 自己带杯子就需要现场点单 经常遇到问题 ALI

  最常见的就是问也没问我要大杯小杯 小票一出就是默认大杯 然后我说杯子装不下 遇到两次不一样的店员都很默契认为是因为我没有主动告知导致的

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  居生不乐 楼主 2024-03-04 17:25:12 上海

  最常见的就是问也没问我要大杯小杯 小票一出就是默认大杯 然后我说杯子装不下 遇到两次不一样的 最常见的就是问也没问我要大杯小杯 小票一出就是默认大杯 然后我说杯子装不下 遇到两次不一样的店员都很默契认为是因为我没有主动告知导致的 ... ALI

  就是培训没做好 我觉得这都是很基础很简单的问题 给人的观感太差了

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  momo 2024-03-04 18:33:31 上海

  我ip地碰到的都蛮好哒，有时候让我快喝两口说放不进了嘿嘿，其实我自带杯超过那个ml数了，哈哈哈

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  mista 2024-03-04 18:52:07 浙江

  我遇到的女店员都挺好的

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  未注销 2024-03-04 20:37:22 北京

  我遇到的是态度很好品控很差🚬所谓伸手不打笑脸人

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  居生不乐 楼主 2024-03-04 20:39:00 上海

  我ip地碰到的都蛮好哒，有时候让我快喝两口说放不进了嘿嘿，其实我自带杯超过那个ml数了，哈哈哈 我ip地碰到的都蛮好哒，有时候让我快喝两口说放不进了嘿嘿，其实我自带杯超过那个ml数了，哈哈哈 momo

  是有很多很好的，但不好的体验往往就是...就很难...

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  居生不乐 楼主 2024-03-04 20:39:27 上海

  我遇到的女店员都挺好的 我遇到的女店员都挺好的 mista

  这两个人都是男的，共同点就是情绪很不稳定

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  居生不乐 楼主 2024-03-04 20:39:35 上海

  我遇到的是态度很好品控很差🚬所谓伸手不打笑脸人 我遇到的是态度很好品控很差🚬所谓伸手不打笑脸人 未注销

  也很...

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  momo 2024-03-04 22:02:01 上海

  是有很多很好的，但不好的体验往往就是...就很难... 是有很多很好的，但不好的体验往往就是...就很难... 居生不乐

  理解，不好的体验我也能记好久

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  紫菊若辛 (生希有心，君且随意) 2024-03-05 00:24:09 上海

  大部分manner体验还不错，但是确实也遇到过楼主描述中这种男咖啡师

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  ~阿揪~shining (向着太阳，会有光) 2024-03-05 03:41:55 陕西

  西安也有！工作日上午，当时只有我一个人在店里，但是店员忙着做外卖单，我说“你好，点单”他让我等着。一会看他到电脑前了我开始点，他很不耐烦说“点不了点不了”，终于他忙完了，我拿着两个自带杯，小杯dirty大杯热拿铁，他记不住，问了好几遍最后还不耐烦瞪我。气的好久没去那家店

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  斧头山大王 2024-03-05 08:21:18 重庆

  可能分人 因为我遇到的态度都很好

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  阿栗 (断崖亦狂奔) 2024-03-05 08:22:09 上海

  我一直去的那家还好欸，小哥态度很好，手法也不错。感觉可能是开店太快培训质量跟不上，参差不齐，而且确实遇到一次不好的就会隔应很久。

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  居生不乐 楼主 2024-03-05 08:23:57 上海

  西安也有！工作日上午，当时只有我一个人在店里，但是店员忙着做外卖单，我说“你好，点单”他让 西安也有！工作日上午，当时只有我一个人在店里，但是店员忙着做外卖单，我说“你好，点单”他让我等着。一会看他到电脑前了我开始点，他很不耐烦说“点不了点不了”，终于他忙完了，我拿着两个自带杯，小杯dirty大杯热拿铁，他记不住，问了好几遍最后还不耐烦瞪我。气的好久没去那家店 ... ~阿揪~shining

  难道服务都没有sop的吗...

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  居生不乐 楼主 2024-03-05 08:24:20 上海

  可能分人 因为我遇到的态度都很好 可能分人 因为我遇到的态度都很好 斧头山大王

  点男是男

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  居生不乐 楼主 2024-03-05 08:25:10 上海

  我一直去的那家还好欸，小哥态度很好，手法也不错。感觉可能是开店太快培训质量跟不上，参差不齐 我一直去的那家还好欸，小哥态度很好，手法也不错。感觉可能是开店太快培训质量跟不上，参差不齐，而且确实遇到一次不好的就会隔应很久。 ... 阿栗

  是这样的。态度一般我都无所谓了，态度差、不耐烦、攻击性就太过了。

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  居生不乐 楼主 2024-03-05 08:26:21 上海

  大部分manner体验还不错，但是确实也遇到过楼主描述中这种男咖啡师 大部分manner体验还不错，但是确实也遇到过楼主描述中这种男咖啡师 紫菊若辛

  我也。就是遇到这种就不想去了。投诉都懒的投诉了，祝manner发财吧。

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  -流萤* (少不更事。) 2024-03-05 08:39:44 福建

  没遇到过诶，因为跟manner店员零交流，每次取完咖啡就走了（咖啡快餐店belike）。加上manner出品 没遇到过诶，因为跟manner店员零交流，每次取完咖啡就走了（咖啡快餐店belike）。加上manner出品很稳定（只偶尔遇到过温度的问题），所以没有过这种困扰。以及会好奇，难道瑞的服务会比manner好吗？看到很多加冰事件反而印象更差... ... 池鱼

  我觉得瑞幸服务态度还挺好的，每次都善意提醒，有时候天太冷来大姨妈什么的备注去冰，他们照做然后取的时候会告知少冰咖啡味会比较淡比较甜什么的，但是manner就是在我去咖啡的路上打电话过来没接到，去到店里时一脸臭脸说打电话怎么没接，告诉我不可以去冰只可以少冰，然后冰块依旧。。。

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  满满的当当 2024-03-05 09:10:58 北京

  hhh好的店员真的会很给人好感，我附近一家manner女店员态度特别好而且很主动，还和我说要是有杯子可以自带会有便宜hh 后来我在那边坐着的时候可能她看我喝冰的喝的比较慢？然后还又主动给我一杯温水

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  🌸 2024-03-05 11:43:28 湖北

  常去的一家之前的男店员女店员都特别好，进门出门都会很热情的打招呼，说话很和气，现在换的这两三个店员身上散发着打工人的怨气😂

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  居生不乐 楼主 2024-03-05 12:36:16 上海

  hhh好的店员真的会很给人好感，我附近一家manner女店员态度特别好而且很主动，还和我说要是有杯 hhh好的店员真的会很给人好感，我附近一家manner女店员态度特别好而且很主动，还和我说要是有杯子可以自带会有便宜hh 后来我在那边坐着的时候可能她看我喝冰的喝的比较慢？然后还又主动给我一杯温水 ... 满满的当当

  羡慕

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  居生不乐 楼主 2024-03-05 12:36:24 上海

  常去的一家之前的男店员女店员都特别好，进门出门都会很热情的打招呼，说话很和气，现在换的这两 常去的一家之前的男店员女店员都特别好，进门出门都会很热情的打招呼，说话很和气，现在换的这两三个店员身上散发着打工人的怨气😂 ... 🌸

  hhhhhh

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  追风筝的风筝 2024-03-05 12:58:20 云南

  我们这manner刚开没多久，去现场的时候态度超好，都是遇到的女的，隔壁mstand我天不知道在拽个啥，气的想骂人那种

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  居生不乐 楼主 2024-03-05 15:21:46 上海

  我们这manner刚开没多久，去现场的时候态度超好，都是遇到的女的，隔壁mstand我天不知道在拽个啥 我们这manner刚开没多久，去现场的时候态度超好，都是遇到的女的，隔壁mstand我天不知道在拽个啥，气的想骂人那种 ... 追风筝的风筝

  羡慕

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  赤麟金桔玉 2024-03-05 16:09:13 湖北

  我们这儿女店员人超好哎，昨天去的三个女店员。我云闪付扫码失败，正在忙着的女店员还给我道歉，买小杯，打咖啡把我带的330ml保温杯打满了。

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  CultYouth 2024-03-05 16:10:08 陕西

  10块 要啥自行车

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  赤麟金桔玉 2024-03-05 16:10:15 湖北

  我们这manner刚开没多久，去现场的时候态度超好，都是遇到的女的，隔壁mstand我天不知道在拽个啥 我们这manner刚开没多久，去现场的时候态度超好，都是遇到的女的，隔壁mstand我天不知道在拽个啥，气的想骂人那种 ... 追风筝的风筝

  前几天去喝M Stand买那个小包组合，男店员态度垮着个脸，而且橘子奶糖拿铁开盖拉花也是稀巴烂……

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  赤麟金桔玉 2024-03-05 16:13:11 湖北

  我们这儿女店员人超好哎，昨天去的三个女店员。我云闪付扫码失败，正在忙着的女店员还给我道歉， 我们这儿女店员人超好哎，昨天去的三个女店员。我云闪付扫码失败，正在忙着的女店员还给我道歉，买小杯，打咖啡把我带的330ml保温杯打满了。 ... 赤麟金桔玉

  我去的这家manner女店员还会提醒其他的顾客“自带杯可以减5块”。我带的保温杯口径比较小，但女店员拉花质量不差👍👍👍👍就是一个大夸特夸

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  给我小鱼干 2024-03-05 16:47:19 上海

  遇到过不熟悉菜单告诉我没有这个产品、再三强调我就要点这个然后临时查配方的男店员，想投诉在小程序上没找到入口就算了。我觉得是ip属地开的店太多了，林子大了什么鸟都有

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  居生不乐 楼主 2024-03-05 18:25:00 上海

  我们这儿女店员人超好哎，昨天去的三个女店员。我云闪付扫码失败，正在忙着的女店员还给我道歉， 我们这儿女店员人超好哎，昨天去的三个女店员。我云闪付扫码失败，正在忙着的女店员还给我道歉，买小杯，打咖啡把我带的330ml保温杯打满了。 ... 赤麟金桔玉

  我也遇到过超好的！干姜美式溢出来一点，连忙塞给我好多纸巾擦。希望他升职加薪🙏

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  居生不乐 楼主 2024-03-05 18:25:44 上海

  10块 要啥自行车 10块 要啥自行车 CultYouth

  不要求太好的服务，及格线就ok

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  居生不乐 楼主 2024-03-05 18:26:38 上海

  遇到过不熟悉菜单告诉我没有这个产品、再三强调我就要点这个然后临时查配方的男店员，想投诉在小 遇到过不熟悉菜单告诉我没有这个产品、再三强调我就要点这个然后临时查配方的男店员，想投诉在小程序上没找到入口就算了。我觉得是ip属地开的店太多了，林子大了什么鸟都有 ... 给我小鱼干

  可能是这样的，良莠不齐。最讽刺他家还叫manner。

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  Hypnos修普 2024-03-05 18:26:58 福建

  manner无情压榨员工。线上点吧。店员轻松你也轻松，还可以享受饮品。

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  momo 2024-03-05 18:35:21 江苏

  抱抱uu 偶尔也会运气差遇到态度差的店员吧

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  居生不乐 楼主 2024-03-05 18:42:14 上海

  manner无情压榨员工。线上点吧。店员轻松你也轻松，还可以享受饮品。 manner无情压榨员工。线上点吧。店员轻松你也轻松，还可以享受饮品。 Hypnos修普

  哈哈哈哈转战瑞 库了

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  居生不乐 楼主 2024-03-05 18:42:41 上海

  抱抱uu 偶尔也会运气差遇到态度差的店员吧 抱抱uu 偶尔也会运气差遇到态度差的店员吧 momo

  是这样的 大部分店员还是态度很好的

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  机关枪个枪 (俗世中的一个星斗市民) 2024-03-05 19:16:12 广东

  我们这儿女店员人超好哎，昨天去的三个女店员。我云闪付扫码失败，正在忙着的女店员还给我道歉， 我们这儿女店员人超好哎，昨天去的三个女店员。我云闪付扫码失败，正在忙着的女店员还给我道歉，买小杯，打咖啡把我带的330ml保温杯打满了。 ... 赤麟金桔玉

  可以云闪付吗？不是只能支和微信吗

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  宇宙红人蔡亨源 2024-03-05 19:52:08 湖北

  我常去的那家manner各方面都挺好的，我每次纠结好久点单也没催我，连锁店开多了也很难保证每个员工都很好

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  赤麟金桔玉 2024-03-06 15:29:00 湖北

  我也遇到过超好的！干姜美式溢出来一点，连忙塞给我好多纸巾擦。希望他升职加薪🙏 我也遇到过超好的！干姜美式溢出来一点，连忙塞给我好多纸巾擦。希望他升职加薪🙏 居生不乐

  一般遇到女店员都还挺好的，之前点瑞女店员看我手上拿了盒饼还主动给我打包，但后来再点同一家店拿很多东西，男店员就不会主动帮忙打包。

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  赤麟金桔玉 2024-03-06 15:30:14 湖北

  可以云闪付吗？不是只能支和微信吗 可以云闪付吗？不是只能支和微信吗 机关枪个枪

  不能的，所以女店员跟我说“不好意思 云闪付还不支持”，还主动给我把杯子先烫了一遍，感觉服务确实挺好。

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  我夏了夏天 2024-03-06 16:28:44 江苏

  连锁咖啡馆里服务最好的真的是星巴克了

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  摸鱼儿 2024-03-06 21:43:33 上海

  最近也有过一次有点不愉快的经历。 我拿着用了两三年在manner买过无数杯大杯（不是新出那个加大杯）咖啡的随行杯去买大杯拿铁，店员说这个杯子装不下大杯，我说装得下，我一直用它买大杯。然后做完后店员又语带嘲讽跟我强调了一遍：装不下大杯。意思是我刚才杠他们杠错了。问题是我这个杯子就是当年特地按照manner大杯容量买的，为了确定无疑还去问过门店大杯容量多少.... 而且用了两三年没问题，突然来个人凶巴巴告诉我装不下？ 是俩男的。不过买了几年manner倒也真的就碰过这一回有点不愉快。绝大多数哪怕不说话也不至于和顾客抬杠的。

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  居生不乐 楼主 2024-03-07 13:56:30 上海

  最近也有过一次有点不愉快的经历。 我拿着用了两三年在manner买过无数杯大杯（不是新出那个加大 最近也有过一次有点不愉快的经历。 我拿着用了两三年在manner买过无数杯大杯（不是新出那个加大杯）咖啡的随行杯去买大杯拿铁，店员说这个杯子装不下大杯，我说装得下，我一直用它买大杯。然后做完后店员又语带嘲讽跟我强调了一遍：装不下大杯。意思是我刚才杠他们杠错了。问题是我这个杯子就是当年特地按照manner大杯容量买的，为了确定无疑还去问过门店大杯容量多少.... 而且用了两三年没问题，突然来个人凶巴巴告诉我装不下？ 是俩男的。不过买了几年manner倒也真的就碰过这一回有点不愉快。绝大多数哪怕不说话也不至于和顾客抬杠的。 ... 摸鱼儿

  对 不开心了不吭声也都没啥 抬杠真没意思

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  梦里的海潮声 (总会有那么一天。) 2024-03-09 10:52:25 四川

  我前两年遇到的manner店员还挺好的，去多了早上还跟我打招呼就像朋友一样。 23年开始，我带自带 我前两年遇到的manner店员还挺好的，去多了早上还跟我打招呼就像朋友一样。 23年开始，我带自带杯去，店员就跟没有培训过一样，拉的花乱七八糟。。。。。 ... momo

  是的，同感🤝manner现在迅速扩张，但是对于店员的培训确实不规范。我每周都会买1-3次，能明显各门店不同店员的水品参差不齐。今年好多新店员拉花真的很烂，就像没怎么培训过一样😂前段时间还遇到过一个把奶打的巨烫的男店员。我自带了两个玻璃杯，两杯热拿铁做好后超级烫手，是我需要用纸巾垫着端走的程度，第一口喝下去甚至烫着了喉咙。我去前台友好询问店员，他态度很差。评论区避成都银泰城的男店员吧🙁

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  bv不要生病 2024-03-09 12:38:44 海南

  我这的男店员也很有问题……

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  居生不乐 楼主 2024-03-09 21:40:54 上海

  我这的男店员也很有问题…… 我这的男店员也很有问题…… bv不要生病

  而且感觉manner也没有重视+提升，投诉都很难，那个投诉电话真的好难打通

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  居生不乐 楼主 2024-03-09 21:41:40 上海

  我这的男店员也很有问题…… 我这的男店员也很有问题…… bv不要生病

  话说在上海公司旁边的两个manner店员好像绝大部分都是男的

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  居生不乐 楼主 2024-03-09 21:44:12 上海

  是的，同感🤝manner现在迅速扩张，但是对于店员的培训确实不规范。我每周都会买1-3次，能明显 是的，同感🤝manner现在迅速扩张，但是对于店员的培训确实不规范。我每周都会买1-3次，能明显各门店不同店员的水品参差不齐。今年好多新店员拉花真的很烂，就像没怎么培训过一样😂前段时间还遇到过一个把奶打的巨烫的男店员。我自带了两个玻璃杯，两杯热拿铁做好后超级烫手，是我需要用纸巾垫着端走的程度，第一口喝下去甚至烫着了喉咙。我去前台友好询问店员，他态度很差。评论区避成都银泰城的男店员吧🙁 ... 梦里的海潮声

  疯狂扩张不在乎服务sop..真的太离谱了..第一manner反馈难，投诉电话打10次才能打通1次，这个本身就让消费者很难反馈；第二即使反馈了也没有什么真正的改进，只有敷衍。恶心心。

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  梦里的海潮声 (总会有那么一天。) 2024-03-10 12:53:40 四川

  疯狂扩张不在乎服务sop..真的太离谱了..第一manner反馈难，投诉电话打10次才能打通1次，这个本身 疯狂扩张不在乎服务sop..真的太离谱了..第一manner反馈难，投诉电话打10次才能打通1次，这个本身就让消费者很难反馈；第二即使反馈了也没有什么真正的改进，只有敷衍。恶心心。 ... 居生不乐

  唉，是啊🙁🙁🙁

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  居生不乐 楼主 2024-06-26 18:35:11 上海

  所以问题果然出在manner🙏

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  lizzie 2024-06-27 09:55:44 四川

  我家附近4家manner，2家店员很热情，2家店员比较麻木，但也说不上态度不好。

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  momo 2024-06-27 18:37:19 广东

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  是的，尤其是被问n遍名字，然后顾客掏出手机怼脸就感觉他碎掉了

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  居生不乐 楼主 2024-06-28 08:26:56 上海

  [该条回复已被删除] [该条回复已被删除] momomomo

  打人抢手机那个吗？

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  居生不乐 楼主 2024-06-29 14:46:45 上海

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  哈哈 虽然他打人了但他只是也有做的不妥的地方～

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  momomomo 2024-06-29 19:16:23 湖南

  哈哈 虽然他打人了但他只是也有做的不妥的地方～ 哈哈 虽然他打人了但他只是也有做的不妥的地方～ 居生不乐

  我删评退出讨论

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  ノ·ノ· 2024-06-30 15:16:35 广东

  感觉是人手不足，店员累，消费者受气，资本家美美降本增效😠

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  居生不乐 楼主 2024-06-30 15:37:26 上海

  感觉是人手不足，店员累，消费者受气，资本家美美降本增效😠 感觉是人手不足，店员累，消费者受气，资本家美美降本增效😠 ノ·ノ·

  是的！manner就是最大的问题！狠狠抵制了

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