jd的售后已经完全变了

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  Twilight City (世界如此之大，相遇已是缘分。) 2024-05-31 17:17:39 江苏

  基本没在京东买过书

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  謎のヒロインX 2024-05-31 17:21:31 江苏

  京东越来越垃圾了

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  豆友271311252 2024-05-31 17:25:02 河北

  [内容不可见]

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  shunan 2024-05-31 17:28:12 上海

  你是不是plus会员？是不是一直换货？我也觉得京东售后大不如前了，前两年我买过两套书，分别为500多元，150多元，各有几本磕了角（不是很严重），申请换货后不到5分钟客服来电，说可以安排上门换新，如不换可以各赔100元，50元，共150元，我选了赔钱。去年开始就不赔钱了，直接上门换新，想不到现在连上门换新也没了，不知何故？

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  天涯明月 2024-05-31 17:29:14 山东

  黑号了，我五分钟不到就通过了，而且会给来个电话给方案是要补偿还是换货

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  大炮 楼主 2024-05-31 17:29:18 浙江

  [内容不可见] [内容不可见] 豆友271311252

  说到这个就搞笑，我是满级的，客服回电我问客服问什么不能享受上门换新，我魔镜是满级的，这样是不是违背售后政策，客服说这本书就是不能享受，我说行吧，完了后再去查魔镜变1级了，我只能好家伙了

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  大炮 楼主 2024-05-31 17:33:34 浙江

  黑号了，我五分钟不到就通过了，而且会给来个电话给方案是要补偿还是换货 黑号了，我五分钟不到就通过了，而且会给来个电话给方案是要补偿还是换货 天涯明月

  这我是没想到的，以前一直都正常，而且换的更多，都是jd快递问题，今年快递才正常，而且消费也不少，现在就突然就不行了，我觉还是jd的政策紧缩，近一年还有过特色服务吗

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  天涯明月 2024-05-31 17:34:54 山东

  这我是没想到的，以前一直都正常，而且换的更多，都是jd快递问题，今年快递才正常，而且消费也不 这我是没想到的，以前一直都正常，而且换的更多，都是jd快递问题，今年快递才正常，而且消费也不少，现在就突然就不行了，我觉还是jd的政策紧缩，近一年还有过特色服务吗 ... 大炮

  我也不清楚，之前有一阵换货是先拿走再发新的，几个月后恢复了，一直是上门换新了

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  寒山碎影 2024-05-31 17:40:06 浙江

  京东换货单本要么退，现在快递也挺迷的，之前大促换好几本，换来还是老样子磕角，品相过得去就要点小赔偿好了或者退货。

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  木木 2024-05-31 17:42:14 河北

  应该是黑了，这两年一直用京东，基本没换过货，这次520换了6本都是上门换新。

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  地主老财 2024-05-31 18:03:39 北京

  说到这个就搞笑，我是满级的，客服回电我问客服问什么不能享受上门换新，我魔镜是满级的，这样是 说到这个就搞笑，我是满级的，客服回电我问客服问什么不能享受上门换新，我魔镜是满级的，这样是不是违背售后政策，客服说这本书就是不能享受，我说行吧，完了后再去查魔镜变1级了，我只能好家伙了 ... 大炮

  说句公道话，魔镜这个电话客服调不了

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  地主老财 2024-05-31 18:04:35 北京

  狗东现在售后巨垃圾，换货多了，魔镜就掉到1，问题是他们自己库房不行，让用户承担损失

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  大炮 楼主 2024-05-31 18:08:50 浙江

  狗东现在售后巨垃圾，换货多了，魔镜就掉到1，问题是他们自己库房不行，让用户承担损失 狗东现在售后巨垃圾，换货多了，魔镜就掉到1，问题是他们自己库房不行，让用户承担损失 地主老财

  库房的货都是烂品，买书还是要测趁早啊，出了问题总想甩锅给快递，今年我每次都帮快递小哥说不是运损，结果变成这样

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  人群中找寻 2024-05-31 18:41:02 江苏

  魔镜等级在哪看

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  王大爷 (静默的守护者~) 2024-05-31 18:58:26 江西

  继续售后下去，可能会黑号，下单后被秒删。 狗东这些年买书累积超过8w，各种级别售后都领教过。不建议换新，即便能换，因为单本换新发货，都是塑料袋，大概率依然折损。 狗东这两年售后服务下降是不争事实，图书仓从来不会动动脑子改善下打包。 我现在的策略是，除非折扣足够低，不会在狗东买书。

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  大炮 楼主 2024-05-31 19:00:34 浙江

  继续售后下去，可能会黑号，下单后被秒删。 狗东这些年买书累积超过8w，各种级别售后都领教过。 继续售后下去，可能会黑号，下单后被秒删。 狗东这些年买书累积超过8w，各种级别售后都领教过。不建议换新，即便能换，因为单本换新发货，都是塑料袋，大概率依然折损。 狗东这两年售后服务下降是不争事实，图书仓从来不会动动脑子改善下打包。 我现在的策略是，除非折扣足够低，不会在狗东买书。 ... 王大爷

  确实，跟客服反应了，还是不给换，很强硬，一直在强调有换货的记录就是换新了，完全不讲理，没辙

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  大炮 楼主 2024-05-31 19:01:58 浙江

  继续售后下去，可能会黑号，下单后被秒删。 狗东这些年买书累积超过8w，各种级别售后都领教过。 继续售后下去，可能会黑号，下单后被秒删。 狗东这些年买书累积超过8w，各种级别售后都领教过。不建议换新，即便能换，因为单本换新发货，都是塑料袋，大概率依然折损。 狗东这两年售后服务下降是不争事实，图书仓从来不会动动脑子改善下打包。 我现在的策略是，除非折扣足够低，不会在狗东买书。 ... 王大爷

  单换不如买新，非常真实，下次有问题单本直接退，多谢提醒

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  王大爷 (静默的守护者~) 2024-05-31 19:09:15 江西

  单换不如买新，非常真实，下次有问题单本直接退，多谢提醒 单换不如买新，非常真实，下次有问题单本直接退，多谢提醒 大炮

  是的，宁愿退了重买。客服嘛，绝对不是现在消费者角度思考问题的，打交道多了就能体会。

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  大炮 楼主 2024-05-31 19:11:25 浙江

  是的，宁愿退了重买。客服嘛，绝对不是现在消费者角度思考问题的，打交道多了就能体会。 是的，宁愿退了重买。客服嘛，绝对不是现在消费者角度思考问题的，打交道多了就能体会。 王大爷

  pdd才是唯一真神

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  听风听雨入夜眠 2024-05-31 19:17:29 浙江

  我的体验还蛮好的，之前没试过换货，还以为是拿走以后重新寄过来，结果小哥上门以后就给我带了本新的，等我确定没问题后就带上旧的那本走了。

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  月下听风 2024-05-31 19:37:51 浙江

  jd去年就开始变了，已经抛弃jd购物了

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  断景 2024-05-31 19:45:30 广东

  基本没在京东买过书 基本没在京东买过书 Twilight City

  那你在哪买？

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  凄风冷雨满江城 2024-05-31 19:46:21 贵州

  

  当当才逆天

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  大炮 楼主 2024-05-31 19:49:26 浙江

  

  当当才逆天 当当才逆天 凄风冷雨满江城

  pdd的当当确实一直不支持换货

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  平心静气 (萍水相逢) 2024-05-31 23:15:38 安徽

  京东自营售后早就这样了，书籍挤压磕碰正常化了，一个办法，直接退，别惯着，或者直接不买

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  越陌度阡 2024-05-31 23:19:08 吉林

  

  当当才逆天 当当才逆天 凄风冷雨满江城

  pdd当当一向是不给换，叫你重买补差价

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  无复烟火 2024-05-31 23:30:32 广东

  继续售后下去，可能会黑号，下单后被秒删。 狗东这些年买书累积超过8w，各种级别售后都领教过。 继续售后下去，可能会黑号，下单后被秒删。 狗东这些年买书累积超过8w，各种级别售后都领教过。不建议换新，即便能换，因为单本换新发货，都是塑料袋，大概率依然折损。 狗东这两年售后服务下降是不争事实，图书仓从来不会动动脑子改善下打包。 我现在的策略是，除非折扣足够低，不会在狗东买书。 ... 王大爷

  是的，售后现在基本不提退款不退货和补发的方案了

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  平心静气 (萍水相逢) 2024-05-31 23:44:38 安徽

  其实搞不明白为啥不一开始就盒子包装，然后书盒里面多放一些减震的海绵泡沫?成本加大?我甚至提过可以付加固包装的费用的，换货以后还是泡沫袋还是挤压磕碰

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  平心静气 (萍水相逢) 2024-06-01 00:45:35 安徽

  但是你看看淘宝上的译林出版社，上海译文出版社，客户是可以提前和商家沟通的，商家是可以给你用盒子加海绵泡沫包裹的，上海译文出版社甚至在盒子外面注明内里书籍请轻拿轻放，人家听劝，理解买书的用户，但是京东就是根本不搭理买书的用户，甚至在用户申请换货以后还是用泡沫袋包装，送来能好才怪?节省成本没有见过这样的

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  平心静气 (萍水相逢) 2024-06-01 00:46:33 安徽

  给人一种感觉，你申请换货就是在胡搅蛮缠

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  夏天还很远77 2024-06-01 01:06:25 河南

  店大欺客

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  大炮 楼主 2024-06-01 01:14:36 浙江

  但是你看看淘宝上的译林出版社，上海译文出版社，客户是可以提前和商家沟通的，商家是可以给你用 但是你看看淘宝上的译林出版社，上海译文出版社，客户是可以提前和商家沟通的，商家是可以给你用盒子加海绵泡沫包裹的，上海译文出版社甚至在盒子外面注明内里书籍请轻拿轻放，人家听劝，理解买书的用户，但是京东就是根本不搭理买书的用户，甚至在用户申请换货以后还是用泡沫袋包装，送来能好才怪?节省成本没有见过这样的 ... 平心静气

  京东的纸箱还是电商里最薄的，客服如果愿意帮助备注加固包装还是有的，这比当当强点，当当给人感觉仓库和售后是敌对关系，你说你的，我做我做，包装那叫一个离谱

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  黑珊瑚 2024-06-01 01:27:50 四川

  [内容不可见] [内容不可见] 豆友271311252

  咋查魔镜等级，纯好奇

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  QUO VADIS ? 2024-06-01 02:33:07 山东

  魔镜等级在哪看？现在不大在京东买书了，售后竟差到这般程度了？

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  Twilight City (世界如此之大，相遇已是缘分。) 2024-06-02 12:56:54 江苏

  那你在哪买？ 那你在哪买？ 断景

  淘宝

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  断景 2024-06-03 08:26:31 广东

  淘宝 淘宝 Twilight City

  淘宝折扣好吗

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  平心静气 (萍水相逢) 2024-06-03 13:58:39 安徽

  

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  平心静气 (萍水相逢) 2024-06-03 13:58:55 安徽

  

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  平心静气 (萍水相逢) 2024-06-03 13:59:13 安徽

  

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  平心静气 (萍水相逢) 2024-06-03 13:59:37 安徽

  

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  平心静气 (萍水相逢) 2024-06-03 14:00:34 安徽

  

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  平心静气 (萍水相逢) 2024-06-03 14:01:17 安徽

  

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  平心静气 (萍水相逢) 2024-06-03 14:02:04 安徽

  四本书，一个泡沫袋包装一下就送过来了，里面没有任何的海绵泡沫填充物

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  平心静气 (萍水相逢) 2024-06-03 14:04:02 安徽

  书送过来能好才怪

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  蔡鸿 2024-06-03 14:04:20 上海

  问题是在这里发发牢骚没有任何意义，对京东改变不了任何东西

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  听白处 2024-06-03 14:11:29 内蒙古

  

  刚刚上门换新一本，结果这本比之前那本品相还差，巨离谱！看来这不是个别人的体验！客服说这是直接仓库发出，换回的书返回了厂家！那可能就是仓库的锅，很多书其实是在仓库阶段就有损伤！但平台会罚配送小哥，转移矛盾到小哥和顾客身上！

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  听白处 2024-06-03 14:18:03 内蒙古

  某东已经逐渐丧失了它自己以服务取胜的初心，售后降级浪费的还是它自己平台的运力和商业信誉。京东售后已经越来越向某桃靠拢！

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  大炮 楼主 2024-06-04 14:40:01 浙江

  某东已经逐渐丧失了它自己以服务取胜的初心，售后降级浪费的还是它自己平台的运力和商业信誉。京 某东已经逐渐丧失了它自己以服务取胜的初心，售后降级浪费的还是它自己平台的运力和商业信誉。京东售后已经越来越向某桃靠拢！ ... 听白处

  总结的很到位，pdd才是yyds

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  大炮 楼主 2024-06-04 14:43:07 浙江

  四本书，一个泡沫袋包装一下就送过来了，里面没有任何的海绵泡沫填充物 四本书，一个泡沫袋包装一下就送过来了，里面没有任何的海绵泡沫填充物 平心静气

  

  再封书，旧的塑封都没拿掉

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  平心静气 (萍水相逢) 2024-06-04 16:21:31 安徽

  当心一点，书籍拆了外封皮不给退货，客服让留用

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