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其实就是资本家压榨，造成顾客与服务人员的矛盾，钱被资本家赚了压力都被服务人员承受了，在加上国内普遍缺乏对服务人员的尊重，一点小事就会成为炸药点燃双方怒火，长期受到不公待遇又缺乏理解的服务人员就会炸。那个泼咖啡粉的服务员还好只是泼咖啡粉如果泼的是开水……
太没有人文主义情怀了🥲
所以需要一个合理的监管劳动权益的环境，这方面目前还是不够
是的你说的没错，还有国人的素质也要提起来，刚才又看到海蓝之谜的柜姐被泼水的新闻，这个世界真是越来越癫了，这美丽的精神状态。
国内很少有人文关怀的企业，即便有这样的企业定头上司不做人下面的员工也难受，你懂的。
我那边蜜雪招聘6500-7000，两家店同一个ip地址，蜜雪人还偶尔多一个，工作量可能差不多，甚至还低一点，m这种店的待遇，员工被压榨的集体精神失常再正常不过。本来做事就多，再催催催心态直接崩。 明明就是店铺人员配少了。
资本家只需要支付一点点微薄的薪水就可以把人当牛马使唤，这还是一线的工作人员，背后还有更多数不清的996、896被猝死的员工。这种被压榨的情况各行各业都有。普通人为了那一点点窝囊费糊口就不能太要尊严，不说跪舔但起码要骂不还口，这一点是服务行业的基本要求，即便不是与顾客面对面的工作对领导对同事对甲方即便被气死依然要保持高情商，感觉上班就得把尊严放一边不然有穿不完的小鞋，这就是为什么我开头说普通人的本质其实都得牛马，薪水拿的多的也不过是高级牛马本质上没什么不同。
给我钱多还是能忍下去的，要是钱少事多还要被折腾那肯定要翻脸，但是反过来这也是筛选那些能够接受钱少事多忍气吞声的员工。
人的忍耐都是有限度的，就说咖啡事件的员工他们/她们在签合同的时候或是在做了一段时间的工作的时候应该就知道工作很累能做下来基本就是默认了这个工作很辛苦并且接受了，而且能接受这份工作的人一定也是非常需要这份工作的人，但是在顾客一直催促下和工作的高强度下还是情绪崩溃了，我个人感觉这跟拿多少钱没有太多关系跟企业是否有人文关怀与有没有把员工当人来尊重有关系。昨天看到海蓝之谜的柜姐被泼水后一样会对顾客还手，专柜的柜姐比咖啡服务员的工资应该高一些，但是受到不尊重一样会不顾一切维护尊严这就是人性。
两个人吵架，矛盾升级了，那么第三方来判别，这不是很常规的方式。投诉就是正常的解决渠道，只是光看到吵架视频，没看到后续报道，不知道怎么处理的。这算啥互害，冲突矛盾正常都会有的，问题就是遇到了如何解决，并不是对着高官叫板可以，对着收废品的就必须要同情。谁错了谁道歉嘛。压榨员工什么的，那是需要社会体系的监督，这部分缺失了，报道了还没有人监管，那就不好说是咋回事了。企业如果意识不到自己的问题，那么只会越做越差，个人也一样啦，个性就是高傲形的，难免就会处处碰壁喽。
我说的普通人互相戕害是有关部门的不作为与企业管理不善而造成的普通人之间的矛盾与某些人的阶级观念。明明是他们的问题但他们把问题转嫁了。举个例子，一个部门有一名孕妇需要休产假，那么领导就需要有人来顶替这名孕妇的工作，但是企业为了成本不愿意多招一名新员工而把工作强迫压给其他老员工，在没有多拿钱的情况下多做了工作的老员工一定会有情绪，而情绪一定会迁怒这名孕妇。从理智上来说大家都明白是企业与上级的不作为造成有人多做事而没有相应的报酬但在感情上迁怒孕妇是一定的。在举个例子，父母偏心其中一个孩子，另外一个孩子一定会怨恨受偏宠的那个孩子，从理智上来说一碗水端不平是父母的责任，感情上就是会迁怒受偏宠的那个孩子。 咖啡事件的互害就是消费者觉得自己花了钱就应该对服务人员颐指气使，却忘了自己在工作上一样是一个会被他人/她人颐指气使的人。他们/她们对领导同事朋友家人的态度跟对服务人员的态度是一样的吗？如果不一样又为什么不一样呢？你我皆为牛马又何必互相伤害。
服务这个怎么讲，花了钱提供服务也很正常啦，假如说我们店没有送餐服务要自取，那么进来两个人，就偏要你送过来，我是可以送的，你看白展堂怎么招待客官的，或者任意一部电视剧的大堂经理或者店小二。服务行业不是低人一等，但是你讲话要低声下气一些，让客户感受到被尊重被照顾了，他下次才更喜欢来。当然服务员和家人肯定有区别，金钱关系在那摆着嘛。国外也是服务员会给你提供很多帮助，其实他想要你的小费嘛，假设帮了你一圈，你不给小费，他也会很气。 假如刚才的场景你是店员，你可以很强硬的说，我们老板规定了，不用送，要你自取，我就不给你送。那顾客可能就会因此生气，下次不来是小事，当时跟你翻脸就是大事了。这样不是互害，就是简单的认知冲突，任何人都可能发生，我和我父母也会有，需要第三个人介入，把这个事说开也就开了。互害是啥，我今天被客户投诉了，我也想个办法让同事的客户倒霉，让我同事也被投诉，我们两个都拿不到这个月奖金，这种。
我说的互害的本质是阶级压迫造成底层互掐，因为有些话不好说的太清楚，开头写的比较模糊所以可能你没有get到我说的点，不过你可以好好品一品。
不是都已经无产阶级专政了，你想说的是被啥阶级压迫了？
社会的基本矛盾就是阶级，包括男女对立的矛盾一样是阶级矛盾，你如果不懂可以多查查资料别在问我了，我说了不好说太清楚。
。。。。。。所以说啥阶级专政都没用是吗
请问你还是学生吗？如果你是还没有进入社会的学生可能等到你真正进入社会后终有一天会明白的。不同的年龄不同的阶段思想会发生变化。
哈哈，工作了，但是没明白你说的啥意思。男女对立，假如说不是厌nv和厌nan性格的人，那男女有啥可对立的。
关于这方面的话题b站有讨论的，你如果有兴趣可以去看看。
单就泼咖啡那个事儿来说，服务员做的确实让人指摘。现在很多从事服务行业的态度都不太好，即使是在服务对象态度好的时候。公司压榨太累了也很有可能。但是工资其实可以了吧？认识一个编制内的，一个月工资才两三千。。。只能说现在各种矛盾都很尖锐，大环境激化了。
用tzn的工作与咖啡事件的工作人员对比不太恰当，不管是学历还是家庭都碾压服务人员，tzn的人是点咖啡的那一个。tzn遇到的领导同事在奇葩固定就那几个，作为服务行业遇到奇葩的概率远高于tzn，那么多的人考公已经说明问题了。海底捞为什么服务态度好不管是福利待遇还是企业文化都碾压m☕️。其实咖啡事件的本质是普通人的生存困境。
你根本不了解体制内吧只能说，不是每个体制内都过得很舒服。。。
我知道各行各业都有很辛苦的人，但是对比是不是应该拿同行业的进行对比呢？
是的...这些话可不好多说的。保护好自己。不是每个人都期盼着和谐自然幸福的生活。
我不这样认为。因为顾客也很辛苦，他们也有很多麻烦。不应该单方面强调服务人员的辛苦从而忽略了顾客得辛苦。并且，购买东西的同时还购买了服务呀，不然为什么不用机器人代替服务呢
我开头就说了不要把目光聚集在顾客或服务员的身上，我讨论的背后的原因。你可以看看一楼的那张图片和回复，从头到尾都没有人讨论顾客或是服务人员的问题，说的就是背后资本家的问题
背后资本家确实是问题最大的，不可否认
OK制度的问题，结构的问题，然后呢？骂一句万恶的资本家好容易，然后呢？
什么然后？我不过发表一下自己的看法请问有什么问题吗？网上关于这件事情的帖子视频有很多，请问你要不要都去问一句然后呢？
你我屁民在这里怎么骂都无济于事，当9.9没有了之后也必然还是骂声一片
讨论无解的问题最后都是过剩的自我表达而已，况且这表达还是不停的重复
你不发声，我不发声，下次轮到的又是谁，你我不是旁观者，你我是幸存者。 你觉得这是个无解的问题，你觉得别人是自我意识过剩的表达，你自己何尝不是自我意识过剩呢？ 话不投机半句多，你可以不认同但是请你尊重别人表达自己想法的权利。
在这里发现跟你一样特别的人，并与之交流...
