吐槽分享|跨境电商客服岗干出了一种挫败感
来自:晚安
如题,我刚入职大概只培训了一天,讲的都是产品信息基础的那些,然后就开始让我回答顾客的售前问题,可想而知很多根本解答不了,不会的只能一个个问主管,主管鼓励我多大胆回复,不过他是清楚哪些问题之前解答过,哪些没被问过需要再问运营。
售后消息也是,没有告知我话术和退换货标准,就开始让我回售后消息了,有些是刚发起有些是已经聊了几个回合的,只能再挨个问主管。
想问问这是不是该先系统培训一下啊,我真是培训一天就上手了,之前也没相关经验,一天下来不会的很多,但效率很低领导让我加快,该怎么更好的工作呢。
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