苏宁退换货细则！！ 买了书很忐忑！

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  Magic||你是外星人。 楼主 2012-09-23 00:09:08

  这个是总的退换货规则 http://image.suning.cn/OtherArea/bzzx/thhzc.html

  注意这句： （1）国家三包政策所规定的功能性故障：经由生产厂家指定或特约售后服务中心鉴定检测确认故障属实，并出具检测 报告；部分商品因其特殊属性可能需要您将商品携带至苏宁门店，由客服人员进行鉴定；

  也就是东西出现了故障确实是需要鉴定的！！！！！！！！

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  Magic||你是外星人。 楼主 2012-09-23 00:09:26

  接上：！！！！！

  （2）到货开箱损或开箱缺件：开箱损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、安装使用前发现的性能故障；开箱缺 　　件是指开箱时发现商品原装配件缺失。 　　当商品送达时，送货人员会要求当场验机，若当场验机时发现开箱损或开箱缺件，送货人员会将问题商品拖回直　接办理退换货；若未按要求现场验机，在送货人员离开后，发现开箱损或开箱缺件，请您提供有效证明，并经售后　人员核查情况属实后（期间可能需要物流人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断并及时处　理），为您办理退换货。

  （3）商品未使用及商品本身的外包装没有损坏，保持苏宁易购出售时的原质原样，在不影响二次销售的情况下，可以 申请退货并注明原因，以下情况视为影响二次销售：

  A．手机、数码相机、数码摄像机、笔记本电脑、食品保健、母婴用品、美妆个护类商品无质量问题不接受退货; B．密封产品原包装打开； C．商品吊牌、包装破损，商品配件（如配饰挂坠等）、说明书、保修单、标签等丢失； D．产品通电、过水、插入卡槽等已使用；

  （4）顾客确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票齐全；如果成套商品中有部分商品存在质量问 题，在办理退换货时，必须提供成套商品； 3．办理换货后商品预计可以在1周内入库，苏宁易购工作人员在商品入库后1-2个工作日会为您安排换货服务。

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  Magic||你是外星人。 楼主 2012-09-23 00:10:13

  验货的时候要仔细啊！！！大家！！！！！！

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  Magic||你是外星人。 楼主 2012-09-23 00:11:07

  具体见以下各品类退换货细则。 　　 　 二、退换货细则 化妆洗护 | 母婴、玩具、乐器 | 服饰鞋帽、运动户外 礼品、钟表、首饰 | 皮具、箱包 | 家居家纺 汽车用品 | 家用电器 | 手机、数码、电脑 图书音像退换货政策及流程 | 机票退签改签说明 | 国家三包政策 酒水、饮料

  各种品类退换货也是有细则的！！！！！！！

  帖子里发的主要是图书音像！！！

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  Magic||你是外星人。 楼主 2012-09-23 00:16:48

  还有豆友反映 苏宁的书总有一本送不来 缺货！

  而且用券买的书 如果有缺货 他们默认认为你这个是免费的 缺货也不退钱退券什么的！！！

  这就太霸王了！！

  我觉得至少应该把券的金额退回来了！！如果是我200块的券买的书结果只给我送来150的书那岂不是欺骗消费者吗？！！！

  有没有人去咨询一下在线客服，看对这种问题是怎么回答的？

  我个人还没有收到货！第一次买！很忐忑！！

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  松生空谷 2012-09-23 00:24:04

  [内容不可见]

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  猪晓得 (自由的一无所有) 2012-09-23 00:29:14

  [内容不可见] [内容不可见] 松生空谷

  我一直觉得京东是不是在进一些厂商的处理货，就是退给京东，京东也只能销毁。。

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  Magic||你是外星人。 楼主 2012-09-23 00:29:37

  [内容不可见] [内容不可见] 松生空谷

  这这！ 款不退这不是霸王条款嘛！！！！

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  Magic||你是外星人。 楼主 2012-09-23 00:32:45

  我一直觉得京东是不是在进一些厂商的处理货，就是退给京东，京东也只能销毁。。 我一直觉得京东是不是在进一些厂商的处理货，就是退给京东，京东也只能销毁。。 猪晓得

  我买了个耳机啊！！！！！我好怕有质量问题又退不了啊！！！！！

  还要去鉴定这是什么傻不拉叽的规定啊！！！！！！

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  momo 2012-09-23 00:43:43

  看来楼主很愤怒

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  Magic||你是外星人。 楼主 2012-09-23 00:45:10

  看来楼主很愤怒 看来楼主很愤怒 momo

  没有啊！！！！ 我还没收到货呢！！！！

  我这不是忐忑嘛！！

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  Magic||你是外星人。 楼主 2012-09-23 11:00:26

  ！！！！！吐槽苏宁的人呢！！！都去哪儿啦！！！！

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  熊赳赳 2012-09-23 11:41:48

  这个也正常，没有承诺无条件退货的话，当然要有质量问题才能退。。。 主要是当当、京东有无条件退货政策，所以当必然了。。。

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  Magic||你是外星人。 楼主 2012-09-23 12:07:30

  http://www.douban.com/group/topic/32938501/

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  芳华 2012-09-23 12:10:14

  楼楼好细心

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  Magic||你是外星人。 楼主 2012-09-23 17:26:14

  唉。。。。

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  苏牧羊 (一切都是最好的安排) 2012-09-23 17:58:56

  唉。。我从苏宁买了20本啊！！！一本都没送到 我都忐忑了。。。

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  Magic||你是外星人。 楼主 2012-09-23 18:11:20

  唉。。我从苏宁买了20本啊！！！一本都没送到 我都忐忑了。。。 唉。。我从苏宁买了20本啊！！！一本都没送到 我都忐忑了。。。 苏牧羊

  我的书有一部分从最近仓库调来的好像要到了，快递员好像正在送往我家的途中，系统显示下午4点开始送。 可是天快黑了啊！！ 这么暗的视线我怎么验货啊！！！

  还有个耳机，我要不要当场试听！！！

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  苏牧羊 (一切都是最好的安排) 2012-09-23 18:54:12

  我的书有一部分从最近仓库调来的好像要到了，快递员好像正在送往我家的途中，系统显示下午4点开 我的书有一部分从最近仓库调来的好像要到了，快递员好像正在送往我家的途中，系统显示下午4点开始送。 可是天快黑了啊！！ 这么暗的视线我怎么验货啊！！！ 还有个耳机，我要不要当场试听！！！ ... Magic||你是外星人。

  难道不是送到你家么？你不能开灯么？ 我网银买的显示已经到中转站等待发货了 但是返券买的还在生成发货单中。真崩溃啊 我2笔单买的时间不超过5分钟。

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  Magic||你是外星人。 楼主 2012-09-23 19:12:59

  难道不是送到你家么？你不能开灯么？ 我网银买的显示已经到中转站等待发货了 但是返券买的还在 难道不是送到你家么？你不能开灯么？ 我网银买的显示已经到中转站等待发货了 但是返券买的还在生成发货单中。真崩溃啊 我2笔单买的时间不超过5分钟。 ... 苏牧羊

  不知道为什么！！！ 苏宁的地址填的时候不能超过二十个字！！！！

  结果我几单元几室写不下去！！！！！！ 我就只写了栋数！！！

  坑爹！！！！

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  摩瓦村的矮子 (跟十年前相比并没有什么进步哎~) 2012-09-23 20:03:32

  哇~~~我返券买了个电磁炉，预计是明天到哇~~~这个验货肿么验啊~~~~

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  Magic||你是外星人。 楼主 2012-09-24 12:46:43

  电磁炉的话你就跟快递讲你要验货 看有没有问题 然后迅速插电试试？ 我也不几道！

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  Magic||你是外星人。 楼主 2012-09-24 12:46:59

  楼楼好细心 楼楼好细心 芳华

  我不是细心！！！

  我是个事儿逼！！！！

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  豆友40854139 2012-09-24 15:30:37

  [内容不可见]

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  Magic||你是外星人。 楼主 2012-09-24 15:55:32

  [内容不可见] [内容不可见] 豆友40854139

  品相不佳的我也有几本，但是懒得换了！

  换起来好麻烦，而且我中奖几率没你高，我是买了两百多块钱的书，有几本是老书，反正觉得还行，可以接受！

  你的发票记得别扔了！要给他的！

  我还剩一单，一套饥饿游戏加一本小说，等着，收到后这单就完毕了！

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  清香似旧时 2012-09-24 16:25:53

  我的苏宁书到齐了，其中最贵的一本画册书，两端书角都被压，懒得走换货流程了

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  Magic||你是外星人。 楼主 2012-09-24 20:40:25

  我的苏宁书到齐了，其中最贵的一本画册书，两端书角都被压，懒得走换货流程了 我的苏宁书到齐了，其中最贵的一本画册书，两端书角都被压，懒得走换货流程了 清香似旧时

  书角被压是难免的啊 只要没翘翻就好啦 像它家这种运输和打包方式我觉得品相有点损伤是难免的，只要是少量和轻微的就可以容忍

  但是京东的书要说品相完全没问题那也不是的 我上次买了一单也有损伤 在网上买书总有这个风险啊

  不过用箱子送的一般品相都非常好

  可是现在各家都箱子越来越少了 ╮(╯▽╰)╭

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  芳华 2012-09-24 20:47:08

  我不是细心！！！ 我是个事儿逼！！！！ 我不是细心！！！ 我是个事儿逼！！！！ Magic||你是外星人。

  其实我就是这个意思！

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