苏宁退换货细则！！ 买了书很忐忑！

http://image.suning.cn/OtherArea/bzzx/tsthh.html 这是细则链接 ，大家仔细看，是图书音像的，其他细则都可以向客服询问。 基本就是你没收到货可以无条件退货！收到了如果有质量问题才能退换。 注意这句“如因客户本人的喜好要求的退换货，请您谅解。易购不能提供退换。” 收到货无条件退货是不行的！！！！！！！！！ 豆友们注意了！！ 鉴于 有豆友说收到的飞利浦的东西无法退货，苏宁要求他自己去飞利浦公司鉴定后去苏宁门店交涉才能进入退换货程序，这太坑爹，所以我就这个情况咨询了在线客服 ，客服说如果是其他东西有质量问题的话，要到门店找现场客服处理的！！！！ 对话如下： 1047号客服 正在为您服务 1047号客服:2012-09-22 23:35:54 尊敬的顾客您好，欢迎光临苏宁易购，很高兴为您服务。 1047号客服:2012-09-22 23:35:57 尊敬的用户，您好，请问有什么可以帮您的？ 粉红色的小女...:2012-09-22 23:37:11 你好 我刚刚看到别人说 你家的书买了以后收货以后就不能退了是吗 1047号客服:2012-09-22 23:37:24 不是的 粉红色的小女...:2012-09-22 23:37:27 看到很多人在网络上讨论呢 1047号客服:2012-09-22 23:37:55 您好 这是我司图书退换货政策 http://image.suning.cn/OtherArea/bzzx/tsthh.html 1047号客服:2012-09-22 23:37:55 您看看呢 1047号客服:2012-09-22 23:38:16 您好，请问还有什么可以帮您的？ 粉红色的小女...:2012-09-22 23:39:10 那我收到货以后如果有品相问题能不能退换货呢 1047号客服:2012-09-22 23:39:42 您好 是什么样的问题的？ 粉红色的小女...:2012-09-22 23:39:45 我是网上支付的 可以上门退换呢 粉红色的小女...:2012-09-22 23:40:16 我还没收到货 我是看有很多人在讨论关于你们这个退换货的政策 有点忐忑 过来问问 1047号客服:2012-09-22 23:40:36 您好 我司退换货是依据网站上的政策行事的 粉红色的小女...:2012-09-22 23:40:54 因为 收货的时候快递都要你赶快签收 只有拿回家才能看到书有没有问题的 粉红色的小女...:2012-09-22 23:42:27 而且我看到有人说 买你家的飞利浦品牌的东西 出现了质量问题 还要自己去飞利浦公司鉴定 然后去苏宁实体店交涉 才能退货 这也太…… 1047号客服:2012-09-22 23:42:54 您好 您签收后 要求当着师傅的面验货的 粉红色的小女...:2012-09-22 23:43:19 总不能有质量问题 还要花精力花时间花金钱 找公司专家鉴定以后说有质量问题才能退货吧 粉红色的小女...:2012-09-22 23:43:34 我验货 如果有质量问题应该怎么办呢？ 1047号客服:2012-09-22 23:43:59 交给送货师傅带走 要求换货 或者退货 粉红色的小女...:2012-09-22 23:44:46 可是我已经签收了呀 系统会显示什么? 不会显示我已经签收拿到货物了吧？ 1047号客服:2012-09-22 23:45:14 您好 您交给师傅了的 会给您办理退换货手续的 1047号客服:2012-09-22 23:45:17 您放心的 1047号客服:2012-09-22 23:45:20 您好，请问还有什么可以帮您的？ 粉红色的小女...:2012-09-22 23:46:28 我买了个耳机 如果出现了质量问题 是需要自己找权威鉴定吗？ 还是可以直接退货 1047号客服:2012-09-22 23:46:56 您好需要您到我司门店找现场客服帮你处理的 1047号客服:2012-09-22 23:46:59 您好，请问还有什么可以帮您的？ 粉红色的小女...:2012-09-22 23:48:02 怎么处理？ 1047号客服:2012-09-22 23:48:23 您好 是门店的现场客服处理的 粉红色的小女...:2012-09-22 23:48:27 退换货要7天之内 这个处理时段是多长呢 粉红色的小女...:2012-09-22 23:48:40 现场客服可以帮我直接退货吗？ 粉红色的小女...:2012-09-22 23:48:59 如果不能 那这个时段如何算？ 1047号客服:2012-09-22 23:49:35 产品自售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可退货、换货，15日内可换货。 1047号客服:2012-09-22 23:49:53 现场客服帮你初步鉴定的 1047号客服:2012-09-22 23:49:59 有质量问题可以帮你退换货的 粉红色的小女...:2012-09-22 23:50:19 嗯 他的鉴定时段需要多长时间 这段时间算不算在这7日货15日之内 1047号客服:2012-09-22 23:50:32 您好 以您送过分的时间为准的 1047号客服:2012-09-22 23:50:47 您的耳机 1047号客服:2012-09-22 23:51:05 您好，请问还有什么可以帮您的？ 粉红色的小女...:2012-09-22 23:51:19 如果他的鉴定时间超出了可以退换货的时段呢 粉红色的小女...:2012-09-22 23:51:48 那这个时段我应该还是可退换货的 因为不是我造成的 1047号客服:2012-09-22 23:51:59 您好是您送过去的那天算的 1047号客服:2012-09-22 23:52:02 您放心的 1047号客服:2012-09-22 23:52:14 您好，请问还有什么可以帮您的？ 粉红色的小女...:2012-09-22 23:52:59 现场客服处理的话 是你们门店鉴定 还是需要我自己拿去权威那儿鉴定 我觉得鉴定这类事情顾客是没有义务做的 1047号客服:2012-09-22 23:53:08 您好 需要您送到我司门店的 1047号客服:2012-09-22 23:53:14 您的耳机 粉红色的小女...:2012-09-22 23:53:44 客服会不会要我自己拿去别家鉴定然后再送到门店给他们处理？ 1047号客服:2012-09-22 23:54:29 您好 您的耳机不会的 1047号客服:2012-09-22 23:54:32 您放心的