优衣库所谓的双11逻辑
圖蘭(光阴似箭 箭箭穿心。)
优衣库双11大促,买了一件奥兰凯利长衫,一件男圆领TEE 一直等待,至19日打400客服电询问:“说好的7天发货怎么还不发? 答:淘宝说可以21日前发货 问:是不是有商品超卖? 客服答:男圆领TEE超卖,女长衫有货。 问:按照淘宝客服的自动回复,未超卖的商品可以单独发货。是不是? 答:不知道,没有听过这个规定,可以帮您记录并向上反馈。稍后联系您。 20日晚,发现该长衫仍然有货,价格为149.由于网络问题没有及时再拍一件。 21日,被客服告知两件商品均超卖。 打电话给客服,问:为什么直至昨天都有货的商品今天却说超卖? 答:因为您的订单是双11的,您昨天看到的是之后的库存。 问:就是说即使后来有库存,但是因为我的订单是双11的所以也不给发是吗? 答:您的商品超卖了无法发货。 问:19日客服明明说有库存。 答:当时仓库还没有统计好。 问:那昨天不是统计好了有库存,为什么不发? 答:对于超卖商品尚未制定方案,无法发货。 总结:199的长衫,我99.5买了,商家说超卖了没货不给发。 价格恢复为149的时候就有库存了但是不发货给我。因为我只付了99.5。 各位醒醒吧,你们真以为买到手的东西没货了吗。 ----------------------------------优衣库淘宝客服自动回复 欢迎光临优衣库官方网络旗舰店。 双十一售后特别提示: ★11月11日至11月17日付款的订单将于11月21日前发货,请您耐心等待!部分订单因淘宝系统原因,物流信息未能更新,尽情见谅! ★11月11日-11月17日付款订单退款请参见:http://service.tmall.com/support/tmall/knowledge-5408399.htm?spm=0.0.0.107.6UudyN ★若淘宝系统问题出现“超卖”,除超卖商品,剩余部分照常发货不再另外通知
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