销售总监的4项要点（上）

第一个要点：沟通 这个世界上最复杂、最难以琢磨的就是人。 想要管理人，一定要先了解人性。想要了解人性，一定要沟通！ (1)、与老板沟通。在工作中应经常与老板沟通，了解老板的价值观和想法。因为老板作为公司的投资人，掌握着全部的资源，俗话说“巧妇难为无米之炊”，一个销售总监必做的功课就是从老板那里争取尽量多的资源，用足够的资源来开疆拓土。 另外，要想在公司内部顺利的开展工作，就一定要获得老板的信任和授权，而要想获得信任，就一定要经常与老板进行沟通；千万不要被“老板只要结果”的思想所误导，因为几乎没有一个老板会做到绝对的授权，老板们大都非常关心过程； (2)、与员工进行沟通。水能载舟，亦能覆舟。我们看到过太多的销售总监，来到一个公司之后仅仅依靠老板的授权开展工作，为了尽快树立威信而在属下显得独断专行、刚愎自用，其结果往往是遭到底下员工的集体抵触（甚至有一家公司的全体销售员在销售总监来后的一个月内集体向老板递交了辞呈）。 销售总监的工作性质本身就是带领和依靠团队完成目标，通过帮助别人成功而获得成功。置员工的感受于不顾的销售总监绝对是不合格的销售总监。 所以经常主动的和你的下属进行正式或非正式沟通，并且为非正式沟通制造出轻松、和谐、没有压力的沟通环境，通过沟通了解他们的家庭、工作、思想情况，帮助、辅导他们发现问题、解决问题、完成目标，培养他们的才干，与他们同甘共苦的销售总监才是受员工拥戴和支持的，员工也一定会用成绩来回报知遇之恩的。 第二个要点：包容 一个销售总监面对激烈的市场竞争时能胸有成竹、运筹帷幄、决胜千里；但一旦面临公司内部复杂的人际关系、员工的失误、老板的失信、小人的暗算时，却往往急躁、冲动甚至丧失理智，以至于九仞之山，功亏一篑； 做为管理者，销售总监一定要具备宽广的胸怀和非凡的气度，正所谓:“大人不计小人过,宰相肚里能撑船”，同事之间、上属与下级之间难免会有冲突和观念不同的时候，一切必当以组织利益为重，以大局和事业为重。 能包容才能互相合作，能容忍才能聚拢人心，能容忍才能共谋大业，能容忍才能在组织中树立威望；容忍既要能容人之过,又要能容人之功、容人之短、甚至要能容己之私仇；宽容别人就是善待自己。