家长对学校课程一概不了解—咨询师如何引导报名[话术技巧]

　　家长对学校课程一概不了解—咨询师如何引导报名[话术技巧] 　　很多咨询师，在针对上门的家长咨询过程中，了解到家长对自己的课程和品牌都一概不了解时，往往十分头疼。面对此类家长，很难依靠一些专业的培训信息和话术去打动家长。那么，对于这部分对学校品牌和课程都不了解的家长，咨询师如何进行资源转化呢? 　　骆驼网（http://www.luotuo.cc/）教育专家认为，针对此类家长，最重要的就是保证耐心，先引导家长了解家长给孩子报名的需求，如果她的实际需求能够同我们提供的课程有一定的贴合度，课程顾问应引导顾客学习适合的课程，如果她的实际需求同我们提供的课程距离较大，课程顾问应当把我们的课程适用的人群，以及我们的主要优势谈清楚，并询问她身边的朋友有没有适合的，可以让顾客介绍过来。 　　家长对学校课程一概不了解——话术咨询实例 　　顾客：您好，我想咨询一下你们英语培训的课程，你能给我介绍一下吗? 　　课程顾问：好的，先生(女士)请问您想学习哪方面的课程呢? 　　顾客：我也不太知道我应该学什么，我只是觉得你们**培训挺好的，常从报纸和广告牌上看到你们的报道，所以想了解一下你们的培训。 　　课程顾问：这样吧，您能先谈谈您的情况和您的看法吗?我们随便聊聊，然后我根据您的情况，看看您是否适合学习我们的课程，看看我能给您提供什么帮助? 　　顾客：顾客开始谈自己的情况，谈自己的需求。 　　课程顾问：课程顾问应当根据顾客的实际情况，判断顾客的需求同我们课程的贴合度。 　　如果她的实际需求同我们提供的课程距离较大，应当大致把我们相关课程的适用的人群和我们的主要优势谈清楚，并询问她身边的朋友有没有适合的，可以让顾客介绍过来，然后礼貌结束。 　　如果她的实际需求能够同我们提供的课程有一定的贴合度，课程顾问应当引导顾客学习适合她的课程，进入咨询过程。 　　加入登陆骆驼网：http://www.luotuo.cc/ 更多教育培训咨询热点话题 打造中国校长培训交流圈子