少儿教育培训机构课程顾问 家长跟单签约技巧

　　少儿教育培训机构课程顾问 家长跟单签约技巧 　　当我们通过市场问卷，公开课等各种形式收集到意向家长及孩子的信息后，第二步就需要我们的课程顾问针对问卷内容去进行家长的电话回访和跟单。 　　在课程顾问的跟单过程当中，咨询师应当掌握好哪些必备的技能要求和语言技巧呢?下面，我就来和大家分享一些咨询师跟单时应注意的语言和话术技巧。 　　少儿教育培训机构课程顾问 家长跟单签约技巧 　　(本文转自骆驼网：http://www.luotuo.cc/) 　　1、 设计好问题漏斗; 　　通过询问家长来达到探寻孩子对英语课程需求的真正目的，这是营销人员最基本的销售技巧，在询问家长时，问题面要采用由宽到窄的方式逐渐进行深度探寻。 　　如：“王老师，您孩子的英语学习情况既然这样，为什么不愿意给他报名来参加课程呢?”、“您觉得您孩子在英语方面不能获得帮助吗?” 　　2、关于学校培训课程的介绍 　　(1)、 根据孩子英语学习成绩的好坏，及对英语的兴趣，确认家长的每一个需要，是需要提高成绩，还是纠正发音，还是培养兴趣，还是英语拔高? 　　(2)、 总结家长的这些需要应该通过什么方式来满足; 　　(3)、 介绍每一个解决方法和培训课程的几个重点特点; 　　(4)、 就每一个解决方法和产品所带来的功能征得家长的同意，肯定我们外语学校的课程内容，能够满足他的需求; 　　(5)、 总结，得出上英语课程必然会对孩子有益的结论，劝购; 　　3、面对家长疑问，善用加减乘除 　　(1). 当家长提出异议时，要运用减法，求同存异; 　　(2). 当在家长面前做总结时，要运用加法，将家长未完全认可的内容附加进去，包含所有孩子上英语培训课程会带来的利益(成绩提高、未来好); 　　(3). 当家长杀价时，要运用除法，强调给家长的不可见利润(孩子未来不掉队，成绩好，学校好，工作好); 　　(4). 当营销人员自己做成本分析时，要用乘法，算算给自己留的余地有多大; 　　4、客户跟单原则： 　　周末讲座会议时尽力促成现场预约购买，如果不能现场购买，可以进行试用，或者再邀请家长有时间带着孩子到培训学校里看看，要尽量让家长和孩子同时出现在培训学校里。对于参加过会议的家长客户，一定不要超过两天时间，最好今天听了，明、后天就电话催单，否则家长在新鲜劲过去之后，不会象刚看到的时候那样兴奋和想要给孩子报名了，会影响家长的购买决心。 　　本文转自骆驼网：http://www.luotuo.cc/ 　　更多教育培训咨询热点话题 打造中国校长培训交流圈子