杭州宠物店的走访实录
来自：浪淘沙434
养狗已经有3年多了，也算半个资深了，对宠物店也有了一定的了解，去年3月份到的杭州，随身也是一个大行李箱加一只狗，生活的一切似乎都很不错。虽然不是锦衣玉食，但是杭州慢节奏的生活方式还是让我觉得很放松。 前段时间的广西玉林狗肉节震撼到了我，看着一个个可怜的身影闪过，真心觉得自己的狗太幸运了，同时也在担心宠物店是不是也会有类似的对小宠物不好的情况呢，抱着这个原因我开始对杭州的宠物店进行一个调研走访。搜集了许多相关的资料，选择了其中六家。这六家不论从影响力，包括经营模式以及在养狗人群中受众高低程度都是杭城最具影响力的。（筛选自网友推荐，百度参考，宠物相关群推荐，业内人士推荐等等）。对他们的环境，服务态度，收费价格，专业水平以及网友评价这五方面进行了综合考评。（满分5分） 一.杭州虹泰宠物医院 第一个走访的对象是虹泰医院，虹泰宠物医院在杭州算是比较大的了，萧山，滨江，市区有好几家店，走的是连锁的经营模式，网上有好多在说它不好的，抱着实事求是的心态，我去了那里4次，对它周边滨江，萧山的店也进行了走访，总体感觉他们市区的两家店无论从硬件软件，还是服务态度和环境，包括专业水平都还是比较不错的。毕竟宠物行业在国内发展的时间不长，许多行业内的规范性和国外还是有一定差距。但总的发展还是不错的。 虹泰宠物医院综合评比： 1.店面环境：4分 2.服务态度：4.5分 3.收费价格：4分 4.专业水平：4.5分 5.网友评价：4分 附照片： 二.多其狗狗时尚生活馆 地址在城西花鸟市场门口。去走访的那天是个蒙蒙细雨的天气，听网友说，多其狗狗曾经引领了杭州宠物时尚圈，他们的台湾老师也非常有水平，之前的台湾老板人很不错等等之类的介绍。去了几次店铺，也咨询了一些养狗上面的问题，感觉店内的氛围商业化气氛比较重，环境，货品安排的都很不错，设计格局也很可爱。也看了他们给狗狗洗澡，做美容，感觉还可以，但和网友之前介绍的还是有一点差别。给客人的感觉归属感不太强，可能是现在市场经济调整对行业的影响比较大吧，推销用品的频率比较多。不买店里的东西我也不太好意思去那里玩了，所以加起来去走访了3次。 多其狗狗时尚生活馆综合评比： 1.店面环境：4.5分 2.服务态度：3.5分 3.收费价格：4分 4.专业水平：4分 5.网友评价：4分 附照片： 三.杭州火龙果宠吧 在这么多的宠物医院和宠物店当中，火龙果宠吧算是名气比较大的一家了，特点比较明显，美容上独树一帜，群上面和网上面很多宁波，金华甚至台州的狗友都有特地开车去他家美容的，美容技术可见一斑，店家的为人处事似乎也有很强的魅力，另一个特点就是他家卖出去的狗都很有保障，而且售后三包做的很钉板。去了三次，有两次遇到有客人在他们家买狗，给人的感觉是很值得信赖。网友和群友对他们家的店面环境有比较高的评价，感觉是最干净的宠物店，事实也的确如此，店里很干净，店员也很专业，气氛比较温馨，没有很重的商业氛围。个人觉得宠物店的成功与否与经营者的为人，能力，处事原则有很大关联，这也似乎印证了那句：店是靠人做的这句老话。之前看到的网上他们的负面新闻，去了几次后发现和网上说的完全不是那么回事，店家很诚信，老板娘人很不错，热情率真，典型的山东妹子，经营管理上也很规范，的确眼见为实，耳听为虚这个道理很正确。 杭州火龙果宠吧综合评分： 1.店面环境：5分 2.服务态度：4.5分 3.收费价格：4.5分 4.专业水平：5分 5.网友评价：4分 附照片： 四.杭州博大动物医院 提起博大动物医院，给人的感觉就是稳重，踏实。的确，在风风雨雨十年之间，博大动物医院一直很稳定的在发展，专业水平应该来讲是没的说的，近几年的发展也和虹泰宠物医院一样走起了连锁扩张的发展模式，分店开了一家又一家，相对的就是人员换了一批又一批，网友调侃说：开医院就要开动物医院，开诊所就得开牙科诊所。虽然是玩笑话，但似乎也折射出了当前行业给客户的一种不规范的感觉，客户暴利感受比较多。去了总店3次，几家分店，包括新开的旗舰店各2次，给人的感觉是店内的人员很多，护士，医生，助理等等。但是新店的商业氛围过重，第三次去碰到一个团购的客人聊起，团购价是挺便宜的，但是店里的前台老是让她买这买哪的，出发点可能是为了她家狗狗好，但是感觉不是那么舒服。 杭州博大动物医院综合评比： 1.店面环境：4.5分 2.服务态度：4分 3.收费价格：3.5分 4.专业水平：5分 5.网友评价：4分 附照片： 五.杭州飞米宠物 走访发现，杭州的宠物店不外乎三种，以卖狗为主的宠物店，以美容为主的宠物店，各方面综合经营的宠物店。飞米宠物据说是台湾老师创办的，主要以美容为主，店里的美容平时有台湾老师坐镇，但有时也会有学徒上手剪，造型的满意度还不错的，去了3次他们店里，给人的感觉环境不错，但是人气不是那么足，感觉有点冷清。可能也是天气的关系吧，本来想给我家狗洗个澡的，但是感觉价格偏高就没有舍得洗。店里的货物不多，档次都很高，价格也相对的也不便宜。前台的服务比较人性化，还给冲了咖啡，感觉不太像宠物店，比较像咖啡吧。总体感觉还不错，经济条件够小资的朋友们可以尝试下哦。 杭州飞米宠物综合评比: 1.店面环境：5分 2.服务态度：4.5分 3.收费价格：3.5分 4.专业水平：4分 5.网友评价：4分 附照片： 六.杭州张旭动物医院 张旭动物医院，名气那是相当的大，网上好多人在夸他，也有好多人在骂他。前后去了4次，发现生意很不错，挂号也要交钱，还有人排队。看来夸他的人也有道理，骂他的人也有道理。人家是有那些噱头在，针对的也是有钱的主儿，关键看你买不买得了单了，很正常，市场经济嘛。没钱的主就别去他那儿了，因为张旭动物医院的刀的确很快。碰到主人几个手术后结账，都是几千几千的吓死人，我觉得吧，钱呢是应该赚的，但是医院也要有个度，毕竟养狗人的钱也不是偷的抢的，赚钱大家都难，不能因为我们的爱而变本加厉的宰我们，那就有点不太道德了。店里环境很专业，张旭医生的专业也很扎实，但是商业氛围过高。去了他们的美容部参观，规划的很紧凑，但是美容价格那也是不便宜，哎，钱啊，让我们整个社会丧失了道德底线，医院的救死扶伤似乎只是宣传口号而已了。 杭州张旭动物医院综合评比： 1.店面环境：5分 2.服务态度：3.5分 3.收费价格：3分 4.专业水平：4.5分 5.网友评价：3.5分 附照片：
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