冯晓强|慧百商战 | 什么样的“夸奖”，是有效的“夸奖”？

生活中，我们常常会收到来自他人的各种夸奖，有些夸奖让你觉得备受鼓励；但有些夸奖，却让你没什么感觉。到底什么样的夸奖是有效的夸奖呢？ 夸奖切忌空泛。包含3个元素，你的夸奖会听上去真实可信。我将这3个元素，统称为FFC法则。它们是： Feeling：感受 Fact：事实 Compare：对比 让我们看一个简单的例子： 你的服务很好！ 这个只有一个F：感受。 如果我们这样说：“你的服务很好啊。每次杯里的水剩的不多时，你就补上了。其他人通常是等我要求加水，才过来。”这句话里，包含了：感受：你的服务很好。事实：每次杯里的水剩的不多时，你就补上了。比较：换一个人，通常是等我要求加水，才过来。 怎么样？是不是感觉真实具体了？忽略了这3个元素中的任何一个，往往你的夸奖效果，会大打折扣。 2008年，我参加国际青年成就（JA）的公益活动。我和7、8名来自500强公司的志愿者，到上海外国语大学，给学生做一个公益的求职课程。课程在周日进行，持续5周。我是志愿者团队的组长，需要负责整体的协调工作。在课程结束后，我收到了Lucy（化名），学生志愿者团队的负责人，发来的邮件。如下是我的回复邮件： Hi Lucy， 看到这封邮件很感动。 过去的两年里，我每次做完什么事情，都是很开心的告别。因为我总觉得未来很精彩，很多事情可以尝试，总是急不可待的想向前冲。 可是这次我有些沮丧。这次JA是我两年里，第一次想让时间停下来。 其实感动不是从收到这封邮件开始的。在国庆节与你第一次讨论CG的时候，我就觉得你很不一样，因为你总是在谈“如何提高课程的质量”，“怎样才能让同学们有更多的收获”，总是在想着怎么去帮助别人。即便如此，在整个课程中你还是大大超出了我的预期，无论是对工作的热情与承诺，还是才华与创意。 谢谢你。能够与你一起共事，是一件非常幸运的事情。 John 让我们来看看，这3个元素： 1） 感受 看到这封邮件很感动。我有些沮丧。能够与你一起共事，是一件非常幸运的事情。 2） 事实 你总是在谈“如何提高课程的质量”，“怎样才能让同学们有更多的收获”，总是在想着怎么去帮助别人。 3）对比 过去的两年里，每次做完什么事情，都是很开心的告别 => 我两年里，第一次想让时间停下来。 国庆节与你第一次讨论CG的时候，我就觉得你很不一样 => 即便如此，在整个课程中你还是大大超出了我的预期。 原文摘录自“充满爱的家”，略有改动。 转者按： 无论是在家庭中还是工作中，我们总会遇到各种各样的人事物，如何更好地与人沟通就显得尤为重要。 好的沟通可以帮助您建立人与人之间的深度亲和力和信任感，会帮助你的生活和工作更加顺利。 我们常常会看到以下状况： 两性关系中，因沟通不畅，给伴侣带来的不可估量的伤害，严重者至分手、离婚收场； 亲子关系中，因沟通不畅，给孩子幼小的心灵带来无法挽救的伤害，影响孩子自我价值感的建立及自我认同感偏低等； 职场中因沟通不畅，而使团队成员间不断内耗，影响工作效率，从而影响绩效。 可见，有效的沟通多么重要，而学会教练式沟通无疑是最有效地途径。 助教电话：18910085512 王玉 冯晓强官网 http://www.fxqnlp.net