课程顾问邀约经验——避免出现的邀约“倾向性”误区
健次郎
课程顾问邀约经验——避免出现的邀约“倾向性”误区 在课程顾问邀约或跟单过程当中,出于各种邀约心理,很有可能使课程顾问在邀约家长时出现了明显的“心理倾向”。从而过度关注某一个层次的家长,导致最后上门或转化率效果不佳。 而作为咨询师,在执行每日的邀约销售工作时,应当尽量使自己避免出现上述提到的误区。下面,我就来和各位详细针对这类误区的潜在不良影响,来和各位老师进行说明。 课程顾问邀约经验——避免出现的邀约“倾向性”误区 (文章转自骆驼网:http://www.luotuo.cc/) 第一个销售服务误区:只开发新客户。 有的课程顾问,论知识面、语言表达能力和个人素质都很好,而且每天的邀约到访量也很高,可就是业绩不佳,究其原因,常常是只注重开发新客户,而对老客户后期的跟踪明显缺失。 陷入这个误区的销售服务人员个人都是很努力的,但是有点像猴子掰玉米,掰了下一个就把上一个扔掉了,所以不管总共掰了多少最后只有一个玉米。课程顾问陷入这个误区中后会是很辛苦、很努力却没有业绩产生。 出现这个现象还不是很容易发现,因为这类课程顾问人员电话外呼量没问题,专业知识和话术也可能没问题,如果公司多数电话邀约都存在这个问题还很容易让人感觉是产品没有竞争力或者是市场需求不强,如果是这样就大错特错了。 第二个销售服务误区:只回访已有准客户,不去开发新客户。 这个误区和第一个刚好相反,陷入第一个误区的销售人员是只开发新客户不回访已联系过的客户,陷入第二个误区的销售人员是只回访已有准客户而很少去开发新客户,这样的销售人员也是拜访量不少但业绩不好。 陷入这个误区的业务人员大多是还没过陌生拜访关,对向陌生家长销售课程心存恐惧,所以就总是在自己已经认识的有联系的客户中拜访,这样的话对同一个客户的拜访频率和次数就会很高,就很容易让客户感觉有点粘住客户死缠烂磨的感觉,给客户的感觉很差,反而使本来可以成交的客户成交不了。 陷入这两个误区的销售服务人员就像在用两种错误的方式在走路,本来人走路是先迈一条腿再迈另一条,而他们只用一条腿走路,只不过陷入第一个误区的销售人员好象只迈前面一条腿,而陷入第二个误区的销售服务thldl.org.cn人员就只迈后面一条腿,所以不管只迈那条腿都走不好路,要想走好路就要交叉迈两条腿。 加入登陆骆驼网:http://www.luotuo.cc/ 更多教育培训咨询热点话题 打造中国校长培训交流圈子
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