教育咨询师如何果断向家长提出签单要求
健次郎
咨询师在谈单过程当中,很多时候不敢开口向家长提出签单要求,导致错失了签单良机。实际上,有时候家长作为沟通过程当中的弱势一方,很多时候有签单意向,但是却被各种顾虑所牵绊。所以作为咨询师这时候要做的,就是去做临门一脚,来扫除家长签单的心理障碍。 但是说起来容易,做起来却很难,下面,我们就从教育咨询师和家长谈单过程中的三点常见情况,来谈一谈咨询师开如何与家长开口签单。 教育咨询师如何果断向家长提出签单要求 (内容转自骆驼网:http://www.luotuo.cc/) 一是谈单过程中客户未提出异议。如果谈单过程中客户只是询问了课程的各种效果和学校的服务流程,当咨询师都一一作了回答后,对方也表示满意,但却没有明确表示签单反应,这时咨询师就可以认为顾客心理上已认可了产品,应适时主动向顾客提出成交。比如:“XX妈妈,您看若没有什么问题,我们就签合同吧。” 二是用户的担心被消除之后。谈单过程中,用户对课程表现出很大的兴趣,只是还有所顾虑,当通过解释已经解除了顾虑,取得了顾客认同,就可以迅速提出成交请求。如XX妈妈,您看问题都已经解决了,您要是没有问题的话打算哪天带孩子来听课呢? 三是顾客已有意购买,只是拖延时间,不愿先开口。此时为了增强其签单信心,可以巧妙地利用请求成交法以适当施加压力,达到直接促成交易的目的。如“先生,咱们现在这个班级正好快要开课了,如果您现在不报的话可能要等很久才能开下一个班。” 需注意的是:请求成交不是强求成交,也不是乞求成交,使用时要做到神态自然坦城,语言从容,语速不快不慢,充满自信。但不能自以为是,要见机行事,达到与用户一拍即合。 加入登陆骆驼网:http://www.luotuo.cc/ 更多教育培训咨询热点话题 打造中国校长培训交流圈子
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