长尾知识——真正的PK在这里

他瓜哥昨天在“2014中国知识管理高峰论坛”现场去受教了整整一个下午，对招商银行知识运营负责人詹云哲童鞋分享的观点十分有共鸣。詹童鞋讲，在移动互联网时代对于知识管理他最关注的三个问题是： 1、如何管理你的长尾知识； 2、如何运用好人工智能； 3、如何采用众包的形式丰富知识库。 在一张投射出的PPT中赫然呈现了招行的知识库里储存了XXXXX条知识等等数据，然而詹童鞋说：其实我不看这些数字，我关心的是这些储存其中的知识被运用过多少次？哪怕我们的库里只有10条知识，但是TA被一万个人运用了一万次，那才是它真正的价值所在。在我们储存的知识中，也遵循“二八原则”——在80%的场合下我们只用到20%的知识。然而在移动互联网时代，我们查询利用知识的场景极大的丰富，导致一些在80%的场合下看起来冷门的知识总会在特定情况下被派上用场，比如：一个在津巴布韦旅游的招行客户丢了信用卡，是否可以在当地补办？这样一个知识点平时极其难以接触到，但是在特定的时刻里，它可能就发挥着不可替代的作用。 那些在80%场景下使用到的20%的知识，在被大部分人熟悉之后就沦落为“基本技能”，在之后的竞争中比拼的就是那些隐藏在长尾部分的知识，有多少能够被你挖掘并运用出来。对于习惯用文件夹分门别类储存资料的童鞋，通常可能有个文件夹叫“待整理”或“杂七杂八”之类的名字。那些长尾知识往往就储存在此，但是你面对它们往往显得有心无力。许多天才的想法都来自于你自己的长尾知识，具有从自己的长尾知识里提取营养的家伙是这个时代的稀缺品。 他瓜哥（Taguage）鼓励大家用给资料加各种标签的方式来储存，重要的目的就是应对“长尾知识”的挑战。在添加各种各样甚至可以说你都觉得“冷门”的标签之后，你并不需要耗费巨大的脑力来记住它们，而是在未来可能用到时模模糊糊想到一个类似的标签，去“签引一切”，或者根据自己的思维地图不断点击其中的节点，通过系统给出的联想词，让这些长尾里的知识一个个被翻炒出来，与自己的头脑风暴一下。长尾带给你的思考力量，往往超乎你的想象。 有关这场峰会的现场笔记，有兴趣的童鞋，可以查阅今天他瓜哥订阅号（siweiguanjia）推送的消息。