课程顾问如何做好与陌生家长客户的首次电话邀约

　　课程顾问如何做好与陌生家长客户的首次电话邀约 　　电话邀约是教育培训机构课程顾问进行客户拓展的主要渠道，相比较传统意义上的销售者，课程顾问大多是用你的手指来代替你的脚。很多电话营销人员都不能明确电话邀约的目的——与潜在客户约时间见面。电话邀约并非通过电话向人们介绍或推销你的产品和服务。语言脚本和步骤，是进行电话营销练习需要关注的两个主要方面。因此，电话营销人员在打电话前必须要有一个邀约脚本，这并不是说要你一字一句地照本宣科。脚本中不能只包括邀约的方式和关键要点，还应该包含该产品能给客户带来的益处的简要介绍、针对常见反驳意见的回答和对约会的确认。下面我们进行详细说明。 　　课程顾问如何做好与陌生家长客户的首次电话邀约 　　(内容转自骆驼网：http://www.luotuo.cc/) 　　一、用简要介绍产品的益处作为开场 　　电话一开头要留给客户一个持久的印象，因此，越清楚越简明越好。人们对如何使用他们的钱没有兴趣，他们想知道的是“这能给他们带来什么好处”，所以你要通过电话让他们对你的产品产生兴趣，必须在一开头就告诉他们该产品的好处，然后想办法见面。 　　二、克服常见的反驳意见 　　用“我没兴趣”、“没有空”、“别来烦我”、“别再打来了”、“走开”等语句作答，甚至直接把电话挂了，客户这么做的根源在于他们不了解你的产品或服务究竟能给他带来什么好处。他们只看到为此所需付出的费用、时间和精力，却没有意识到他得到的好处。专业的销售人员绝对不能消极地回应。你要尽量地去了解为什么客户不想见你，找出原因，用简单而清楚的语句，向客户生动地展现出该产品或服务的益处。 　　三、确认见面 　　这是我们打电话的主要目的——与客户见面，但是许多销售人员无法帮助客户作出决定，他让客户自己去考虑，认为这样做显得有礼貌。但是你为了能与客户见面必须更加积极，我并不是说让你去逼迫他们，而是让他们对同意与你见面感到很舒适自然。有的人会问客户：“我们什么时候见面最合适?”这是个让人难以回答的问题，而且还要花费时间去翻日历。 　　一个比较快捷的方法是“周四或者周五您是否方便?”这样“或者”的问题让客户把注意力集中在两天，只需要决定其中的一天就可以了。如果确定是周五，接下来的问题便是“您觉得上午10点还是下午3点见面比较好?”你看，这样的提问技巧使双方都觉得轻松自然。但是这样的提问只适用于已经了解到见面会给他们带来好处的客户。 　　总而言之，为了能够与客户见面，你必须准备好积极的益处陈述来面对所有可能出现的障碍和借口。用一种很真诚和希望提供帮助的方式呈现：当家长来到学校时感受到的不是课程顾问把产品硬推给他们，而是要帮助他们决定什么课程能给他们带来最大的好处。 　　加入登陆骆驼网：http://www.luotuo.cc/ 更多教育培训咨询热点话题 打造中国校长培训交流圈子