【面试备考】四川事业单位面试备考：面试中的情境应变模拟题

【面试备考】四川事业单位面试备考：面试中的情境应变模拟题 【背景题】 我市优化公交线路，把一社区门口的公交点撤消了，社区居民对此很有意见，要到公交管理 公司讨一个说法。如果你是公交管理的工作人员，你会如何处理? 【解析】 首先，我们就要明确自己的身份、角色。要明确当前要解决的核心和关键，树立责任意识和 职权意识，对自己应尽的职责和有清晰的把握。明确自己的岗位、行业特征。考生在模拟练 习中要根据职位要求，想象工作情境中需要运用的礼貌用语、习惯用语以及说话的口吻等。 其次，要能根据对方的职业特点，来构建话语，以增加对方接受话语的可能性。 最后，还要关注对象的情绪和心理状态。在对方非常愤怒时和对方心情愉悦时，我们的表述 语言又会发生相应的变化。如果承担调解纠纷，化解矛盾等工作时，更要注意措辞和表达方 式。 在情境模拟题目中，考官会根据考生的沟通方式和技巧，对人际沟通能力进行评价。其考察 要点主要包括口头表达能力、亲和力、说服力、沟通能力、人际交往技巧以及缓和气氛化解 矛盾等素质表现。考生在作答时，千万不可在语言表述上带有惯性，一定要将传统作答表述 彻底的转变成情境模拟式语言。 考生要根据题目中不同的情境场合选择措辞方式和语调语气等，力求言谈话题及其表达形式 同所在场合的氛围相协调，以饱满充沛的感情进行作答。 更多四川面试资料，请访问四川事业单位招聘考试网！ http://www.zgsydw.com/sichuan/