科普文冲突与和解（第五组，张德富，曾琦皓，黄凌燕）

从社会心理学角度看待冲突与和解 12心本 张德富 12370247 当我们提到冲突时就必须和攻击行为和伤害他人行为相区分开来，或许你觉得二者相互交集的地方有很多，都包含着很多的暴力成分，特别是群体暴力攻击行为群体冲突行为，都使我们无限恐惧都会给人类带来伤害。在这里我想要先区分二者的关系，攻击行为是意图伤害他人的身体行为和言语行为。是一方对另一方单方面的伤害，而冲突行为几乎是双方就双方由于不一致而彼此对立彼此伤害的行为，冲突大到国与国之间的冲突，种族之间的冲突，小到公司管理者与公司员工的冲突，长期不和的夫妻之间的冲突等等，可以说冲突行为在我们生活的这个世界每时每秒都存在冲突，有外显的冲突，也有内隐的冲突。那么冲突行为给我们带来了什么？什么会引起冲突？怎样才能使冲突得到和解，使我们生活的世界获得和平？笔者将从社会心理学的角度作出相应的回答。 冲突给我们带来什么？从国与国的冲突中我们可以看到许许多多的例子，第一次世界大战，第二次世界大战。如此大的冲突无不是我们人类史上最大的伤痛，无数的生灵惨遭涂炭，数亿人在冲突中死亡。而现今社会许多国家的领导人一方面不断的强调着“我们的国家是还好和平，维护和平”可是这些国家另一方面却不断的研制心得武器，进而导致军备竞赛。在军备上花费国家收入的大部分财力和资源。这些国家似乎忘记了国内游多少的平民还在温饱线上奋战，基础设施是如此的缺乏。而人与人之间的冲突，或者是其他的团体冲突也会导致利益受损。但从另一方面看冲突也有可能体现了参与、承诺、和关心。如果从图能够被理解和解决，那么它是可以促进人际关系的变化和发展。因为在没有冲突的情况下我们很少想到面对和去解决彼此之间之间存在的问题。所以谁然冲突不虽然不可避免，但是我们只要正确的处理冲突是可以得到好的结果。 什么会引起冲突？社会心理学的研究 已经发现了一些导致冲突的因素，这些影响冲突的因素不仅能影响人与人之间的冲突。也能影响国与国之间的冲突。而今社会心理学的探索发现导致冲突的因素有社会困境、竞争、知觉到不公平、误解这四个因素。所谓社会困境是指在追求个人目标时将个人利益看得比集体利益更重要。在这方面社会心理学主要做的一个研究既囚徒效应。囚徒效应是从一个故事而来两个共谋犯罪的人被关入监狱，不能互相沟通情况。如果两个人都不揭发对方，则由于证据不确定，每个人都坐牢一年；若一人揭发，而另一人沉默，则揭发者因为立功而立即获释，沉默者因不合作而入狱五年；若互相揭发，则因证据确实，二者都判刑两年。由于囚徒无法信任对方，因此倾向于互相揭发，而不是同守沉默。囚徒效应在现如今的各地冲突中分析并不难，如果在未知的情况下国与国之间总是有一种潜在的威胁存在所以当自己的利益可能要受到损害是总是会有保护自己的措施而自己的保护措施又会对其他国家同样造成，如此循环就不难看出国家之间的军备竞赛的根源所在。 竞争也是导致冲突的重要因素，不管是国与国之间还是个人之间，我们经常会为了有限的资源而竞争，比如一个公司只有一个升职名额就会导致公司职员之间的竞争就会有冲突，当然如果我这样子举例可能不会太具有说服力，心理学家谢里夫做过一个实验实验是将11-12岁男孩分成两组各自驻扎。实验的结是竞争是陌生人变成敌人发生冲突。 在生活中我们会看到很多关于游行或者抗议的新闻这些抗议活动都会伴随着暴力的冲突。其实在生活中我们也有过经历当我们认为自己受到不公平对待时，冲突常常会发生我们会对给自己不公平的人发生冲突。因为我们始终坚持自己付出多少就要得到自己该得到的如果没有得到足够的回报我们就会恼火就会发生冲突。 误解是我们生活中常常引发冲突的因素常常是因为信息的不全面导致对一些事物和一些人错误的理解，这些错误的看法往往也会让我们误认为对方对自己有敌意，进而导致冲突的发生，那么像这样的冲突双方眼中对方的形象其实是被歪曲的，这样的歪曲会使自己美化自己而丑化对方，正如美国心理学家曾调查前苏联，和美国的普通公民，这些调查都惊人的发现双方都近乎一样的美化自己而丑化对方。 尽管在我们生活的这个地球有太多的因素引发者冲突的不断进行，不管是国与国的冲突或者是个人之见的冲突，几乎冲突无处不在，无时不在。但我们也不必因此而感到恐惧和失落，因为我们却可以借助解决方法和途径可以化解冲突，冲突是由社会困境，竞争，知觉到不公平，误解造成的针对这些原因社会心理学家在冲突解决的策略上提出了四个点来解决冲突，接触，合作，沟通，和解。 接触能否解决冲突？在美国没有废除种族隔离制时不同肤色的人存在非常激烈的冲突，然而在废除种族隔离制度后，不同肤色的人得到了接触，通过接触可以降低误解建立友谊，社会地位也是平等的这让不同肤色以及以往的种族冲突大大降低。 合作是竞争的对立面，竞争可能导致冲突，而合作这可以缓和冲突，解决冲突，正如上面所举谢里夫的例子，在让两个团队竞争时表现出了明显的冲突，当让两个团队合作来完成某个任务时则冲突将不会出现。正如当今之世界国与国之间的合作日益紧密这也是为了降低冲突，寻找共同的利益。 沟通方面更多是以谈判的形式存在，当冲突双方彼此互不相让又不想持续冲突扩大事态，则冲突上方可以选择谈判，通过谈判可以把双方的冲突矛头那种不是你死就是我亡的逻辑变成双赢，彼此相互妥协一点，得到相互都想要的效果，达成共识，这样冲突才能得以解决。 社会心理学家查尔斯*奥斯古德提出一中解决激烈冲突的方案，既和解，他把这种方案的策略概括为（逐步，互惠，主动，减少紧张）的行动，这样的一种和解方案更多的致力于一些国与国之间的冲突。 最后我想说的是，冲突从地球上消失也许是不可能发生的，但是我们应该正确认识我们身边的冲突，合理的解决冲突，也是一种社会的进步。