手机门店销售的市场调查

聊一聊我在手机店兼职的经历，前面谈到以学生身份面试成功，正式上班了。 那个时候手机行业功能机还比较火，智能机还很少，同时各种山寨机也非常流行。在数码广场开个店铺其实也挺简单的，租个铺面或门店，简单装修一下，柜台摆几件样机。如果顾客进店询价，想方设法让对方下单，确定后可以临时到附近区域总代那边拿货，自己可以不囤货。主要的销售技巧就是如何说服进店顾客下单。 我每天一大早到店里开门，打扫卫生，把上上下下的玻璃擦得干干净净，模型、真机实物和价格标签整理得整整齐齐；下午一般继续守店直到整个市场都打烊才回学校。但凡要去取个东西，送个货什么的，我总是小跑去。一天总不闲着，没事就到外面去吆喝。 第一个月主要是打杂，赚得800多块钱。其实我还是挺着急的，自己一心想干一番事业，想把店铺的销售额做上去。 在这个月里，我一直在仔细观察，暗下功夫，对时下热门手机的型号、参数和价格都背熟，每天都在琢磨关于推广、销售的各种方法，在网上查找相关资料来学习。当时也做了大量的分析，主要围绕“如何提高我们手机门店的销售？”来分析。 毛主席说过：对于不能解决的问题，就应该去调查那个问题的现状和它的历史吧。因此，我首先想到了去做市场调查。 如何调查呢？首先需要解答如下的问题： 1）数码广场手机消费的主力人群有哪些？ 2）他们最喜欢哪种类型的手机？ 3）他们买手机最担心什么？ 5）他们进店后最常问的问题是什么？ 6）数码街销量最好的店子是哪几家？他们有什么优势、劣势？ 7）我们的店在数码街的地位如何？有什么优势？有什么劣势？ …… 市场调查： 我暗中走访了数码街所有的手机终端店，了解他们的标价和最低成交价，也了解他们的销售模式和产品架构，针对人气比较旺的店子重点蹲点观察，并将调查结果进行逐一纪录。 经过调查，我发现数码广场的顾客主要是80后年轻人，学生群体。数码街的主要客户群都集中在三家大店，他们的销量几乎占到数码街总销量的70%以上，剩下的都是那些做得比较杂的小店、柜台之类。 整个片区价格上都趋于相同，主要的差距是人气旺的店铺装修得更专业，一个店子分成多个柜台展示不同品牌的手机，打着厂家授权销售中心、服务中心的牌子；剩下的其他小店主要展示一两款旗舰手机，同时搭载一些手机配件、小数码产品，这类手机店山寨产品比较多。 整个市场上卖得最好的是诺基亚和三星的两款手机。还有一些国产机，因为便宜，也有一定的销量。 我集中整理了市调报告，结合我们的优势了劣势，跟易姐做了分析。基本确定我们的调整方向。后面继续聊。