年终盘点丨2016年中国旅业10大事件

2016年对于中国旅游业来说可谓是惊涛骇浪，无论是国家政策、还是重大并购，以及领头企业的重大布局，无不在昭示中国旅游业未来发展的暗潮涌动。 旅游行业暴露出诸多问题亟待解决，国家对于旅游行业及业内问题的监管力度均有所加大。传统旅游企业在暗暗叫苦，日子不好过时。携程发布的第三季度财报显示，净收入56亿元，同增75%，营业利润率为8%；同为传统旅游企业的山西东方国旅也在市场变革中及时转变思路，在危机中寻求机遇，苦练内功，研发出适合市场需求的少掌柜模式，打通“最后一公里”，大获成功。在业内普遍认为在2016年遭遇了“资本的寒冬”，iGola骑鹅旅行获沃衍资本领投A+轮1.3亿融资，资本的寒冬本不存在，只是讲故事，追求流量的时代过去了，注重盈利，并以强大技术为支撑的创业公司成为资本的最爱，新兴领域为旅游业带来了新的想象。2016年中国旅游业的事件很有代表性，反映出行业的发展方向，本文将就关键词做以点带面的梳理。 长期以来，中老年人群一直是旅游消费的主力军，但因为行业规范不健全，导致很多旅游服务机构不愿意承担接待高龄老年人，老年人出游存在诸多“痛点”。9月1日，国家旅游局批准发布的《旅行社老年旅游服务规范》正式实施，为中老年旅游的发展提供了一个方向指引。在规范正式实施后，不少旅游企业推出了老年旅游产品，弥补了市场不足。 这其中最有代表性的是同程旅游。9月19日，“活到一百岁游遍全世界”全国中老年旅游服务品牌百旅会启动揭牌仪式在在苏州同程大厦举行，会议宣布成立“百旅会”中老年旅游会员俱乐部，并分别向来自大住宿、国内游、景区、邮轮、出境等53家供应商授牌，后者正式成为百旅会的战略合作伙伴。这是同程旅游宣布同程旅行社（集团）和同程网络两大板块独立运营后，针对休闲旅游市场所做出的重大战略决策。“成立‘百旅会’是同程旅游从经营产品到经营用户的一大转变，也是对旅游消费者进行社群化精细运营和服务的一次提升和探索。”同程旅游创始人、CEO吴志祥表示，“唯有成为细分领域中最专业的旅游服务公司，才可以具备不可取代的品牌价值。” 国家旅游局发布《国家旅游局关于组织开展整治“不合理低价游”专项行动的通知 （旅发〔2016〕136号）》，通知指出经过各地区、各部门的共同努力，旅游市场秩序有所好转，旅游市场综合监管机制得到进一步加强。但“不合理低价游”等扰乱旅游市场秩序、侵害旅游者权益的问题在一些地区仍较为突出。为此，国家旅游局决定，在全国组织开展为期半年的整治“不合理低价游”专项行动。 “低价游”和零负团费一直都与强迫购物、强迫消费等行业痼疾密切相关，从“旅游法”颁布之初的低价游警示直到2016年专项整治行动，监管层面针对性的打击行动逐年升级，2016年更是迫使主流OTA集体缺席电商“双十一”大促。从整个行业发展的进程来看，低价游的出现对应的是供给端的同质化和恶性竞争，随着旅游消费的快速升级，旅游产业链上的商家必须果断自我革命，监管层的重拳打击将加速旅游业供给侧改革的进程，倒逼商家改变竞争策略。 今年5月，国家旅游局正式启动江浙沪、广东线上导游自由执业试点工作，以及在吉林长白山、湖南长沙和张家界、广西桂林、海南三亚、四川成都的线上线下导游自由执业试点工作。其目的在于提升导游的整体服务水平，杜绝“导购”等现象的同时可以更多地体现导游职业的自身价值。目前，携程，途牛，同程等8家在线旅游企业已开始试点工作，建立网约导游平台。 7月11日，国务院国资委公布消息称，经报国务院批准，中国国旅集团有限公司整体并入中国港中旅集团公司，成为其全资子公司。中国国旅集团有限公司不再作为国资委监管企业。8月3日，中国港中旅集团公司与中国国旅集团有限公司在京召开重组大会，中国旅游集团公司正式挂牌。重组后的中国旅游集团公司，旗下拥有中国国旅、香港中旅、中国免税、维景酒店、世界之窗、绵绣中华、中旅银行、海泉湾、芒果网等一批业内知名品牌。11月10日，中国旅游集团召开新闻发布会，宣布在战略重组后，目前中国旅游集团资产总额已将近1500亿元，销售额超过1000亿元，其愿景是成为国家级旅游“航母”。 公开资料显示，中国国旅集团有限公司成立于2004年11月，由中国国际旅行社总社与中国免税品(集团)总公司重组而成，集团业务涵盖旅行服务、免税品经销、旅游综合项目开发与管理、交通运输、电子商务等，目前已形成旅行社、旅游零售和旅游综合项目投资开发三大主业，是国内规模最大、实力最强的旅行社企业，也是中国免税业旗舰企业。集团旗下有A股上市公司中国国旅，持股比例为55.3%。资料显示，2015年度，国旅实现营业总收入212.92亿元，同比增长6.80%，实现营业利润22.96亿元，同比增长4.26%，实现利润总额23.13亿元，同比增长3.83%，实现归属母公司所有者净利润15.06亿元，同比增长2.42%。 创立于1928年的中国港中旅集团公司，与招商局集团、华润集团、中国光大集团并称四大驻港中资企业。其形成了以旅游为主业，以实业投资(钢铁)、房地产、物流贸易为辅助的产业格局，集团旗下有港股上市公司香港中旅以及A股上市公司华贸物流。截至2015年底，港中旅集团资产总额超过1000亿元，营业收入335亿元，利润总额23.7亿元。上述两家公司早在今年2月就发布公告宣布重组事宜。目前，港中旅已掌握完全主动权，整合了国旅集团，此事算是尘埃落定。 中国国旅与港中旅合并后，人事调整不断进行，12月19日，中国旅游集团高层人事已进行调整，国旅总社总经理于宁宁任中旅总社董事长，中旅总社总经理薛晓岗任国旅总社总经理。11月22日，中国旅游集团对外宣布任命陈荣出任港中旅酒店有限公司董事长。12月初中国国旅旗下的中免商城也悄然换帅，任命LeeCharn Cheng担任公司的首席运营官。 2016年6月16日上午，上海迪士尼乐园举行开园仪式，国务院副总理汪洋出席并致辞。汪洋强调，迪士尼乐园落户上海，是外商看好中国投资环境和市场前景的重要标志。在全球经济低迷的背景下，近年来中国利用外资规模持续增长，结构日趋优化，说明各国企业对中国经济和营商环境充满信心。中国政府将有序推进金融、教育、文化、医疗、旅游等服务业领域对外开放，促进经济转型升级，满足人民群众日益增长的物质和文化需要。一个更加开放的中国，必将为各国企业带来更大商机。上海迪士尼度假区是中国内地首座、全球第6座迪士尼度假区，秉持“原汁原味迪士尼，别具一格中国风”，专门为中国游客打造创新元素。上海迪士尼创造了诸多第一：拥有全球迪士尼乐园中最大最高的城堡、第一个海盗主题园区、路线最长的花车巡游，全球首发的“创极速光轮”等。 携程在11月24日发布的第三季度财报显示，净收入56亿元，同增75%，营业利润率为8%, 这无疑是携程目前交出的完美答卷。2016年OTA老大携程的动作频频，其每一个动作都是深思熟虑的布局，牵动着整个旅游业的发展走向。 入股东航   携程以30亿元入股东航，成为东航的第五大股东。 投资北美两大地接社  携程2016年一直在通过投资并购的方式加码旅游度假版块。10月完成了对北美两大地接社，美国西部最大的地接社海鸥假期和美国东部最大地接社纵横旅游的战略投资。 携程收购百事通  携程战略投资旅游百事通，并签署《投资合作框架协议》。双方在度假旅游业务上全面合作发展，旅游百事通23省市5000家实体门店，10万条优势跟团游产品，加上携程度假的自由行、机票、酒店、目的地旅游、单项和自营中高品旅游产品，将全部无缝对接，真正实现全球旅游产品查看、订购、出游一站式服务体验。与此同时，携程与旅游百事通还将在产品库建设、资源采购、销售渠道、旅游顾问建设等方面全面合作。11月29日，旅游百事通方面表示，目前两家企业的产品库已顺利打通，双方各自具备核心竞争力的产品，比如携程的优势产品，如：机票、酒店、自由行等产品目前已上架旅游百事通在23个省市布局的5000多家门店，直接面向二三四线城市的游客销售；而旅游百事通大量的精品跟团游产品也可以在携程网站上轻松搜索到。 孙洁出任CEO   2016年年底，梁建章退居幕后也引起业界关注。11月16日，梁建章自2013年3月1日复出之后第二次辞任CEO，由原COO兼联合总裁孙洁接任。 收购天巡  携程以17.4亿美元的价格收购了英国旅游搜索公司天巡网。CEO孙洁也指出，此次收购天巡的交易将进一步扩大携程机票业务在国际市场上的影响力，特别是显著提升携程分销国际机票的能力。 发布“携程美食林”  就在业界对梁建章退居二线之后的工作怀有猜测时，12月22日，携程在发布APP7.0版本的同时，梁建章带着独立餐饮品牌“携程美食林”（Ctrip Gourmet List）进军旅行餐饮信息服务行业重新走进业界的视野。梁建章的介绍，“携程美食林”致力于以华人标准为中国旅客推荐全球旅行目的地的特色餐饮，满足中国旅客对美食的不同需求。 2016年6月22日，途家宣布并购蚂蚁短租，蚂蚁短租将成为途家的全资子公司，而作为交易的一部分，58集团将会成为途家的新股东。途家在10月20日宣布并购携程旅行网、去哪儿网旗下的公寓民宿业务。交易完成后，途家将从携程旅行网、去哪儿网导入包括库存、流量、品牌、运营等资源。途家联合创始人兼CEO罗军表示，此次并购主要是基于各方对市场的持续看好及持续提升用户体验的考虑。更多库存、流量、产品、服务的接入，将使用户能更好地享受到途家的优质住宿体验；房东、商户将使用统一平台标准，从而更好地提升经营效率，获得更多订单。途家、蚂蚁短租、携程、去哪儿四大平台协同，对房源库存进行深度挖掘，形成整合优势，让住宿分享行业“充分信任、高性价比、更多选择、更好服务”的承诺得以加强和完善。此次并购也预示着中国的住宿分享行业将迈步进入全速成长期。 2016年4月22日，住百家所属公司深圳市住百家发展股份有限公司正式挂牌新三板。至此住百家成为共享经济领域登陆资本市场的全球第一股，证券代码837077。12月1日，住百家再发公告：拟向海航旗下的海航酒店集团定增1亿元。这是其挂牌近8个月来开启第二次定增——第一轮定增仅仅发布在三天前的11月28号，成功融资近3200万元。也就是说，住百家在一周内连续发布两轮定增公告，总金额达到1.32亿。 7月8日，小猪完成C轮6000万美元融资；11月2日，小猪又宣布完成C+及D轮6500万美元融资。官方公布的数据显示，目前小猪在全国301个城市拥有超过10万套房源，近千万活跃用户，预计2016年平台业务量同比将增长500%。小猪CEO陈驰表示，今后，小猪将在品牌建设、产品创新和服务链打造等方面加大资金投入力度，巩固中国分享住宿第一品牌的地位。并加速布局海外市场，将成熟的海外旅游住宿市场纳入小猪的未来版图。 境外的Airbnb也开始重视中国市场，试图打入中国短租民宿领域，成立了Airbnb中国业务部门。中国民宿业的热度持续升高。10月25日，Airbnb在北京同中国旅游研究院签署了战略合作备忘录。Airbnb公司共同创始人兼首席技术官Nathan Blecharczyk先生和中国旅游研究院院长戴斌先生作为代表出席了仪式。通过这项合作，Airbnb与中国旅游研究院将就研究项目、数据交换等方面展开广泛合作，共同探索中国出境游发展趋势，推动中国旅游业的发展。Airbnb将在数据和资金上提供支持，帮助中国旅游研究院开展包括度假及非酒店住宿等话题的相关研究。除此以外，Airbnb还会同中国旅游研究院在行业会议、学术研究、媒体活动等方面就资源和人员互通有无，紧密合作。 海航集团这个业务涵盖航空、金融服务、地产和物流的行业巨头在2016年马不停蹄地进行海外并购，业务领域涉及酒店、度假村、航空、机上餐饮等方方面面。 2月，海航集团宣布以60亿美元收购全球最大的IT产品分销商英迈Ingram Micro。英迈在行业内遍及全球的基础设施和产品及解决方案以及先进的物流仓储管理模式，使得海航集团可以获得出色的人才、成熟的商业模式和受国际认可的品牌。 4月19日，海航国际投资宣布以1.31亿英镑(约1.89亿美元)伦敦金丝雀码头的17Columbus Courtyard商业楼宇。 4月28日，海航旅游集团宣布将全盘收购卡尔森酒店集团(Carlson Hotels)，以及后者持有的瑞德酒店集团(Rezidor Hotel Group， AB)约51.3%股权。 5月6日，海航集团与新加坡上市物流公司CWTLtd.的控股股东进行深入谈判，拟收购其所持CWT股份；该交易对CWT的整体估值约为10亿美元。 5月27日，中国海南航空公司入股TAP葡萄牙航空公司，并直接持有少于10%的资本。加上通过巴西蓝色航空在TAP收购活动中所代表的利益，中国海南航空公司在TAP航空公司中的间接控股比重“可能达到20%”。 5月31日，海航集团将以每股0.30澳元的价格买入约1.59亿澳元(约7.52亿元人民币)的维珍股份，本次交易后，海航将持有维珍澳洲13%的股权。后续海航航空会参与维珍澳洲航空的增资扩股，直至持有维珍澳洲航空19.99%的股权。 5月31日，海航集团与法航荷航集团就出售Servair49.9%的股份及该事业的经营控制权进行谈判。 7月15日，海航集团达成协议，收购瑞士飞机维护服务提供商SR Technics的多数权益，卖方是Mubadala Development Co.，交易金额没有披露。 7月18日，海南航空以自有资金3000万欧元从Azul航空手中购买其持有的TAP航空25%的可转债，对应享有TAP航空13.06%的经济利益。在本次交易后，海南航空将合计持有TAP航空23%的经济利益。 8月3日，海航集团旗下海南航空4.5亿美金收购Azul航空23.7%股权，成为其单一最大股东。 10月24日，海航集团宣布，旗下海航旅游将以总计65亿美元（约440亿人民币）的价格收购黑石集团所持有的希尔顿酒店集团25%股份，并将获得希尔顿董事会的两个席位。该收购预计将于2017年第一季度最终完成。 11月23日，中国与全球化智库（CCG）与社科院社科文献出版社联合在北京发布的企业国际化蓝皮书《中国企业全球化报告（2016）》显示，海航集团不仅跻身跨国并购十强，而且力压中化、腾讯、海尔、万达等巨头，名列第一。 在新的市场环境下，品牌升级战略成为大型知名旅游企业在2016年纷纷采用的市场策略。在升级过程中，品牌logo 的重新设计更预示了企业产品服务的更新换代。 5月25日，中青旅遨游正式宣布进行品牌全新升级，发布全新市场推广语“好旅游、上遨游”，而中青旅遨游移动端品牌形象“遨游”标识也一并活力亮相。 “好旅游上遨游”是中青旅遨游，致力于满足中国旅游消费者旅游转型升级需求的品牌主张。中青旅遨游移动端品牌“遨游”标识活力亮相。中青旅遨游已经不单纯是中青旅和供应商合作伙伴的产品销售渠道品牌，正转化为品质旅游生活品牌。另一方面，在移动互联网时代，“网”所代表的PC概念，正在被移动端信息获取方式取代，这与遨游品牌着力向APP、WAP站、微店等移动端发力的趋势相吻合。 中青旅遨游网总部总裁林军表示，中青旅的互联网战略不是简单发展互联网渠道，而是要通过线上线下融合、合力解决消费者日益增长的旅游需求与落后的旅游产品和服务的结构性矛盾。在产品体系的打造上，中青旅遨游将按照“正品行货、创意主题、中高端定制”三个方向打造产品线，在服务质量体系提升上，在原购物承诺、安全承诺基础上，针对用户痛点推出到家服务、专业陪签服务等。林军强调，成立后的中青旅遨游网总部，将传承发扬中青旅行业领先优势，搭建线上与线下、自营与开放合作的业态结构，通过存量融合提升、增量创新布局，实现传统与互联网的融合创新与提效。 岁末，中国康辉旅游集团（以下简称“康辉旅游集团”），在北京召开新闻发布会，宣布品牌战略升级。康辉旅游集团品牌新LOGO、官网&APP也在本次发布会上全新亮相。 康辉旅游集团自2015年战略重组, 明确了“新康辉·大旅游”的发展战略后，开始着手全方位旅游升级布局。集团专门成立了康辉景区公司、康辉露营公司，整合优势资源，发力上游产业链；集团成立了康辉科技、康辉会奖、康辉景区、康辉露营、战略发展部、品牌部、产品研发部、集采部、航旅事业部、导游事业部、国内合作部、内控审计部、独立了北京康辉，强化了集团公司管理与服务职能，利用现有的渠道资源，优势互补、再造提升、信息共享，实现最终的互利和共赢。康辉32年的LOGO形象升级，升级后的品牌LOGO形似五彩梅花。由康辉科技打造的全新康辉旅游官网、APP及康辉旅游天猫旗舰店都已正式上线运营。 2016年7月1日，国内各大航空公司的机票代理新政开始陆续实行，新政要求国内客票代理手续费改为按航段定额支付，原有的国内附加费（Z值）和奖励代理费（国内后返）暂停使用，并禁止代理向平台投放票源。至此，各大OTA上将非直营的机票代理商产品下线，只有直营店能够购买航空公司机票。实际上，早在3、4月份，各大在线企业已经开始为此新政做准备，如途牛3月22日宣布与首都航空达成战略合作；而4月21日，携程30亿认购东航股份，首次贴上航司背景。 【点击直达往期精选】旅业传媒锐评论丨冬天的落叶与天天旅交会关门的传闻这一次，途牛亏出了新意从“支付鸨”事件看飞猪旅行的两难困境神舟国旅为什么要求出团前门店必须与供应商结清团款？ 祝愿祖国的旅游业越来越好。