情感能力框架

个人能力方面
自知之明：了解自己的内心状况，喜好，才智和直觉
           情感意识：一是到自己的情绪及其影响
           准确的自我评估：清楚自己的长处和局限
           自信L强烈意识到自身的价值和能力
自我管理：驾驭自己的内在状况，冲动和才智
          自我控制：抑制破坏性的情绪和冲动
          可信：保持诚实和正直的标准
          原则性：为自己的表现负责
          适应能力：随机应变能力
          创新：乐于接受新思想，新方法和新信息
动机：指导或促进目标实现的情绪倾向
          成功的动力：努力提高自己或达到出色的标准
          承诺：根据团组或组织的目标作出校正
          主动精神：随时利用时机采取行动
          乐观主义：不怕困难和挫折，坚持不懈地追求目标
社会能力
同情心：意识到他人的感觉，需要和关注
        理解他人：意识到他人的感觉和看法，积极关心他人的关注
        发展他人：意识到他人的发展需要，并提高他们的能力
        以服务为本：预测，确认和满足客户的需求
        发挥多元化作用：通过不同种类的人创造机会
        政治意识：了解一个群体的情绪倾向以及其权力关系
 
社交技能：善于促使他人作出自己所希望的反应
          影响能力：发挥有效的说服技巧
          交流能力：开诚布公地听取他人意见并传递令人信服的信息
          处理冲突能力：协商解决分歧
          领导能力：鼓舞并指导个人和群体
          促进变革能力：带头或驾驭变革
          建立纽带关系：培养有益的关系
          协调与合作：为实现共同的目标与他人合作
          团队工作能力：为实现集体目标形成协同作用