海航，我TM佩服你！

    小爷想先在这个凉爽的早晨痛诉海南航空一顿——NND，出去玩应该是件快乐的事情，但是如果航班延误，那你的心情将大打折扣。6月11号，我们搭乘海南航空从北京出发去三亚，不过因为北京下雨的原因我们的航班起飞延时了，我们在飞机上足足坐了3个小时才起飞。因为天气的原因我们很能够理解。当我们到达三亚的时候，算算时间，我们已经在飞机上足足坐了近7个小时，再加俩小时，我们都够飞一趟德国了。
   点儿背不能赖社会，谁让咱去的这两天都赶上北京天空不作美呢？回北京的航班延误，我们能理解，但是在机场等了5个小时以上还不安排住宿，我们就不太容易理解了；在我们后一班飞北京的航班都起飞了，我们仍旧不能起飞，还说是因为天气原因，我们就更加不能理解了
   我们本来应该是18：10分登机，我们提前在15：00就到了机场，17：50左右的时候，广播通知我们搭乘的航班因为天气原因将不能按时登机，登机时间待定。我们就耐心的等待着，19点过去了，20点过去了，21点，22点……4个小时过去了，我们的航班仍然没有任何消息，在这之前海航的一个工作人员说“航班延误满4个小时，海航将解决旅客住宿问题”，这个是海航的一个姓张的工作人员告诉我们的。但是4个小时过后，我们去找他们的人的时候，他们确又以各种理由进行推托。乘客们都很气愤，飞机都延误了5、6个小时了，海航不但不解决住宿问题，还跟乘客们玩起了延时战，
   领导不出面，却派来一个叫张星阳的实习生出来做公关，实习生能解决什么问题？乘客们讨的已经不是单纯的安排住宿问题，这是海航的态度有问题，五星级的服务难道就是随便找个实习生出来做代表，然后拿那些冠冕堂皇的话来搪塞乘客么？不过不得不在这里再夸海航一句，海航对新员工一定进行了魔鬼培训，不然一个实习生面对上百个愤怒的乘客，从始至终仍旧能够保持微笑，即使他说话经常语无伦次，即使他经常前言不搭后语，即使他说话经常自相矛盾，但是我还是很佩服地说一句，小伙子我真TM佩服你，乘客们再怎么用语言攻击你，因为愤怒而辱骂你，但你仍旧能够保护你的领导，仍旧能够做到誓死不解决乘客问题。
   海航，我真TM佩服你，你让我们上百个乘客，上有80多岁的老人，下有3岁的儿童，都在机场陪你玩拖延时间的游戏，我们从18：00等到凌晨1点，不但不安排住宿，而且没有半分钱的经济赔偿，就连VIP的沙发都不请我们坐一下，而且你们身经百战，就连一个实习生都能从容面对我们这些愤怒的乘客。
   海航你们太牛了，航班时间比我们还晚的南航都TM飞北京了，我们还在三亚候机室苦苦的等候，你们却仍旧随便说一句因为天气原因，不能飞行，同样都是飞北京的，你们海航可真是没地位啊！！！
   海航，你们服务不怎么样，倒是客户服务/公关的培训做到了7星级，你们赶紧给那个叫张星阳的孩子转正吧，虽然他口齿不够伶俐，屡次说都快不会话了，但是有信仰很重要，他的信仰就是，誓死不解决乘客问题的理念，誓死不作经济赔偿的理念，誓死要保护领导，让领导不出面的理念，这孩子最后都做到了，我服了！