施振荣：挫折是必然的，没有挫折就不是人生

Comdex Japan电脑展，宏碁记者会开场的时间到了。董事长施振荣走上讲台，往台下一看，愣住了──所有的座位都是空的，一个记者也没有。等了将近二十分钟，还是没有人来……。
「从来没有过这么大的打击，」乐在沟通、向来是媒体宠儿的施振荣说。
施振荣立即进行检讨，发现问题出在文化差异。Comdex展原先一直在美国举行，到了日本还是用美国模式，设了新闻室，放了公司的新闻稿及记者会的时间地点，让记者自己拿、
自己前往记者会。而且全部用英文。
问题是，这不是日本新闻界做事的方式。
此后，宏碁每次在日本开记者会，一定聘用当地公关公司，依当地的作业习惯，邀请各媒体记者后，还要确认再确认。「记者会时间一到，门就关起来，因为都到齐了，」施振荣说，
「挫折是必然的，没有挫折就不是人生。失败多了，表示眼界看得多了，也是一种成长。」
商场打拚三十多年，历经大风大浪，但施振荣积极乐观、人性本善的信念，不曾动摇过。面对再艰困的处境、再难相处的人，施振荣总能找到好的一面来看待。善解，往好的方面解释。
施振荣不只善解人意，更善解人生。
因为善解，使施振荣在竞争至上、争名夺利的资本主义社会里，有很不一样的想法与做法。
有时甚至令人费解。利他是最好的利己
「你为什么提倡不留一手的师父？」
「留一手，价值的创造就受到限制。」
「不留一手，难道不怕失去自己的竞争优势？」
「学生比老师好，本来就应该。我肯定他的能力，我与有荣焉。」
「你培养那么多人才，离开宏碁后跟你竞争，你难道不气？」
「训练人才，不一定要为我所用，只要对社会有贡献。」
「宏碁缴了昂贵学费才得到的经验，你为什么四处和人分享？」
「分享也是一种快乐，好康相报，这个思维让我得到甜头。这有点像宗教──信耶稣得永生，我则是信利他是最好的利己。这虽然间接，但可以永续。
 这是我的winning strategy（赢的策略）。」
「难道不怕竞争者学会后，回过头来打垮你？」
「我有那么多手，如果真有人能全部学走，做得很好，打击到我，我也认了。社会要进步，经验大家分享，进步快一点。」
「你怎么看待恩将仇报、或是对你造成伤害的人？」
「为什么会伤害我呢？没有过啊。我站在别人的立场想事情，会合理化他的行为。就算对方不能履行合约，也是他有困难，我能帮忙就尽量帮忙。」
「你就这么相信别人吗？」
「自己做不了大事，相信别人才有成功的机会。就算遇人不淑，只要没被拖垮，只要命还在，也是一个学习的过程。」
「你的安全感哪里来的？」
「我的安全感来自我不断的成长，不断的进步。我希望后有追兵，push自己不断地往前进。」
和施振荣谈话，让人想起禅宗的师徒对话。徒弟不断地从「我」出发，追问「那我怎么办？」师父的答案，永远是「如果能将我放下，何需担心怎么办？」
放下「我执」何其难，但对施振荣而言，却只是听妈妈的话，「做个有用的人，」三岁时父亲就过世的施振荣说，妈妈是影响他最大的人。让妈妈高兴，就是他最大的成就。
做个有用的人
什么叫做「有用」？「就是对别人有贡献，」不管做什么事，施振荣都会问自己：你存在的价值是什么？要对社会做什么贡献？
施振荣找到让自己最「有用」的方式，就是为社会「提出新观念，找到新方法，分享摸索经验，让台湾的核心竞争力不断提升。」
这也是施振荣在六十岁退休时，最为人称道之处。他提出微笑曲线的观念，主张台湾企业一定要朝附加价值高的两端走，也就是往智财、研发及品牌、行销发展。
已从宏碁退休的他，仍马不停蹄地著书、演讲、接受访谈、参与活动，呼籲建立国际性品牌的必要性。
实践新观念的新方法，是用高昂的代价换来的。一九九一年，宏碁出现成立以来首见的财务赤字，亏损达六亿多台币。原因之一，就是国际化扩张速度太快，
美国子公司发生亏损，「别的地方（指台湾各子公司）赚的都还不够亏，」施振荣表示，这是他遭遇过最大的挫败。
当时同仁的批评声浪高涨，有一次在内部的教育训练会议里，刚从国外出差回来的执行副总童虎，谈到在外听到很多对宏碁的讚誉。坐在台上的施振荣，听著听著，
眼泪就掉下来了。「就觉得很伤心，怎么出入这么大？做这么辛苦，却得不到同仁的认同，当然是失败，失败就要检讨，」回想当时的情景，施振荣不好意思地脸红了。
「有问题不找借口，从自己检讨起」，施振荣「承认失败，不要面子」，请辞宏碁董事长职务，以示负责。董事会全力慰留，施振荣想，「自己惹的祸，自己最清楚，」接受慰留，
进行企业改造，也将宏碁推上了另一个高峰。历经几度起落、改造，宏碁现在已是全球第三大个人电脑、第二大笔记型电脑品牌，被《华尔街日报》誉为「个人电脑业发展史上，
最成功东山再起的企业之一。」真正的失败是放弃
「真正的失败，是放弃。只要不放弃，再多的失败都当经验，做出一个累积，」施振荣说。
历经事业上最大的挫败，施振荣最大的成长，是体验到：「要假设你现在所有的作为，可能结果跟你的预期都会有出入。」有这样的体认，就不会在结果不如预期时，即认定是失败，
对未来失去信心而放弃。
发挥他善解的特长，施振荣将挫折转换成实力，发展出一套「预期管理」。当阶段性结果不如预期时，先检查是不是方向出了问题。只要方向仍是正确的，就接受现实，
改变进度和做法，配合客观环境，顺势而为。
「预期管理就像马拉松赛跑的体力管理，」施振荣说，只要方向正确，有点落后没关系，留一口气在，就能永续经营：「预期管理，让你能面对未来。随时调整预期这把尺，
可以帮助你执著、气长、有耐心。」因为有挫折所以很丰富
回顾创业三十多年的这场马拉松，「你怎么区分你的人生阶段？有哪些重要的里程碑？」
「我唯一能想到的，就是几岁之前为谁而活──四十岁以前为妈妈而活；四十岁起，为社会当仁不让，要多贡献一点；退休之后，为实现人生的价值而活。」
「你人生的价值是什么？」
「人生的价值在利他。」
「你一直强调大我，那小我呢？」
「小我是在大我之下，大我好，小我自然就好。追求自我的最大，就是大我。」
「对你而言，成长是什么？」
「非常用心的学习，让自己具备对社会有贡献的能力。」
「你最重要的个人特质是什么？」
「很随和，但是也有自己的原则。」
「你最大的优点是什么？」
（想了很久很久……）
「我好像没什么优点。优点不是自己讲的。」
「请勉为其难讲一个。」
「为别人著想吧。」（又脸红了）
「你最不喜欢的事是什么？」
「站在有影响力的位子，却没有善尽社会责任。」
「你最害怕的是什么？」
「我没有存在的价值，突然有一天都没有人要来访问我了（大笑）。开玩笑的啦！」
「你现在快乐吗？」
「我很幸运，大体来讲很顺。虽然有些波折，但因为有挫折，所以我变得很丰富，不虚此生。