【产品思考】事务型功能对用户生活的影响
今天碰到一个事,一个桌面的中国用户因为日历widget的农历显示错误(老版本误把初十显示成初十一),结果买错了回程的火车票,据说一张票要¥1120。恰巧是个死缠烂打型的用户,后来也威胁着要上访到其他媒体。
大概是8月份发布日历的显示农历功能,说到底还是测试不够,10月初发现问题,10月10号发布版本修复,算算也超过100天过去,没想到还有人在用老版本,还因为老版本导致买错春节的火车票。
几个以后需要注意的点:
1. 关系到用户日常生活和工作的事务性产品和功能,例如日历、to-do-list、闹钟等的功能发布前,加大测试力度
2. 必要时通过强制更新进行用户更新提示
3. 通过版本留存数据来判断老用户迁移率时,相较于其他应该提高这类问题的迁移率要求,例如普通产品问题的迁移率应大于70%,而这类产品问题的迁移率则应该大于90%
大概是8月份发布日历的显示农历功能,说到底还是测试不够,10月初发现问题,10月10号发布版本修复,算算也超过100天过去,没想到还有人在用老版本,还因为老版本导致买错春节的火车票。
几个以后需要注意的点:
1. 关系到用户日常生活和工作的事务性产品和功能,例如日历、to-do-list、闹钟等的功能发布前,加大测试力度
2. 必要时通过强制更新进行用户更新提示
3. 通过版本留存数据来判断老用户迁移率时,相较于其他应该提高这类问题的迁移率要求,例如普通产品问题的迁移率应大于70%,而这类产品问题的迁移率则应该大于90%