“凡客病”蔓延 电商企业避不开的管理挑战

 
                
                
 
 
　　目前电商企业的举步维艰已经成为电商业的共识，淘宝70%的市场份额与无数电商企业的消亡，让至今仍然存活的电商企业都必须在重压下，好好反思自身乃至整个行业的存在的问题，并在认真解决这些问题后让企业向更健康的方向发展。
　　一、从“凡客体”到“凡客病”管理缺失成电商短板
　　凡客病了!
　　随着凡客IPO推迟、资金链断裂、高管跳槽、被传收购种种不利消息的接踵而来，一度形象光鲜的凡客，忽然被推到电商泡沫论的风口浪尖上。似乎在一夜之间，这个从2007年10月创业伊始，便被资本裹挟着快速奔跑，被认为是中国B2C的符号，创造了“凡客体”等众多互联网传说的企业回到了起跑线。
　　而凡客的一切病痛不仅仅是自身企业的困顿，其同样鲜明的代表着整个电商行业的短板。业内人士指出，电商企业略显激进的扩张导致的企业管理缺失，已成为目前电商企业不可规避的难题。
　　二、化解“凡客病”电商业需“管理深耕”
　　近两年，因为管理缺失造成电商企业损失的事例已经开始屡见不鲜，比如淘宝贪腐事件，比如凡客库存重压，再比如拉手网大规模裁员。而此类事情引发的几何效应，已经让电商企业越来越明确的感受到管理的重要性。那么电商企业应该从哪几个方面进行企业自身的管理深耕呢？
　　关于这一问题，电商业的资深人士给出了答案，该人士提出对于目前的电商企业来说，应该注重以下三方面的管理：即物流管理、库存管理以及信息流管理，这三者相辅相成又相互穿插。
　　物流管理
　　目前大量的电商企业开始选择自主组建物流链，其主要的目的是为了赢得用户良好购物体验的口碑，以及换来超过50%的二次购买率。但是由于疏于管理，物流项目反而成为企业发展的承重负担，这里面的代表企业有凡客、京东、苏宁等等。
　　库存管理
　　库存管理是电商企业管理中最为重要的环节，其实际上就是企业物资运动的管理(一般包括订货管理、订货处理、配送作业、运输、采购等)。目前电商企业普遍存在库存量过高问题的原因有三，其一是未形成供应链管理要求的整体观念，其二是信息传递系统效率低下，其三是库存失衡。
　　信息流管理
　　信息流是电商供应链管理的基础，是供应链结点企业之间进行协调管理的关键，它决定着电商企业供应链管理的成败。目前，电商企业在实施供应链管理的过程中应用信息技术的现状不容乐观，而这也成为物流管理与库存管理不顺畅的关键因素。
　　三、挑战管理变革信息流管理成亮点
　　目前，越来越多的电商企业已经开始认识到管理的重要性，并开始纷纷着手对自身企业进行管理改革。比如凡客，从2011年下半年开始，重整企业管理格局。该企业以“轮岗”制度与“计划经济”制度进行企业内部管理，以“数据中心”为核心控制库存容量，进行新型的库存管理改革。
　　在这些改革管理的企业中，比较有代表性的包括：旅游业电商驴妈妈的“洪氏理论”、酒类电商也买酒“仓储+物流”的渠道管理、服装类电商绿盒子的柔性化“快消”库存理论等等。值得关注的是，这些企业在对仓储、物流、库存管理的改革中，纷纷选择采用信息技术如ERP、SCM等软件系统来进行管理。因为正如上文所诉，信息流在供应链管理中处于重要位置。而这几家企业不仅很好地完成了信息化的供应链管理系统，还同时选择通过imo企业即时通讯平台来打造企业专属的一体化信息沟通平台，为软件系统间的信息流转加分。
　　据悉，这些企业首先把公司、部门、员工都搭载在imo的组织结构树中，形成一个“云办公室”。让企业的员工在这个办公室中，可以随时随地的沟通工作，解决紧急事宜。让公司的管理者可以第一时间准确的了解公司目前的人员结构与数量，为企业下一步的发展做出决策。如此，形成企业各个环节的互联互通，使得企业整个链条的管理效果大大提高。
　　同时，这些企业还运用imo搭载的协同办公功能进行多元化的办公，提升企业的工作效率，加快企业的响应速度。比如运用imo的电子公告向企业每个员工第一时间发布公司重要的通知，没在线的通过企业短信通知传达，使得企业通知无渗漏全方位。又比如通过imo的远程协作使得技术人员对各个部门进行便捷的技术支持。
　　现今，“信息流管理”的重要性，在电商业中已经被越来越多的提及，电商企业通过整合信息流来争强企业的竞争优势也成为了电商企业在管理上的全新思路，而驴妈妈等一大批电商的成功，也成为了这一理论最有效的证明。
　　结语：目前电商企业的举步维艰已经成为电商业的共识，淘宝70%的市场份额与无数电商企业的消亡，让至今仍然存活的电商企业都必须在重压下，好好反思自身乃至整个行业的存在的问题，并在认真解决这些问题后让企业向更健康的方向发展。