珠海中大五院之看病难(挂号难、态度差、不尊老)
珠海中大五院的全称是中山大学第五附属医院,位于珠海市风景秀丽的香洲万畔,内部的硬件设备和建筑也算的上卓越,然而令人大跌眼界的是他们医务人员的工作态度和服务方式。
周一的下午一点多来到了中大五院,首先当然是要先挂号。然而令我吃惊的是挂号处前排着两条长长的队伍,没有医院的引导人员指引第一次来到医院不清楚办事流程的人。两行排队的人当中不乏老年人和带着小孩的妇女,让她们站着等待那么久医院的领导忍心吗?我是一点10分左右到的医院,中大五院办理挂号的医务人员1点45分才缓缓出来开始办公。排着的长长队伍终于开始移动,就快排到我的时候一个中年妇女带着一个小女孩走到了我的面前,她一脸的焦急似乎在寻找着谁,可是没找到。接着她焦急的恳请我,“小伙子,可不可以插个队?本来应该快到我们了我刚刚带孩子出去了一下,回来发现孩子他爸不见了。”我点了点头回答可以,她才终于舒了口气。
那个带着小女孩的中年妇女挂完号后两个老爷爷出现在了挂号台旁,负责挂号的那个女医务人员按照门口牌子上写的给超过70岁的老年人优先办理的原则对我丢了句,“先给老人办!”我当然赞同,老年人是弱势当然要先让着他们办理。那个负责挂号的女医务人员办理好第一个老人的事务后第二个老人挤在了挂号台旁,他向那个医务人员询问某某医生在不在,那个医务人员态度很不好的缓慢回答他,后来那个医院人员得知那个老人不到70岁后冷冷的对那老人说到后面排队去。那个老人有些失望的走到了队伍后面,那个老爷爷满头的白发,看起来又很虚弱。看样子也快70岁了,那个医务人员为什么不可以通融一下,为何要那么严格的准照医院的要求。难道69岁的患病老人也不能享受优先挂号吗?我真的很想对那个女医务人员说先给那个老爷爷挂号吧,可是在她说轮到你了的时候我没能说出那句话,而且老人也走到了队伍后面在和大概是他老伴的老奶奶说着什么。最终我挂了号没能对那个女士说出先让老爷爷挂号的话,不过我是十分的后悔和自责。
挂了号我来到了诊室,可是诊室里面和外面都没有,整个科室内外都空无一人,除了我。到底是怎么了?难道今天不上班吗?正当我想要离开的时候看到一个打扫卫生的阿姨在清洁卫生,我过去问了问,“阿姨难道今天医生们不上班吗?今天可是星期二啊。”那个清洁阿姨看了看我说,“他们上班,2点半以后上班。”随后她继续清理,我看了看表才两点钟。等吧,半个小时说长不长说短也不短。
终于到了两点半,医生来了,我进了诊室后向医生说明状况。医生只是看了看我,然后就给我开药。我问医生开的药有什么用?她简单的回答了一下。随即又写了很多我看不懂的药,为什么医生会这样呢?不主动向患者讲病情,相反患者主动去问她又态度不友善的回答。
今天是我第三次来珠海的中大五院,是我第二次复诊。在中大五院经历的一切是我的真实经历,没有任何夸张成为。医生一直被我当成是白衣天使,可是当白衣天使不友善、很冷漠的时候我觉得受伤,如果只要我受伤也还好,看到他们没有善心的对老年人和普通人一样时我更觉得受伤。我真心的希望中大五院的领导和有关负责人能够加强医院的管理工作,挂号处前可以设一些椅子吗!也可以学银行设立一台叫号机器啊,这样就使得患者尤其是弱势患者不用那么辛苦的排队和担心被别人插队啦。还有就是各个科室外面的墙上除了贴上医生简介、治疗项目和办事流程外可不可以在我午休时挂个牌子提醒一下下午何时工作呢,这样可以为第一次就诊不明情况的患者提供方便。另外,我也希望医生们能够加强自身素质的学习,端正工作态度。不要把工作当成是繁琐的手续,每个患者都是需要关心的人。医生应该是善良的、大爱的、受人尊敬的。我不想指责谁,我只是希望每个医生都能做好自己的医生本分。或许,态度好一些,关心用语多说一点,医患纠纷就会少很多。今天是颁布医务人员从业守则的第一天,我希望我这个大学生对珠海中大五院或者其他类似这样的医院里的医务人员能够好好落实那份守则。当然守则是硬性规定,但医生的职责是神圣的,医生或医院关爱患者,患者们也会喜欢你们的!
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周一的下午一点多来到了中大五院,首先当然是要先挂号。然而令我吃惊的是挂号处前排着两条长长的队伍,没有医院的引导人员指引第一次来到医院不清楚办事流程的人。两行排队的人当中不乏老年人和带着小孩的妇女,让她们站着等待那么久医院的领导忍心吗?我是一点10分左右到的医院,中大五院办理挂号的医务人员1点45分才缓缓出来开始办公。排着的长长队伍终于开始移动,就快排到我的时候一个中年妇女带着一个小女孩走到了我的面前,她一脸的焦急似乎在寻找着谁,可是没找到。接着她焦急的恳请我,“小伙子,可不可以插个队?本来应该快到我们了我刚刚带孩子出去了一下,回来发现孩子他爸不见了。”我点了点头回答可以,她才终于舒了口气。
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那个带着小女孩的中年妇女挂完号后两个老爷爷出现在了挂号台旁,负责挂号的那个女医务人员按照门口牌子上写的给超过70岁的老年人优先办理的原则对我丢了句,“先给老人办!”我当然赞同,老年人是弱势当然要先让着他们办理。那个负责挂号的女医务人员办理好第一个老人的事务后第二个老人挤在了挂号台旁,他向那个医务人员询问某某医生在不在,那个医务人员态度很不好的缓慢回答他,后来那个医院人员得知那个老人不到70岁后冷冷的对那老人说到后面排队去。那个老人有些失望的走到了队伍后面,那个老爷爷满头的白发,看起来又很虚弱。看样子也快70岁了,那个医务人员为什么不可以通融一下,为何要那么严格的准照医院的要求。难道69岁的患病老人也不能享受优先挂号吗?我真的很想对那个女医务人员说先给那个老爷爷挂号吧,可是在她说轮到你了的时候我没能说出那句话,而且老人也走到了队伍后面在和大概是他老伴的老奶奶说着什么。最终我挂了号没能对那个女士说出先让老爷爷挂号的话,不过我是十分的后悔和自责。
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挂了号我来到了诊室,可是诊室里面和外面都没有,整个科室内外都空无一人,除了我。到底是怎么了?难道今天不上班吗?正当我想要离开的时候看到一个打扫卫生的阿姨在清洁卫生,我过去问了问,“阿姨难道今天医生们不上班吗?今天可是星期二啊。”那个清洁阿姨看了看我说,“他们上班,2点半以后上班。”随后她继续清理,我看了看表才两点钟。等吧,半个小时说长不长说短也不短。
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终于到了两点半,医生来了,我进了诊室后向医生说明状况。医生只是看了看我,然后就给我开药。我问医生开的药有什么用?她简单的回答了一下。随即又写了很多我看不懂的药,为什么医生会这样呢?不主动向患者讲病情,相反患者主动去问她又态度不友善的回答。
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今天是我第三次来珠海的中大五院,是我第二次复诊。在中大五院经历的一切是我的真实经历,没有任何夸张成为。医生一直被我当成是白衣天使,可是当白衣天使不友善、很冷漠的时候我觉得受伤,如果只要我受伤也还好,看到他们没有善心的对老年人和普通人一样时我更觉得受伤。我真心的希望中大五院的领导和有关负责人能够加强医院的管理工作,挂号处前可以设一些椅子吗!也可以学银行设立一台叫号机器啊,这样就使得患者尤其是弱势患者不用那么辛苦的排队和担心被别人插队啦。还有就是各个科室外面的墙上除了贴上医生简介、治疗项目和办事流程外可不可以在我午休时挂个牌子提醒一下下午何时工作呢,这样可以为第一次就诊不明情况的患者提供方便。另外,我也希望医生们能够加强自身素质的学习,端正工作态度。不要把工作当成是繁琐的手续,每个患者都是需要关心的人。医生应该是善良的、大爱的、受人尊敬的。我不想指责谁,我只是希望每个医生都能做好自己的医生本分。或许,态度好一些,关心用语多说一点,医患纠纷就会少很多。今天是颁布医务人员从业守则的第一天,我希望我这个大学生对珠海中大五院或者其他类似这样的医院里的医务人员能够好好落实那份守则。当然守则是硬性规定,但医生的职责是神圣的,医生或医院关爱患者,患者们也会喜欢你们的!
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