美国各界的牛姐儿们（三）：推介社会化媒体的李沙琳 Charlene Li
接下来的重点发言人叫沙琳·李，不光是因为这名字一看就是华裔啊，主要是因为她是在科技界，令我们（冒牌）理呆感到亲切。因为李字的拼法是Li而不是李安的Lee，她上台之前我还猜她会不会是大陆新移民，等她上台后一张口说话我就知道她肯定是在这里长大的，然后她又讲到，她在Facebook和推特上，跟贴最多的是她和她妈妈在中国新年时一起包饺子的照片时，我就又基本断定她是华裔了。
不过这不重要。她虽然是女性少数族裔，但她的发言中，既不专门涉及女性又不专门涉及种族，而是响当当的科技话题：Social Media and Emerging Technologies: 社会化媒体和新兴科技。她是哈佛大学本科毕业，哈佛商学院工商管理硕士毕业，毕业后做过咨询，后来又自己开了咨询公司，也出了书，Open Leadership（《开放式领导》，很不喜欢领导这个词，因为里面似乎更多的是政治成分。）不好意思，没买，上次借回Steve Jobs’ Way，还有 What Would Google Do, 自己都觉得惭愧了半天，觉得自己怎么这么堕落，看起成功学来了。
她来回重复的一句话就是：社会化媒体的关键是人际关系，而不是技术。和她的公司业务有关，她论题的中心是给公司出谋划策，如何改变公司战略，适应社交媒体时代的新潮流、新挑战。
关于应对战略，她提出了六个阶段：
1. 计划：聆听，学习
2. 崭露头角：跨出第一步，占地为王
3. 建立关系
4. 扩大规模
5. 战略发展：成为社会化企业。社会化已经不是可有可无的奢侈品，而是必不可少的。
6. 变革：企业本身变革为全新的企业。她举的例子是一家供应会议餐饮的企业ARAMARK，倒提醒我想到，她说的战略更适合非科技公司，科技公司尤其是软件公司，因为公司生意的原因，自然而然就已经多媒体化了，而传统工业则面临着根本性的变革，如Amazon、Ebay等，便是零售业的革命，而Facebook，Twitter等，不仅改变了个人的行为方式，也在改变公司的思维和运作方式。
我都知道她能够怎么吓唬她的客户：Amazon，Ebay等摧毁了多少传统销售企业，连BestBuy这样曾经非常红火的商店，现在都成了自己网上的竞争对手的门市部，人们来上门试试货，回头再上网去订货。这种小便宜我当然会占，没办法，价格、种类多样，实物店是没法和网店相比的。
那么，怎么在公司里推广这个新战略呢？
1. 影响决策者。关键当然是要向老总们游说。老总们总是蠢的，要把你想推广的目标“翻译”成老总们能够明白的商业目标。
2. 价值。强调社会关系的重要性，强调公司所信奉的价值观念。
3. 建立一种分享的文化。
4. 掌握失败的艺术。（我觉得这个听起来像是学会摔跤：滑雪、滑冰的关键就是会摔跤，摔倒的时候知道屁股先着地，下面就不怕摔了，不怕摔了就敢大胆滑了，然后就学会了。）失败时，谈论失败，拥抱失败，成功的失败的都能从容面对，就行了。
5. 选择个人的社交策略。
说来说去，她的重点是谈公司，不过也涉及一些个人，她对听众提问的回答，既适合公司，也适合个人，比如如何对待网上捣蛋分子（Troll），就是不要理会他们，他们的目的就是吸引注意力，最好对他们置之不理，把精力集中在正面信息上。
另外，企业也要有适应性、灵活性，但又不能完全放任自流，陷入混乱。关键是预测客户会询问什么样的问题，并且预先准备好一些答案。
她是鼓励大家都采用社会化媒体的，当然会鼓励大家都用了。她相信这些媒体使人们的生活更加丰富，对新的一代来讲已经和空气、水、汽车等一样成了生活必需品；但与此同时，也要“节食”，也就是找到一种过滤器，明确自己使用社会化媒体的目的，从而选择自己要看的东西。
总之，听下来以后，和上面的演员比，觉得她书呆多了。中间休息时去看作者签售，她的书我没买，别的书更没买，却还是上去和她聊了几句，并合影留念。合影时暗暗蹲下好几格，好在她是女的，不像上次大老板给我发奖时，临到合影时我拼命往下蹲却还是比他高，好在人家的ego比拿破仑还大，嘻嘻笑着说，没关系的，谁都知道你比我高嘛。
让人不服气的是，那个Victoria的卖书队排得长长的，可见还是书呆爱书呆，大众爱大众。当然了，维多利亚卖的是个小册子，不像书呆作者的大部头这样吓人，我这样偷偷安慰沙琳·李。
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不过这不重要。她虽然是女性少数族裔，但她的发言中，既不专门涉及女性又不专门涉及种族，而是响当当的科技话题：Social Media and Emerging Technologies: 社会化媒体和新兴科技。她是哈佛大学本科毕业，哈佛商学院工商管理硕士毕业，毕业后做过咨询，后来又自己开了咨询公司，也出了书，Open Leadership（《开放式领导》，很不喜欢领导这个词，因为里面似乎更多的是政治成分。）不好意思，没买，上次借回Steve Jobs’ Way，还有 What Would Google Do, 自己都觉得惭愧了半天，觉得自己怎么这么堕落，看起成功学来了。
她来回重复的一句话就是：社会化媒体的关键是人际关系，而不是技术。和她的公司业务有关，她论题的中心是给公司出谋划策，如何改变公司战略，适应社交媒体时代的新潮流、新挑战。
关于应对战略，她提出了六个阶段：
1. 计划：聆听，学习
2. 崭露头角：跨出第一步，占地为王
3. 建立关系
4. 扩大规模
5. 战略发展：成为社会化企业。社会化已经不是可有可无的奢侈品，而是必不可少的。
6. 变革：企业本身变革为全新的企业。她举的例子是一家供应会议餐饮的企业ARAMARK，倒提醒我想到，她说的战略更适合非科技公司，科技公司尤其是软件公司，因为公司生意的原因，自然而然就已经多媒体化了，而传统工业则面临着根本性的变革，如Amazon、Ebay等，便是零售业的革命，而Facebook，Twitter等，不仅改变了个人的行为方式，也在改变公司的思维和运作方式。
我都知道她能够怎么吓唬她的客户：Amazon，Ebay等摧毁了多少传统销售企业，连BestBuy这样曾经非常红火的商店，现在都成了自己网上的竞争对手的门市部，人们来上门试试货，回头再上网去订货。这种小便宜我当然会占，没办法，价格、种类多样，实物店是没法和网店相比的。
那么，怎么在公司里推广这个新战略呢？
1. 影响决策者。关键当然是要向老总们游说。老总们总是蠢的，要把你想推广的目标“翻译”成老总们能够明白的商业目标。
2. 价值。强调社会关系的重要性，强调公司所信奉的价值观念。
3. 建立一种分享的文化。
4. 掌握失败的艺术。（我觉得这个听起来像是学会摔跤：滑雪、滑冰的关键就是会摔跤，摔倒的时候知道屁股先着地，下面就不怕摔了，不怕摔了就敢大胆滑了，然后就学会了。）失败时，谈论失败，拥抱失败，成功的失败的都能从容面对，就行了。
5. 选择个人的社交策略。
说来说去，她的重点是谈公司，不过也涉及一些个人，她对听众提问的回答，既适合公司，也适合个人，比如如何对待网上捣蛋分子（Troll），就是不要理会他们，他们的目的就是吸引注意力，最好对他们置之不理，把精力集中在正面信息上。
另外，企业也要有适应性、灵活性，但又不能完全放任自流，陷入混乱。关键是预测客户会询问什么样的问题，并且预先准备好一些答案。
她是鼓励大家都采用社会化媒体的，当然会鼓励大家都用了。她相信这些媒体使人们的生活更加丰富，对新的一代来讲已经和空气、水、汽车等一样成了生活必需品；但与此同时，也要“节食”，也就是找到一种过滤器，明确自己使用社会化媒体的目的，从而选择自己要看的东西。
总之，听下来以后，和上面的演员比，觉得她书呆多了。中间休息时去看作者签售，她的书我没买，别的书更没买，却还是上去和她聊了几句，并合影留念。合影时暗暗蹲下好几格，好在她是女的，不像上次大老板给我发奖时，临到合影时我拼命往下蹲却还是比他高，好在人家的ego比拿破仑还大，嘻嘻笑着说，没关系的，谁都知道你比我高嘛。
让人不服气的是，那个Victoria的卖书队排得长长的，可见还是书呆爱书呆，大众爱大众。当然了，维多利亚卖的是个小册子，不像书呆作者的大部头这样吓人，我这样偷偷安慰沙琳·李。
