改善日常工作，推动有效沟通---XY班组长培训回访总结

XY班组培训结束一周了，今天被zz拖去做回访。特别让安排几位参加配合的班组长来座谈一下，看大家对培训的看法和收获，想不到大家状态很积极，对课程里面很多内容收获良多，而且还有一些实际应用，作为培训规划者，真是很欣慰啊。
其中，大家感受最大的就是沟通，这也是我们的重头戏，特别安排了2个游戏，加演练，将沟通的重要性和一些要点告诉大家，特别是平行沟通需要关注的要点。沟通是大家在工作中每天都要面对的，问题最多的，但经过实践，也是他们收获最大的。经反映主要有3点收获，一点是与领导的沟通有改善，过去与上级沟通总是很紧张，现在好很多；第二点是平行沟通有改善，能够换位思考，从总体来思考，主动的调配资源，不再是像过去一样等待计划去督促调配；第三点就是与下属的沟通，不再是简单粗暴对待，也会考虑对方的情绪情感。
其次，在培训方面有收获，不再像过去一样照本宣科，而是会注意学员的反馈，而且表明归功于我那次TTT培训，真是很欣慰啊，哈哈。
根据班组长的反应，大家对我们的培训还是很满意的，一再表示希望能多一些培训学习的机会，真是一群积极向上的年轻人啊。
而他们的领导也反应此次培训有收获，近2周没有人再拿着产品找她，问她该怎么办了，现在大家都学会内部解决问题了，听到这里更让人开心，这可是实实在在的行为改善，绩效产生啊。
在此背景下，趁热打铁，赶紧了解下一个培训安排。根据我们过去的经验，角色认知是铺垫，紧接着就是技能培训，再结合实际业务工作，将培训中的内容应用到实践，对大家的帮助会很大，很直接。后来，经领导协调，据说下周就要展开了，希望大家能在这种氛围下大步前进，让整个公司、班组长都有更大的提升。