律师信用卡被扣180元年费 状告银行索赔3.15元
江苏省消协：扣费应告知，“公示过”不能成为借口
“莫名其妙被银行扣了年费，银行提供的信用卡申请单上也不是我的笔迹。”昨天，在江苏省消协新闻发布会上，南京律师李小亮作为消费者，现身说法，讲述了自己办信用卡，银行没有提前告知就扣年费的遭遇。李小亮已经将这家银行告上了法庭，索要精神损失费3.15元，他表示，赔偿费用和“3·15”维权日相同，就是为了维护自己作为消费者的合法权益。
没有任何提醒
被扣年费
李小亮告诉记者，今年3月7日，他突然接到银行短信提醒，称他已经欠款110.88元。李小亮感到很诧异，这家银行的信用卡，近一年来都没用过，怎么会欠费呢?担心自己记错了，为了不影响信用记录，李小亮到该银行新街口支行去还款。还款前，他特地让银行工作人员查了消费明细。结果被告知，所收费的款项，是信用卡年费。原来，按照银行规定，持卡人在一个年度内，刷卡消费金额不满2000元，要收取持卡人180元年费。李小亮此前卡中还有余额69.12元，所以银行又扣了110.88元。李小亮很气愤，“如果卡里余额超过180元，这笔年费不就被偷偷扣掉了。”
李小亮回忆起当时办卡的情况。2008年，一名自称银行工作人员的女子马某，到李小亮单位推销信用卡。李小亮确定，马某当时并没有提过有年费一说。
突然被扣年费后，李小亮和银行工作人员进行交涉。当天，李小亮就收到了年费豁免成功的信息，180元钱也被退还到他的账户里。
“信用卡申请单”
被疑伪造
“这种情况在全国都不少见，我一个人180元，所有人加起来也是一笔不小的费用。”李小亮越想越觉得银行做法有问题，要求银行提供办卡时的申请表。但拿到复印件后，李小亮更加气愤了。“这根本就不是我填的那张，上面的签字不是我的，填写内容也有不少问题。”李小亮指出，这张复印件上，住宅一栏打钩的是“自有无按揭”，但实际上，他的房子是有按揭贷款的。“住址也不对，这样乱写对我个人的信用记录有可能产生影响。我怀疑，办卡的工作人员是想提高我的还款能力，增加通过的可能。”同时，在这张申请表上，也没有提及180元年费。
为了维护自己的合法权益，他一纸诉状，将这家银行告上了法庭，并向银监会进行投诉。南京市鼓楼法院也正式受理了此案。李小亮认为，银行的做法侵犯了他的知情权、选择权、姓名权和名誉权，要求银行赔礼道歉、停止侵害，并且赔偿自己3.15元精神损失费。这起诉讼将在7月23日开庭审理。
不告知就收费
并非个例
李小亮的遭遇并非个例。江苏省消协表示，今年上半年，全省各级消协受理关于金融服务方面的投诉31件，其中合同投诉14件。据介绍，扬州市民赵先生也有类似的遭遇。与李小亮不同，他被收取的，是“小额账户管理费”。虽然只有5元，但同样没有告知消费者。
江苏省消费者协会秘书长童天武告诉记者，当前商业银行所发各类储蓄卡、信用卡的章程或办卡须知、协议等格式条款内容，存在未能有效保障消费者知情权的情况，“对涉及消费者重大权利、义务的内容，没有以醒目或者其他足以引起消费者注意的方式提示。”
他提供了另外一家大型国有银行的《个人开户与电子银行服务申请表》，有一行文字写着：“本人同意贵行有权依据国家有关规定及业务需要对服务内容、收费项目或标准等内容进行调整，并同意该项调整将于正式对外公告一定时期后执行，无需另行通知本人。”童天武表示，消费者大多不会仔细阅读这些内容，而这种条款明显是不公平的。
银行调价应得到
消费者明示同意
消协工作人员表示，这种纠纷的争议点，不在于收费是否合理，而是银行在征收前并未征得消费者同意的前提下，单方面收取费用的行为，有单方面违约之嫌。《消法》第二十四条规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容，其内容无效。”
对于银行卡合同这种只公示，不通知，也不取得消费者同意的做法，昨天，江苏省消协发布观点认为：银行卡格式条款及调整，应当充分尊重消费者知情权、自主选择权。童天武表示，对于服务项目、内容、服务价格，特别是提高服务价格等涉及消费者重大利益内容的调整，应通过有效的、可互动的消费者可收悉的通知方式，如通过手机短信、电子邮件、固定电话等，并得到消费者明示同意，而非默示同意。
“莫名其妙被银行扣了年费，银行提供的信用卡申请单上也不是我的笔迹。”昨天，在江苏省消协新闻发布会上，南京律师李小亮作为消费者，现身说法，讲述了自己办信用卡，银行没有提前告知就扣年费的遭遇。李小亮已经将这家银行告上了法庭，索要精神损失费3.15元，他表示，赔偿费用和“3·15”维权日相同，就是为了维护自己作为消费者的合法权益。
没有任何提醒
被扣年费
李小亮告诉记者，今年3月7日，他突然接到银行短信提醒，称他已经欠款110.88元。李小亮感到很诧异，这家银行的信用卡，近一年来都没用过，怎么会欠费呢?担心自己记错了，为了不影响信用记录，李小亮到该银行新街口支行去还款。还款前，他特地让银行工作人员查了消费明细。结果被告知，所收费的款项，是信用卡年费。原来，按照银行规定，持卡人在一个年度内，刷卡消费金额不满2000元，要收取持卡人180元年费。李小亮此前卡中还有余额69.12元，所以银行又扣了110.88元。李小亮很气愤，“如果卡里余额超过180元，这笔年费不就被偷偷扣掉了。”
李小亮回忆起当时办卡的情况。2008年，一名自称银行工作人员的女子马某，到李小亮单位推销信用卡。李小亮确定，马某当时并没有提过有年费一说。
突然被扣年费后，李小亮和银行工作人员进行交涉。当天，李小亮就收到了年费豁免成功的信息，180元钱也被退还到他的账户里。
“信用卡申请单”
被疑伪造
“这种情况在全国都不少见，我一个人180元，所有人加起来也是一笔不小的费用。”李小亮越想越觉得银行做法有问题，要求银行提供办卡时的申请表。但拿到复印件后，李小亮更加气愤了。“这根本就不是我填的那张，上面的签字不是我的，填写内容也有不少问题。”李小亮指出，这张复印件上，住宅一栏打钩的是“自有无按揭”，但实际上，他的房子是有按揭贷款的。“住址也不对，这样乱写对我个人的信用记录有可能产生影响。我怀疑，办卡的工作人员是想提高我的还款能力，增加通过的可能。”同时，在这张申请表上，也没有提及180元年费。
为了维护自己的合法权益，他一纸诉状，将这家银行告上了法庭，并向银监会进行投诉。南京市鼓楼法院也正式受理了此案。李小亮认为，银行的做法侵犯了他的知情权、选择权、姓名权和名誉权，要求银行赔礼道歉、停止侵害，并且赔偿自己3.15元精神损失费。这起诉讼将在7月23日开庭审理。
不告知就收费
并非个例
李小亮的遭遇并非个例。江苏省消协表示，今年上半年，全省各级消协受理关于金融服务方面的投诉31件，其中合同投诉14件。据介绍，扬州市民赵先生也有类似的遭遇。与李小亮不同，他被收取的，是“小额账户管理费”。虽然只有5元，但同样没有告知消费者。
江苏省消费者协会秘书长童天武告诉记者，当前商业银行所发各类储蓄卡、信用卡的章程或办卡须知、协议等格式条款内容，存在未能有效保障消费者知情权的情况，“对涉及消费者重大权利、义务的内容，没有以醒目或者其他足以引起消费者注意的方式提示。”
他提供了另外一家大型国有银行的《个人开户与电子银行服务申请表》，有一行文字写着：“本人同意贵行有权依据国家有关规定及业务需要对服务内容、收费项目或标准等内容进行调整，并同意该项调整将于正式对外公告一定时期后执行，无需另行通知本人。”童天武表示，消费者大多不会仔细阅读这些内容，而这种条款明显是不公平的。
银行调价应得到
消费者明示同意
消协工作人员表示，这种纠纷的争议点，不在于收费是否合理，而是银行在征收前并未征得消费者同意的前提下，单方面收取费用的行为，有单方面违约之嫌。《消法》第二十四条规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容，其内容无效。”
对于银行卡合同这种只公示，不通知，也不取得消费者同意的做法，昨天，江苏省消协发布观点认为：银行卡格式条款及调整，应当充分尊重消费者知情权、自主选择权。童天武表示，对于服务项目、内容、服务价格，特别是提高服务价格等涉及消费者重大利益内容的调整，应通过有效的、可互动的消费者可收悉的通知方式，如通过手机短信、电子邮件、固定电话等，并得到消费者明示同意，而非默示同意。
