艾蓓儿创艺英语（古北校区)暗访
机构名称： 艾蓓儿少儿英语（古北校区）
地 点 上海长宁古北新区荣华东道88号竞衡古北八八大厦4楼
一、前期印象
1.机构总体印象 第一次去古北校区，艾蓓儿安排校车接的，很人性化，古北凯瑟琳老师接待我们，学校环境非常漂亮，工作人员端来咖啡、茶、好丽友零食品尝，整个房间还有股淡淡的玫瑰香。凯瑟琳介绍，艾蓓儿总部在美国，背景是韩国上市公司清潭学院的旗下品牌，在韩国和日本市场比较火爆，在亚洲有约200家分中心，作为大品牌，April English的英美外教都是由总部直接派遣，上课人数4到8人也比较科学，能让得到老师的充分关注同时也有充分的表现机会，教材是美国CDA和亚洲ESL共同研发的，共有Let me fly和 April两个系列教材，总共有14个级别，是托福指定的亚洲培训中心，April的课程级别对应托福考试相应内容。另外100%同步课堂内容的在线学习系统是沪上独一无二的，就体验度而言，已经是非常好，家长通过账号和密码就能实时了解孩子学习进度，孩子也能在线预习和复习。总体感觉，作为亚洲知名品牌，只能抱怨过迟进入上海市场，让很多孩子失去了体验和享受此教育课程的机会。
2.电话预约情况 我是通过在网上查到艾蓓儿的400服务热线电话预约的，拨通电话后，根据语音提示选择古北校区之后，响铃5秒，一个柔和、讲着标准普通话女生在电话里回应：“您好，艾蓓儿创艺英语”，很有礼貌，可以感觉到充满活力。然后咨询我有什么需要帮助，学英语的目的，孩子多大，家住哪里，联系方式等。在了解了我的这些基本情况后，她推荐我做地铁10号线在水城路地铁站下1号口出，另外帮我预约了测试、安排了亲子活动（画画、制作DIY杯子），以及预定了8课时的免费全外教试读活动（活动力度很大）。
3.网站信息 网站比较简洁明了，首页很干净，教材和课程级别介绍的比较详细，不足的是某些页面没有建设完成。
二、实地探访
1.a.机构位置 艾蓓儿创艺英语古北校区是April English品牌在中国的第四个校区，另外三家校区分别位于上海黄浦、北京望京、宁波。
b.交通 该校的交通便利，开车乘车都非常方便，地铁10号水城路站下车，1号口出来约8分钟就到。停车也十分方便。
2.a.机构环境 从水城路地铁站1号口出来，走过去约8分钟，学校周边是高档住宅小区，且都主要是日韩人士，艾蓓儿所在的大厦旁边一栋商业楼在做外部装修，基本不影响上课，走到古北校区楼下，就能看到四楼一排的广告字，晚上发亮很醒目。
坐电梯到四楼，右转就是艾蓓儿大门，整个环境比较明亮，素色基调为主，学校的设施很齐全，感应自动门，教室里的微缩投影仪、多媒体白板、中央空调等。工作人员英文能力较高，随处能看到他们用英文交流，上课的学生有较多外国学生，机构环境给人感觉更像一个专业的英文国际学校。
教室8-10间，有独立的男女卫生间，干净整洁，和 五星级酒店能媲美。
b.对机构环境的感受： 能通过机构环境的细节闻到大品牌的气息，这包括硬件，软件，以及工作人员的优秀的服务意识。
3.服务
a.接待员的态度 接待员很热诚，态度和好。对年龄小的孩子或者调皮的孩子都能耐心的照顾。
b.接待员的专业水平 接待员主要是英语教育相关专业毕业，经过总部专业的培训，能够帮助家长详细分析孩子的学习问题，提供有效的教学方案解决。另外师资的强大，也让学校给家长更大的信任感。
c.仪表着装 课程顾问老师的着装虽不统一，但穿着都比较得体；感觉外教都比较年轻，有活力，对待小朋友很认真，和善。中教，素质很高，发音标准，小朋友很喜欢。
4)a.教学情况 非常系统，有专业的教材，上课之前，学生可以利用学校的电脑在线预习下所学上课内容。
b.机构特色： 1、英美全职外教授课 2、4-8人小班授课 3、100%同步上课内容的在线学习系统 4、独特的“创新与艺术”教学法 5、旗下加拿大国际学校游学活动
5. 费用 一周两次课，一次课两个课时，50分钟/课时。每个课时100元上下。
三、总结
1.服务亮点 亮点1： 100%同步上课内容的在线学习系统，绝对不是捣糨糊，通过账号和密码家长能实时全面了解孩子的学习情况，孩子能自主学习进行预习和复习，另外能实现学生、家长、学校三方的互动。
亮点2：托福亚洲指定培训中心。艾蓓儿的所有课程除了对应美国小学各年级段外，还与托福Junior考试直接相关，换句话说，在它家学习几年下来，对托福考试会很有帮助。
亮点2： 服务人性化。学校有校车，学员生日有生日PARTY，另外不定期有各种English活动，丰富多彩。
2.不足 不足1：校区太少。目前只在上海黄浦和长宁有2家中心，其它EF、乐宁高端品牌都有10家中心以上。
不足2：价格偏高。作为高端品牌，王牌的师资、高质量的教学、以及五星级的学校环境都需要较高的成本，所以课程价格也较贵。但在高端品牌中，艾蓓儿性价比还是很有优势的。
3.个人总体体会 环境好，师资好，有完善教育系统的正规培训机构。对于追求教育品质的家长，是不错的选择，独特的“创新与艺术”教学法，细致、生动有趣，能满足孩子英语学习各种能力的培养，寒暑假的加拿大国际学校游学活动更能开拓孩子的国际视野，满足有留学需求的孩子。
地 点 上海长宁古北新区荣华东道88号竞衡古北八八大厦4楼
一、前期印象
1.机构总体印象 第一次去古北校区，艾蓓儿安排校车接的，很人性化，古北凯瑟琳老师接待我们，学校环境非常漂亮，工作人员端来咖啡、茶、好丽友零食品尝，整个房间还有股淡淡的玫瑰香。凯瑟琳介绍，艾蓓儿总部在美国，背景是韩国上市公司清潭学院的旗下品牌，在韩国和日本市场比较火爆，在亚洲有约200家分中心，作为大品牌，April English的英美外教都是由总部直接派遣，上课人数4到8人也比较科学，能让得到老师的充分关注同时也有充分的表现机会，教材是美国CDA和亚洲ESL共同研发的，共有Let me fly和 April两个系列教材，总共有14个级别，是托福指定的亚洲培训中心，April的课程级别对应托福考试相应内容。另外100%同步课堂内容的在线学习系统是沪上独一无二的，就体验度而言，已经是非常好，家长通过账号和密码就能实时了解孩子学习进度，孩子也能在线预习和复习。总体感觉，作为亚洲知名品牌，只能抱怨过迟进入上海市场，让很多孩子失去了体验和享受此教育课程的机会。
2.电话预约情况 我是通过在网上查到艾蓓儿的400服务热线电话预约的，拨通电话后，根据语音提示选择古北校区之后，响铃5秒，一个柔和、讲着标准普通话女生在电话里回应：“您好，艾蓓儿创艺英语”，很有礼貌，可以感觉到充满活力。然后咨询我有什么需要帮助，学英语的目的，孩子多大，家住哪里，联系方式等。在了解了我的这些基本情况后，她推荐我做地铁10号线在水城路地铁站下1号口出，另外帮我预约了测试、安排了亲子活动（画画、制作DIY杯子），以及预定了8课时的免费全外教试读活动（活动力度很大）。
3.网站信息 网站比较简洁明了，首页很干净，教材和课程级别介绍的比较详细，不足的是某些页面没有建设完成。
二、实地探访
1.a.机构位置 艾蓓儿创艺英语古北校区是April English品牌在中国的第四个校区，另外三家校区分别位于上海黄浦、北京望京、宁波。
b.交通 该校的交通便利，开车乘车都非常方便，地铁10号水城路站下车，1号口出来约8分钟就到。停车也十分方便。
2.a.机构环境 从水城路地铁站1号口出来，走过去约8分钟，学校周边是高档住宅小区，且都主要是日韩人士，艾蓓儿所在的大厦旁边一栋商业楼在做外部装修，基本不影响上课，走到古北校区楼下，就能看到四楼一排的广告字，晚上发亮很醒目。
坐电梯到四楼，右转就是艾蓓儿大门，整个环境比较明亮，素色基调为主，学校的设施很齐全，感应自动门，教室里的微缩投影仪、多媒体白板、中央空调等。工作人员英文能力较高，随处能看到他们用英文交流，上课的学生有较多外国学生，机构环境给人感觉更像一个专业的英文国际学校。
教室8-10间，有独立的男女卫生间，干净整洁，和 五星级酒店能媲美。
b.对机构环境的感受： 能通过机构环境的细节闻到大品牌的气息，这包括硬件，软件，以及工作人员的优秀的服务意识。
3.服务
a.接待员的态度 接待员很热诚，态度和好。对年龄小的孩子或者调皮的孩子都能耐心的照顾。
b.接待员的专业水平 接待员主要是英语教育相关专业毕业，经过总部专业的培训，能够帮助家长详细分析孩子的学习问题，提供有效的教学方案解决。另外师资的强大，也让学校给家长更大的信任感。
c.仪表着装 课程顾问老师的着装虽不统一，但穿着都比较得体；感觉外教都比较年轻，有活力，对待小朋友很认真，和善。中教，素质很高，发音标准，小朋友很喜欢。
4)a.教学情况 非常系统，有专业的教材，上课之前，学生可以利用学校的电脑在线预习下所学上课内容。
b.机构特色： 1、英美全职外教授课 2、4-8人小班授课 3、100%同步上课内容的在线学习系统 4、独特的“创新与艺术”教学法 5、旗下加拿大国际学校游学活动
5. 费用 一周两次课，一次课两个课时，50分钟/课时。每个课时100元上下。
三、总结
1.服务亮点 亮点1： 100%同步上课内容的在线学习系统，绝对不是捣糨糊，通过账号和密码家长能实时全面了解孩子的学习情况，孩子能自主学习进行预习和复习，另外能实现学生、家长、学校三方的互动。
亮点2：托福亚洲指定培训中心。艾蓓儿的所有课程除了对应美国小学各年级段外，还与托福Junior考试直接相关，换句话说，在它家学习几年下来，对托福考试会很有帮助。
亮点2： 服务人性化。学校有校车，学员生日有生日PARTY，另外不定期有各种English活动，丰富多彩。
2.不足 不足1：校区太少。目前只在上海黄浦和长宁有2家中心，其它EF、乐宁高端品牌都有10家中心以上。
不足2：价格偏高。作为高端品牌，王牌的师资、高质量的教学、以及五星级的学校环境都需要较高的成本，所以课程价格也较贵。但在高端品牌中，艾蓓儿性价比还是很有优势的。
3.个人总体体会 环境好，师资好，有完善教育系统的正规培训机构。对于追求教育品质的家长，是不错的选择，独特的“创新与艺术”教学法，细致、生动有趣，能满足孩子英语学习各种能力的培养，寒暑假的加拿大国际学校游学活动更能开拓孩子的国际视野，满足有留学需求的孩子。
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