Kenny

      周三的时候跑了一趟星巴克。
      还是一如既往的高大上，昏暗，安静，随处可见的国际友人。尽管因为面试的缘故，已经身着衬衫，脚踏皮鞋，但还是得忍痛买下一杯昂贵的苦汁才堪堪镇住了自己的格格不入。
面试官就是Kenny，一个很年轻的店长，也就二十七八的样子。第一印象并不产生于面试中，而是对一起争吵的处理。面对一个中洋难辨满口脏话的女人，我看到是理所当然沉稳，但没有圆滑神奇处理。
      面试是一个双向检阅的过程。只是利益的倾斜，让面试者大多处于一个被动卑微的状态，让这个以招聘为目的的环节度上了一层审讯的意味。大概因为职业习惯的缘故，哪怕在面试中，Kenny都表现得非常亲和。你能从他的眼神中感受到他的确在全神贯注地听取你的每一个描述，并及时通过点头，微笑等方式反馈他对你信息的捕捉。不变的和善虽然让人无法揣度他内心的意见，但他工作中培养出来的态度确实让整个面试变得相当流畅轻松，让人不得不佩服于星巴克高大上的背后的优秀顾客体验。