企业EAP教你根据不同的员工心理做出相应的应对措施

                
                
导读：企业的员工有很多不同的问题，要怎么解决呢？EAP教你根据不同的员工心理做出相应的应对措施。
中国每天会产生5000个职业病人，所以国内越来越多的企业在开始应用企业EAP项目，它不仅能帮助员工解决使工作业绩产生影响的诸多问题，如：工作压力、人际关系、婚姻家庭关系等，还能帮助组织提高生产效率等。但企业的员工不止一个，一个方案对策不能解决所有人的问题，那就得根据员工心理也采取相应的措施。
根据那些消极心态的员工，首先要理解他们的感受，多鼓励他们。
具有消极心态的员工总是习惯性地看到事情的阴暗面。他们戴着灰色的眼镜去看待自己和周围的世界，比其他人更容易体验到愤怒、憎恶、内疚和不满。当他们遇到压力时很容易产生负面情绪，在情绪带动下更多关注自己所期望的和实际存在之间的差别，而不是去着手解决问题。
消极心态的员工容易情绪化，当他们遭遇过大压力很明显流露出苦闷、抑郁等负面情绪。正因为他们的情绪化，若试图立刻进行理性说教恐怕效果甚微。管理者对他们的帮助可以从提供情感的安慰和支持开始，全神贯注地去倾听他们的问题，适当表达对他们的理解和担心，让员工感觉你是可依靠的。在建立起信任关系、员工情绪得到安抚的基础上，管理者才能开展接下来的改变他们看待问题角度的认知辅导。
对于A型行为员工，他们需放慢匆匆的脚步。
他们说话像打枪，办事风风火火，经常试图在同一时间做好几件事，争强好胜，处处追求完美，做事慢的人让他们很不耐烦。他们突出特点是缺乏耐心容易恼火(Aggravation)和发怒(Anger)，我们称其为A型行为。他们过强的完美主义倾向、时间紧迫感和竞争意识，等于自己给自己施加很多压力，容易进入一种心理紧张和身体机警的应激状态中。当压力超过他们所能承受的限度时，就会像火山一样爆发出来!
A型行为员工由于工作勤奋效率高上进心强，往往是组织中的骨干力量。管理者请留意如果这类员工最近很容易生气，也许他正承受巨大的压力，以至于会被微不足道的事激怒。管理者需要肯定A型行为员工积极上进的精神，同时建议他们定期从工作中摆脱出来进行彻底地放松和休息，培养1~2项兴趣爱好，鼓励他们持之以恒并投入享受，并且坚持和投入正是A型行为者所擅长的。
至于那些外控信念员工，要鼓励他们把握自己的命运。
美国心理学家罗特将人分为内控型和外控型两种：内控型的人认为生活中多数事情的结果取决于自己做这些事时的努力程度，相信自己能对事情的发展与结果进行控制，人是自己的主宰;外控型的人认为命运和机遇在左右自己，多数事情的结果是个人不能控制的，无论如何努力都于事无补。遇到困难时，内控型较少为工作感到焦虑；外控型员工则相对消极被动，不相信自己能够控制压力源，容易夸大后果。
有些员工在工作中遇到挫折、不幸和错误，就喋喋不休抱怨周围的一切惟独没有提到自己，他们很可能具有外控信念，且正处于压力带来的情绪失控状态下。管理者可以采取“三步法”开展针对性辅导：第一步，让员工意识到自己固有的外控信念，以及这种信念对行为和情绪带来的不利影响;第二步，从认知上帮助员工调整认知模式，鼓励员工改变解释问题的方式，勇敢地承担自己的责任，坚定对自己能力的信心;第三步，从行动上鼓励员工制定实操性计划。
虽然中国eap发展还在初级阶段，但在一定的程度上还是帮助很多企业和员工解决了一些实事的问题。
文章摘自：爸妈在线
进修EAP课程推荐
课程亮点
★ EAP项目的【将军/ 牵头人】实操营
★ EAP方案与企业实况的【无缝对接】
★ 手把手教你如何【设计与实施】内部EAP的整套流程
课程收益
对象：EAP项目经理/ 牵头人（具备EAP基础知识）
收获：
1.掌握EAP项目管理的实操知识和技能，懂得如何带领企业内部EAP团队开展EAP工作，让EAP项目在企业落地。
实现方式：通过学习需求评估、方案设计、流程调控、资源配置、效果评估等环节。
2.获得管理EAP项目管理的实战经验，懂得如何处理实施过程中遇到的形色问题。
实现方式：通过课前个人作业、课堂实操知识分享和团队互动，以及课后EAP项目管理的实战督导等过程。
课程大纲
EAP项目八大重点：
1. 需求的评估和分析——目前您的企业存在哪些问题？
2. 目标的确定和细化——实施EAP项目想收到什么效果？
3. 方案的设计和规划——怎样才能达到目标？
4. 实施的流程和调控——过程步骤一二三四？
5. 质量的标准和管理——这样的结果能打多少分？
6. 资源的配置和管理——现有资源该怎样最大化？
7. 效果的评估和分析——实施了EAP方案后，实际收到了哪些成效？
8. 服务中的客户关系——跟怎样跟你服务的对象沟通？
课程背景
现代企业不缺EAP专业人才，缺的是带兵打仗的将军，也就是EAP项目的经理、牵头人。
——EAP行业知名人士
近几年，随着员工心理援助项目在国内的普及，企业员工的心理情绪影响工作状态，进而影响到企业的生产与发展的事实，已经开始引起一部分先进企业的重视，并纷纷开展相关的EAP工作。
但同时，部分已开展或打算开展EAP工作的企业，总是遇到各种各样的难题，比如方案的设计和规划难以实现、实施流程不合理、项目质量难把握等，让项目一再止步不前。
某EAP行业知名人士表示，现代企业不缺EAP专业人才，缺的是带兵打仗的将军，也就是EAP项目的经理、牵头人。
本课程将传授EAP项目八大重点秘诀，包括需求的评估和分析、目标的确定和细化、方案的设计和规划、实施的流程和调控、质量的标准和管理等，倾力为打算从事EAP项目管理的您，铺桥搭路，指引方向。
授课老师
朱晓平 博士
中国EAP先生
中国EAP第一人
朱晓平博士，清华大学心理系幸福力中心副主任、特聘教授；华东师范大学心理系博士（1989）、澳大利亚新南威尔士大学心理学院博士后（1995）、中欧国际工商学院EMBA（2011）。
作为在中国第一位专门提供EAP服务的专业顾问，从1999年起就开始致力于EAP项目的本地化、普及推广、并提供EAP服务。迄今为止，朱晓平博士前后已具有18年分别在澳大利亚和中国从事EAP行业的经历，服务过世界500强企业、中国大型国有企业、以及民营企业等200多家企业客户，积累了丰富的EAP项目实战经验。在EAP项目的实际服务中，朱晓平博士善于观察、总结、提炼，开发出一系列适合与中国国情和本土文化的EAP项目实施手段和方案；同时也培养了一批有志于在中国从事推广和发展EAP的生力军。
鉴于朱晓平博士在推广和发展EAP在中国的时间方面的贡献，他被国际EAP业界称之为“中国EAP先生”、“中国EAP第一人”。
博曼简介
我们不仅提供服务，我们还制定标准
“博曼心理”品牌建立于2007年，近年来发展迅速，已经成立广东博曼心理企业管理咨询有限公司、广州博曼心理研究与应用中心、广东省博曼职业培训学校和广州顺心软件科技发展有限公司四家机构，集管理咨询、学术科研、职业培训、数字化应用于一体。
作为国内第一家面向社会提供“心理化管理”服务的专业机构，博曼心理以“关注心里-建设心灵-健康心灵”为核心诉求，致力于“推动心理学在管理领域的应用于发展，用心理学为组织带来价值”，并以此提高组织的品质与效率。
▲ 广东员工心理援助人才标准制定者
▲ 广东省职工心灵驿站专业支持机构
▲ 国内最具规模、实力和影响力的EAP专业服务机构
▲ 登记成立中国首家关于职工心理健康的学术性组织
课程提示
【报名对象】企业EAP项目经理、方案设计人员、专业EAP服务提供商的相关人员
【授课方式】集中体验式案例教学，小班式授课
【课程时间】6月7日—6月9日（三天两夜）
【课程地点】广州（待定）
【主办单位】广州博曼心理研究与应用中心
【课程费用】(不包含食宿费用)：4880元/人
1. 广东省心理学会员工心理援助专业委员会会员还可额外享9折优惠。
2.五人以上可享9折优惠，10人以上可享8折优惠。
【联系方式】桂老师 13802909446 020-84112030
附件：
《员工心理援助方案实施班报名表》请到文末点击【阅读原文】下载！
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